職位描述
崗位職責： 1、制定部門工作目標和計劃； 2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3、客戶檔案的管理； 4、客戶投訴的跟蹤； 5、客戶的日常接待； 6、沉寂客戶追蹤； 7、客服部日常人員管理工作。 任職要求： 1、教育程度 大專及以上學歷 2、經(jīng)驗 具有2年以上銷售或服務行業(yè)經(jīng)驗 3、特殊知識 掌握一定的車輛使用和維修知識 4、技能 具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件
公司簡介
柳州翔文汽車貿(mào)易有限公司位于柳州市汽車貿(mào)易園廣汽路9號，占地面積10畝，總投資為1000萬元，是廣汽傳祺汽車銷售有限公司授權并按最新標準建造的，是柳州市一家集整車銷售、零件供應、維修保養(yǎng)、信息反饋為一體的汽車專業(yè)服務中心。
我公司擁有廣汽傳祺公司專業(yè)設計師按廣汽傳祺展廳建設標準設計建造的一流現(xiàn)代化展廳，由經(jīng)過嚴格培訓的銷售顧問為您提供最周到的服務。豪華的顧客休息區(qū)，可供您在選車、購車、養(yǎng)車的同時輕松享受我們?yōu)槟峁┑拿赓M飲料、茶水、看書讀報、上網(wǎng)沖浪等優(yōu)質(zhì)的服務。
柳州翔文的隊伍非常歡迎充滿自信、敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的有志之士加入，共同創(chuàng)造美好未來。
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家裝顧問5000-10000元柳州-魚峰區(qū)-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材我們的優(yōu)勢： 1.新人階段2500無責底薪，是真的無責； 2.來了客戶怕不會談單？沒關系，那是設計師和客服經(jīng)理的事； 3.怕工作很難，沒經(jīng)驗，做不好？沒關系，我們有師傅一對一手把手的教，直到教會為止。 我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經(jīng)驗不限，只要你敢來，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢，想發(fā)展，想要有更好的生活； 3.要有責任心和團隊精神，我們是一支團隊作戰(zhàn)的公司。 崗位職責： 1.公司提供資源，聯(lián)系客戶到店； 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解（未完全學會前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護客戶關系，完成銷售任務。 福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期； 2.免費培訓、免費培訓、免費培訓（重要的事情說三遍） 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游（重要的事情再說三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問—區(qū)域經(jīng)理—營銷總監(jiān)—總經(jīng)理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級，高歌猛進） 5.上班時間： 夏令時：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介： 點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團有限公司，1998年成立于長沙，是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司，被中裝協(xié)授予唯一“中國家裝區(qū)域獨角獸”稱號，我們的企業(yè)核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因為你所服務的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞，點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺，因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現(xiàn)了自己的人生價值，實現(xiàn)了自己的夢想，如果你也想做一個“不負韶華，以夢為馬”的追夢人，點石的大門為你敞開，期待你的加盟。11小時前
管*士 -
前臺客服經(jīng)理3000-8000元柳州-魚峰區(qū)-匯東一品湖南點石家居裝飾集團有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位職責： 1、按客服部門業(yè)務操作規(guī)范，負責客戶接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴； 2、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 3、配合結算部門對差錯單進行原因查找并進行解決； 4、客戶流失率分析。 任職資格： 1、大專以上學歷，溝通能力強，具有團隊合作精神和客戶服務意識； 2、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量； 3、有客服工作經(jīng)驗或1年以上管理經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資福利： 1、綜合薪資3000元－10000元。底薪+績效獎金+年終獎金+社保五險+節(jié)日禮品+員工培訓+帶薪年假+團建活動+國內(nèi)外公費旅游。 2、體系化培訓(新人培訓+專業(yè)技能培訓+拓展培訓)全方位助你成長 3、晉升方向：客服專員—客服主管—客服經(jīng)理 公司地址：南寧市興寧區(qū)長堽路181號—1號富豐 長堽1號10號樓B106號（十七中對面） 公司附近有地鐵3號線，公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達，交通便利11小時前
管*士
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客服經(jīng)理20000-30000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市祥贏信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負責區(qū)域市場開拓及維護2025-06-12
龐先生
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服務經(jīng)理4000-6000元柳州-柳北區(qū)1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動，及時有效的處理賓客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關懷經(jīng)理，回訪客人，確?？腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求，作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供個性化服務。2025-06-12
歐女士
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客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西鼎立食品科技有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、接待客戶熱情大方，細心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題，做到最完美的售后服務。 2、對客戶咨詢的過程出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)幫助客戶聯(lián)系公司相關部門或者快遞妥善解決。 3、準確的跟進訂單、回復客戶留言，負責客戶下發(fā)的訂單及時打印快遞單號及發(fā)貨。 4、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、了解產(chǎn)品，便于解答客戶提出的各種相關產(chǎn)品的信息。 5、根據(jù)客戶訂單下計劃、排產(chǎn)，觀察倉庫是否有庫存，在庫存滿足的情況下，無須生產(chǎn)。 6、要做到先款后貨的順序產(chǎn)品才能出庫，如特殊情況，立即與部門領導匯報。 7、每日的訂單，必須開銷售單結算給客戶，產(chǎn)品的單價以文件合同為準。 8、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報。2025-06-12
