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職位描述

崗位職責(zé):
1、制定完善客戶服務(wù)體系,及時(shí)了解和監(jiān)督客戶服務(wù)的執(zhí)行情況,不斷優(yōu)化和完善服務(wù)方案;
2、制定會(huì)員管理制度、積分管理制度等。深層挖掘分析會(huì)員需求,并推動(dòng)實(shí)施,根據(jù)其效果予以優(yōu)化;
3、建立完備售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),整合和管理客戶信息,并進(jìn)行客戶資源深度挖潛以提高銷售業(yè)績(jī);
4、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,員工隊(duì)伍建設(shè)、指導(dǎo)及培訓(xùn),并全面監(jiān)管日常客戶服務(wù)質(zhì)量;
5、綜合分析并解決客戶提出的客訴,客戶危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理及跟蹤、回訪;
6、不定期組織開展客戶滿意度調(diào)查,提出改善服務(wù)的具體建議和措施;
7、有效監(jiān)督各崗服務(wù)工作,協(xié)調(diào)處理各突發(fā)事件,應(yīng)激事件,幫助提高工作效率;
8、協(xié)助相關(guān)市場(chǎng)部門完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)活動(dòng);

公司簡(jiǎn)介

廣西金壽堂生物科技有限公司主要從事健康產(chǎn)品的代理銷售。目前擁有柳州、桂林、河池 、南寧、欽州等多個(gè)直營(yíng)公司。
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,公司秉著“吸納人才、培育人才、善用人才、善待人才”的管理理念,組織了專業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練及管理力提升訓(xùn)練,提高員工的專業(yè)水平,提升個(gè)人素質(zhì),建立了銷售代表—健康顧問(wèn)—部門店長(zhǎng)—區(qū)域經(jīng)理—市場(chǎng)總經(jīng)理成長(zhǎng)路徑;組織了多種多樣的月度、季度、年度銷售團(tuán)隊(duì)活動(dòng),還有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和旅游機(jī)會(huì),為員工營(yíng)造了“關(guān)心人、重視人、以人為本的”良好工作氛圍。
 除此之外,公司還致力于公益福利事業(yè),2013年4月20日雅安地震以后,公司組織員工及老顧客們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)率先進(jìn)行了抗震救災(zāi)捐款活動(dòng),2013年5月28日公司協(xié)同桂林市育才教育集團(tuán)高新分校共同承辦了桂林市七星區(qū)“小手拉大手,共建美麗七星”市民素質(zhì)提升行動(dòng),并向高新小學(xué)捐贈(zèng)圖書400多冊(cè);5月31日,公司組建了愛(ài)心會(huì)員慰問(wèn)團(tuán)蒞臨桂林市七星中心校,看望外來(lái)務(wù)工人員子女,并向該校捐贈(zèng)圖書380多冊(cè)。桂林電視臺(tái)、柳州電視臺(tái)《擺古》欄目、桂視國(guó)際網(wǎng)、科技日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、桂林日?qǐng)?bào)、桂林市七星區(qū)教育局等新聞媒體紛紛對(duì)以上活動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。
如今,在市場(chǎng)的肯定和認(rèn)可下,公司正邁著步子快速發(fā)展,有了自己的刊物《御壽人生》,并建立了專門的養(yǎng)生基地,2013年8月10日,廣西金壽堂生物科技有限公司參加了在南京國(guó)際展覽中心舉辦的2013年“中國(guó)會(huì)銷品牌節(jié)”活動(dòng),憑借公司的品牌實(shí)力,被評(píng)為2013年中國(guó)“健康產(chǎn)業(yè)最具生命力團(tuán)隊(duì)”,江蘇省民政廳原廳長(zhǎng)張秉鐸、廣東省保健協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張?jiān)伔謩e為金壽堂總經(jīng)理頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書。

