職位描述
一、崗位職責(zé):
1、熱情友好地迎接每一位到店客人,提供高效的入住和退房服務(wù),準(zhǔn)確解答客人咨詢(xún),確??腿隧樌瓿墒掷m(xù)辦理。
2、及時(shí)查看并處理各類(lèi)預(yù)訂信息,包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入系統(tǒng),并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,確保預(yù)訂安排妥善落實(shí)。
3、妥善保管客人的個(gè)人信息和入住資料,嚴(yán)格遵守保密制度,同時(shí)準(zhǔn)確記錄和更新客房狀態(tài),為酒店各部門(mén)提供準(zhǔn)確的信息支持。
4、負(fù)責(zé)收取押金、結(jié)賬等賬務(wù)工作,確保賬目清晰準(zhǔn)確,及時(shí)處理各類(lèi)賬務(wù)問(wèn)題和差異,協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)工作。
5、積極主動(dòng)地解決客人在入住過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供解決方案,確保客人滿(mǎn)意度。
二、任職要求:
1、30歲以下,中專(zhuān)以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉酒店前臺(tái)接待流程和相關(guān)規(guī)定。
3、具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力,熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)及WORD,EXCEL等辦公軟件,。
4、男生170CM以上,女生160CM以上,具備良好的親和力和服務(wù)意識(shí),能夠始終保持微笑服務(wù),展現(xiàn)酒店的良好形象。
5、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠靈活處理各種突發(fā)情況和客人投訴,與不同類(lèi)型的客人建立良好的溝通關(guān)系。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與酒店各部門(mén)密切配合,共同完成酒店的接待服務(wù)工作。
公司簡(jiǎn)介
廣西啟達(dá)酒店管理有限公司是川??毓杉瘓F(tuán)公司旗下的酒店管理公司,負(fù)責(zé)管理集團(tuán)公司下轄的酒店項(xiàng)目,目前經(jīng)營(yíng)管理著集團(tuán)的*個(gè)酒店項(xiàng)目:川海左岸大酒店。川海左岸大酒店是廣西川海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司投資興建的;酒店位于廣西柳州市西環(huán)路15號(hào)川海大廈,地處潭中西路、西環(huán)路交匯處,地理位置得天獨(dú)厚;酒店使用面積100畝,總建筑面積26000平方米,樓高16層,總投資2億元人民幣,是目前柳州河西片區(qū)規(guī)模較大、規(guī)格較高的一家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店。酒店建筑風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟,是城市品位的標(biāo)志性建筑,整體造型氣勢(shì)磅礴,新古典式的建筑外型彰顯出酒店特有的尊貴和典雅,大廈的建筑設(shè)計(jì)使建筑人性化得到充分體現(xiàn);酒店旁邊橫跨柳江兩岸的雙沖拉索橋、桂中地區(qū)較大的賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪、柳州市內(nèi)特大型苗圃公園、金綠洲大型風(fēng)味食街,中國(guó)微車(chē)銷(xiāo)量龍頭企業(yè)上汽通用五菱等工業(yè)與生態(tài)景點(diǎn)共同交織出一幅燦爛和諧的美景;酒店地處柳州苗圃公司旁空氣清新,負(fù)離子量達(dá)到人體需求較佳標(biāo)準(zhǔn),交通便利,是舉辦大型會(huì)議、商旅居住、渡假休閑娛樂(lè)、游人觀(guān)光留影的絕佳去處;川海左岸大酒店設(shè)施設(shè)備一流,服務(wù)項(xiàng)目齊全,特別是在信息化管理上充分體現(xiàn)了智能化、現(xiàn)代化;富麗堂皇的大堂高16米,面積1600平方米;大型宴會(huì)廳可同時(shí)供800人舉杯同慶;會(huì)餐廳及包房有1000多個(gè)餐位;一層(玲瓏)暫定名稱(chēng),自助中西餐廳有80多卡位,四樓宴會(huì)演藝大廳設(shè)有自動(dòng)伸縮攝影,大型LED舞臺(tái),可同時(shí)容納500宴席和會(huì)議;4A層有100多平的健身康樂(lè)項(xiàng)目;5-11層擁有各類(lèi)豪華客房128間;酒店廣場(chǎng)及地下停車(chē)場(chǎng)擁有300多個(gè)泊車(chē)位。歡迎光顧川海左岸大酒店,飽覽柳州河西片區(qū)美景,共享天下美食,歡度美好人生!食住川海左岸大酒店,是地位與品位依融享受。發(fā)展歷程:發(fā)展歷程:周邊交通:所屬行業(yè):主營(yíng)范圍:主要產(chǎn)品:榮譽(yù)稱(chēng)號(hào):資質(zhì)證書(shū):福利及公司特色:
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州柳南區(qū)柳州川海左岸大酒店(五菱汽車(chē)工業(yè)店)西環(huán)路15號(hào)川海大廈 查看上班路線(xiàn)
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行業(yè)招聘

- 廣西啟達(dá)酒店管理有限公司
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- 公司規(guī)模 --