粟女士人事
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五菱客服中心話務員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-柳州市交通學校南寧百信樂信息技術有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容： 接聽用戶電話，認真傾聽，按服務規(guī)范用語及相關政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求做好記錄，不需要外出跑業(yè)務找客源，沒有銷售業(yè)績要求，0基礎培訓，無經(jīng)驗要求。2025-06-08
邱小姐
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客服經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西亦策文化傳播有限公司廣告1、有良好的溝通能力和隨機應變能力，能現(xiàn)場處理疑難問題和解決問題的能力。 2、具有親和力，有責任心，和團隊意識。以服務客戶和創(chuàng)造客服價值為目標。 3、有較強的企業(yè)責任感、和相關專業(yè)能力和較強的學習能力。2025-06-03
朱啟欣
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客服經(jīng)理/主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園廣西兆長汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容： 1、商務管理：制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算，定期監(jiān)測團隊績效，并制定相關激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標，設計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結，并實施改善建議； 5、負責客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負責客服團隊建設，通過設立目標、監(jiān)測結果，管理下屬績效；制定下屬的培訓計劃；為下屬提供持續(xù)的指導、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ； 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法，具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力，善于與人溝通和交往，服務意識強；2025-06-03
楊松
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客服2000-7000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州惠屋房地產(chǎn)營銷策劃有限公司文案/策劃工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗； 福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓：入職培訓+能力提升培訓2025-06-03
劉先生
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客服經(jīng)理6000-10000元柳州-柳北區(qū)柳州帛筑裝飾有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材一、崗位職責：1、做好客戶到店的接待，給客戶介紹公司的優(yōu)勢及活動，引薦設計師。2、陪同設計師談單、做好客戶的關系維護及跟進，提高簽單率。3、做好客的關系維護以促進客戶轉(zhuǎn)介紹。4、維護跟進簽約客戶，提前對接責任人，提高客戶到店轉(zhuǎn)單率和開工產(chǎn)值5、維護跟進開工客戶，降低投訴和退單率，及時反饋情況到責任人，及時解決客戶問題6、開發(fā)新客戶，挖掘轉(zhuǎn)介紹7、負責公司的客服跟單服務運營工作，認真貫徹公司的服務宗旨和服務標準。8、負責對合同需求與服務資源的分派、安排，具體履行并最終完成合同。9、負責對目標客戶-服務對象提供一流、安全、貼心、滿意的服務。10、負責對客戶意見的搜集反饋，對客戶投訴問題的解決。二、崗位要求：1、23-35歲 大專及以上學歷，男女不限；2、有客戶相關工作經(jīng)驗1年以上；3、具備親和力，形象好，氣質(zhì)佳；4、從事過營銷\\銷售工作者優(yōu)先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤獎+級別工資+工齡工資+社保+獎金+績效工資+分紅股+注冊股+節(jié)日福利+生日驚喜+一年一次旅行+年假晉升通道：客戶主管--客戶總監(jiān)--區(qū)域經(jīng)理--總經(jīng)理--集團老板工作時間：8:50-12:00 14:00-18:00工作地點柳州店：柳州市柳北區(qū)白沙路保利國際中心12層整層2025-06-03
韋女士
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汽車配件批發(fā)零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：道路機動車輛生產(chǎn)；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；通用設備制造（不含特種設備制造）；通用零部件制造；機械零件、零部件銷售；機械零件、零部件加工；機械設備銷售；貨物進出口；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉(zhuǎn)讓、技術推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；機械設備租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；特種設備出租；普通機械設備安裝服務；機動車修理和維護；通用設備修理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車租賃;汽車代駕;廣告設計、制作、代理、發(fā)布;停車場管理;計算機軟硬件的技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術咨詢;計算機系統(tǒng)集成服務,計算機軟件及配套設備銷售;汽車、汽車飾品、汽車配件、電子產(chǎn)品、潤滑油批發(fā)零售;汽車修理、汽車保養(yǎng)、市場信息咨詢;汽車信息查詢、機動車登記代理登記服務;汽車美容、汽車租賃市場咨詢服務;企業(yè)管理咨詢;道路貨物運輸;互聯(lián)網(wǎng)約車服務平臺。
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汽車/汽車配件
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汽車/汽車配件
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沖壓管件，汽車座椅骨架
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汽車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售；機動車維修；保險兼業(yè)代理；汽車檢驗服務；企業(yè)管理咨詢；汽車租賃（不含營運），機動車登記代理，二手車經(jīng)紀。
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汽車銷售服務、二手汽車交易服務、汽車修理保養(yǎng)服務、汽車裝飾美容服務、汽車配件批發(fā)零售服務、汽車金融服務；日雜、百貨、糖、酒、飲料、卷煙零售。
- 柳州翔文汽車貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車維修
- 成立時間 11年（2013年12月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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