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可能感興趣的職位

柳州-魚峰區(qū)
1、有良好的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力,能現(xiàn)場(chǎng)處理疑難問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 2、具有親和力,有責(zé)任心,和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。以服務(wù)客戶和創(chuàng)造客服價(jià)值為目標(biāo)。 3、有較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感、和相關(guān)專業(yè)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
2025-06-17
朱啟欣
柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學(xué)校
南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 接聽(tīng)用戶電話,認(rèn)真傾聽(tīng),按服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及相關(guān)政策為客戶解答問(wèn)題,并按質(zhì)量要求做好記錄,不需要外出跑業(yè)務(wù)找客源,沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)要求,0基礎(chǔ)培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求。
2025-06-17
邱小姐
柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園
工作內(nèi)容: 1、商務(wù)管理:制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計(jì)劃;根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算,定期監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,并制定相關(guān)激勵(lì)項(xiàng)目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計(jì)劃及目標(biāo),設(shè)計(jì)并實(shí)施潛在客戶獲取活動(dòng),通過(guò)同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率; 3、客戶忠誠(chéng)度管理:通過(guò)與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作,建立并實(shí)施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點(diǎn)策略,組織策劃客戶忠誠(chéng)度維護(hù)活動(dòng); 4、客戶投訴管理:處理常規(guī)客戶投訴、升級(jí)了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件;跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結(jié),并實(shí)施改善建議; 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理; 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督; 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測(cè)結(jié)果,管理下屬績(jī)效;制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃;為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn),有4S店同等崗位管理經(jīng)驗(yàn) ; 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法,具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動(dòng)策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,善于與人溝通和交往,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
2025-06-17
楊松
客服
2000-7000元
柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)
工作內(nèi)容:電話聯(lián)系客戶 職位要求:1、年齡在18周歲以上,學(xué)歷不限; 2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神; 3、普通話流利,性格活潑開朗; 福利待遇: 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平,構(gòu)成如下:底薪(2000-5000)+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者,公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng); 3. 按國(guó)家法定節(jié)假日休假,并安排年休假,并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn):入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)
2025-06-17
劉先生
客服經(jīng)理
6000-10000元
柳州-柳北區(qū)
柳州帛筑裝飾有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
一、崗位職責(zé):1、做好客戶到店的接待,給客戶介紹公司的優(yōu)勢(shì)及活動(dòng),引薦設(shè)計(jì)師。2、陪同設(shè)計(jì)師談單、做好客戶的關(guān)系維護(hù)及跟進(jìn),提高簽單率。3、做好客的關(guān)系維護(hù)以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護(hù)跟進(jìn)簽約客戶,提前對(duì)接責(zé)任人,提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護(hù)跟進(jìn)開工客戶,降低投訴和退單率,及時(shí)反饋情況到責(zé)任人,及時(shí)解決客戶問(wèn)題6、開發(fā)新客戶,挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負(fù)責(zé)公司的客服跟單服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,認(rèn)真貫徹公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、負(fù)責(zé)對(duì)合同需求與服務(wù)資源的分派、安排,具體履行并最終完成合同。9、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶-服務(wù)對(duì)象提供一流、安全、貼心、滿意的服務(wù)。10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶意見(jiàn)的搜集反饋,對(duì)客戶投訴問(wèn)題的解決。二、崗位要求:1、23-35歲 大專及以上學(xué)歷,男女不限;2、有客戶相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;3、具備親和力,形象好,氣質(zhì)佳;4、從事過(guò)營(yíng)銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+級(jí)別工資+工齡工資+社保+獎(jiǎng)金+績(jī)效工資+分紅股+注冊(cè)股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道:客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團(tuán)老板工作時(shí)間:8:50-12:00 14:00-18:00工作地點(diǎn)柳州店:柳州市柳北區(qū)白沙路保利國(guó)際中心12層整層
2025-06-17
韋女士
客服
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質(zhì)量的控制和分析 3、咨詢的調(diào)度和受理 4、異常和問(wèn)題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對(duì)接 定時(shí)接受總部線上最新崗位技能培訓(xùn),上班時(shí)間內(nèi)的周例會(huì)參與。 底薪3000;轉(zhuǎn)正3600 月休4天 上班時(shí)段: 三人一個(gè)客服團(tuán)隊(duì) 08:30~12:00 14:30~19:00 10:00:~13:00 14:00~19:00 11:00~19:00 工作質(zhì)量要求: 下班前19:00前系統(tǒng)的任務(wù)必須保質(zhì)保量完成
2025-06-17
林炎杰
柳州-魚峰區(qū)
崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿意度目標(biāo); 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對(duì)公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運(yùn)營(yíng)提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn),良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
2025-06-17
行政部
客服
3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)
任職資格: 1、年齡在18-35歲,無(wú)不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強(qiáng); 4、責(zé)任心強(qiáng),綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng); 5、善于溝通和學(xué)習(xí),沒(méi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可教學(xué)。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時(shí)跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,為員工購(gòu)買五險(xiǎn); 工資結(jié)構(gòu):底薪(無(wú)責(zé)底薪)+無(wú)上限提成+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+工齡獎(jiǎng)... 員工培訓(xùn):一對(duì)一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時(shí)不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); 假 期:享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; 激勵(lì)機(jī)制:完善的核心骨干激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等; 管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂(lè)的工作氛圍。
2025-06-17
柳州-魚峰區(qū)-匯東一品
湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、按客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范,負(fù)責(zé)客戶接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴; 2、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合; 3、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)單進(jìn)行原因查找并進(jìn)行解決; 4、客戶流失率分析。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí); 2、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資福利: 1、綜合薪資3000元-10000元。底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+社保五險(xiǎn)+節(jié)日禮品+員工培訓(xùn)+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)+國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游。 2、體系化培訓(xùn)(新人培訓(xùn)+專業(yè)技能培訓(xùn)+拓展培訓(xùn))全方位助你成長(zhǎng) 3、晉升方向:客服專員—客服主管—客服經(jīng)理 公司地址:南寧市興寧區(qū)長(zhǎng)堽路181號(hào)—1號(hào)富豐 長(zhǎng)堽1號(hào)10號(hào)樓B106號(hào)(十七中對(duì)面) 公司附近有地鐵3號(hào)線,公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達(dá),交通便利
2025-06-16
管*士
家裝顧問(wèn)
5000-10000元
柳州-魚峰區(qū)-匯東一品
湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我們的優(yōu)勢(shì): 1.新人階段2500無(wú)責(zé)底薪,是真的無(wú)責(zé); 2.來(lái)了客戶怕不會(huì)談單?沒(méi)關(guān)系,那是設(shè)計(jì)師和客服經(jīng)理的事; 3.怕工作很難,沒(méi)經(jīng)驗(yàn),做不好?沒(méi)關(guān)系,我們有師傅一對(duì)一手把手的教,直到教會(huì)為止。 我們的要求: 1.性別不限,年齡不限,經(jīng)驗(yàn)不限,只要你敢來(lái),我們就敢要,敢教; 2.要有想法,想掙錢,想發(fā)展,想要有更好的生活; 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,我們是一支團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的公司。 崗位職責(zé): 1.公司提供資源,聯(lián)系客戶到店; 2.銷售前期對(duì)公司品牌、工藝、材料講解(未完全學(xué)會(huì)前,呼叫你的主管,讓他上) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù)。 福利待遇: 1.階梯式底薪+高提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)年15天超長(zhǎng)假期; 2.免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)培訓(xùn)(重要的事情說(shuō)三遍) 3.免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游、免費(fèi)旅游(重要的事情再說(shuō)三遍) 4.完善的晉升體系:家裝顧問(wèn)—區(qū)域經(jīng)理—營(yíng)銷總監(jiān)—總經(jīng)理(不看資歷,只看能力,希望你能像玩游戲一樣,打怪升級(jí),高歌猛進(jìn)) 5.上班時(shí)間: 夏令時(shí):8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時(shí):8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡(jiǎn)介: 點(diǎn)石家裝全稱湖南點(diǎn)石家居裝飾集團(tuán)有限公司,1998年成立于長(zhǎng)沙,是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司,被中裝協(xié)授予唯一“中國(guó)家裝區(qū)域獨(dú)角獸”稱號(hào),我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家”,所以這份工作也是一份具有幸福感的工作,因?yàn)槟闼?wù)的客戶而打造的“幸福家”都會(huì)有你的一份功勞,點(diǎn)石是一個(gè)能夠觸摸到夢(mèng)想的平臺(tái),因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上有很多的“點(diǎn)石人”都實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,如果你也想做一個(gè)“不負(fù)韶華,以夢(mèng)為馬”的追夢(mèng)人,點(diǎn)石的大門為你敞開,期待你的加盟。
2025-06-16
管*士
柳州金瑞堂食品商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州金瑞堂食品商貿(mào)有限公司
所在行業(yè) 食品
成立時(shí)間 12年(2012年9月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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