客服

1,負(fù)責(zé)對已合作的老客戶進(jìn)行定期的回訪，了解客戶的問題及反饋、跟進(jìn)解決問題。2,負(fù)責(zé)對已合作客戶的網(wǎng)站新聞，內(nèi)容審核，微信公眾號推文的編輯、錄入發(fā)布。3，負(fù)責(zé)區(qū)域市場開拓及維護(hù)

崗位職責(zé)： 1、按客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)客戶接待、跟蹤、協(xié)調(diào)和投訴； 2、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 3、配合結(jié)算部門對差錯單進(jìn)行原因查找并進(jìn)行解決； 4、客戶流失率分析。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識； 2、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 3、有客服工作經(jīng)驗或1年以上管理經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資福利： 1、綜合薪資3000元－10000元。底薪+績效獎金+年終獎金+社保五險+節(jié)日禮品+員工培訓(xùn)+帶薪年假+團(tuán)建活動+國內(nèi)外公費旅游。 2、體系化培訓(xùn)(新人培訓(xùn)+專業(yè)技能培訓(xùn)+拓展培訓(xùn))全方位助你成長 3、晉升方向：客服專員—客服主管—客服經(jīng)理 公司地址：南寧市興寧區(qū)長堽路181號—1號富豐 長堽1號10號樓B106號（十七中對面） 公司附近有地鐵3號線，公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達(dá)，交通便利

1：對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：00

工作內(nèi)容： 1、商務(wù)管理：制定有效的客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理戰(zhàn)略及計劃；根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)及客戶關(guān)系管理、顧客滿意服務(wù)管理預(yù)算，定期監(jiān)測團(tuán)隊績效，并制定相關(guān)激勵項目； 2、潛在客戶獲取管理：制定潛在客戶獲取計劃及目標(biāo)，設(shè)計并實施潛在客戶獲取活動，通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶；收集、管理并跟進(jìn)多渠道銷售線索，提高潛在客戶轉(zhuǎn)化率； 3、客戶忠誠度管理：通過與銷售部、售后部等部門共同協(xié)作，建立并實施經(jīng)銷商客戶生命周期接觸點策略，組織策劃客戶忠誠度維護(hù)活動； 4、客戶投訴管理：處理常規(guī)客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發(fā)事件和法律案件；跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果并確保投訴得以解決；管理客戶投訴案件檔案，分析總結(jié)，并實施改善建議； 5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理； 6、負(fù)責(zé)銷售滿意度、售后滿意度指標(biāo)協(xié)調(diào)監(jiān)督； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè)，通過設(shè)立目標(biāo)、監(jiān)測結(jié)果，管理下屬績效；制定下屬的培訓(xùn)計劃；為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持及反饋； 職位要求： 1. 具備 3 年以上工作經(jīng)驗，有4S店同等崗位管理經(jīng)驗 ； 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理理論、模型及管理方法，具有較強(qiáng)的政策研究制定能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)懷活動策劃能力； 3、有較好的人際交往能力、語言表達(dá)能力，善于與人溝通和交往，服務(wù)意識強(qiáng)；

工作內(nèi)容：電話聯(lián)系客戶 職位要求：1、年齡在18周歲以上，學(xué)歷不限； 2、誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊精神； 3、普通話流利，性格活潑開朗； 福利待遇： 1. 具有競爭力的薪資水平，構(gòu)成如下：底薪（2000-5000）+高提成+優(yōu)越的辦公環(huán)境+提升培訓(xùn)+帶薪休假+節(jié)假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業(yè)績表現(xiàn)突出者，公司將安排公費旅游活動； 3. 按國家法定節(jié)假日休假，并安排年休假，并有產(chǎn)假 病假 哺乳假 等福利 4.系統(tǒng)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+能力提升培訓(xùn)

崗位職責(zé)： 1、部門日常管理及會議組織、培訓(xùn)工作； 2、評估部門工作業(yè)績，部門任務(wù)分配及下達(dá)。 3、負(fù)責(zé)公司客戶的管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊維護(hù)好公司客戶資源，完成公司指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)部門員工的帶教培訓(xùn)，銷售技巧、溝通技巧、邀約技巧等，提高工作完成度 任職資格： 1、3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的可不限管理經(jīng)驗； 2、具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 3、有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質(zhì)量的控制和分析 3、咨詢的調(diào)度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區(qū)和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓(xùn)，上班時間內(nèi)的周例會參與。 底薪3000；轉(zhuǎn)正3600 月休4天 上班時段： 三人一個客服團(tuán)隊 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作質(zhì)量要求： 下班前19：00前系統(tǒng)的任務(wù)必須保質(zhì)保量完成

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

任職資格： 1、年齡在18-35歲，無不良嗜好； 2、熟悉電腦基本操作； 3、打字速度快，思維敏捷，具有良好的邏輯思維，溝通能力強(qiáng)； 4、責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)良好，工作態(tài)度積極，追求團(tuán)隊精神，抗壓能力強(qiáng)； 5、善于溝通和學(xué)習(xí)，沒相關(guān)經(jīng)驗可教學(xué)。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)抖音、快手等店鋪上新，接待客戶； 2、協(xié)助主播選品； 3、觀察店鋪發(fā)貨情況，及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利：業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇，為員工購買五險； 工資結(jié)構(gòu)：底薪（無責(zé)底薪）+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓(xùn)：一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn)，同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn)； 假 期：享有國家規(guī)定的各種法定假日，滿一年就有5天年假； 節(jié)日福利：公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品； 激勵機(jī)制：完善的核心骨干激勵機(jī)制、績效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵機(jī)制、團(tuán)隊項目獎金、年終獎等； 管理理念：舒適開放式的辦公環(huán)境，積極、快樂的工作氛圍。

我們的優(yōu)勢： 1.新人階段2500無責(zé)底薪，是真的無責(zé)； 2.來了客戶怕不會談單？沒關(guān)系，那是設(shè)計師和客服經(jīng)理的事； 3.怕工作很難，沒經(jīng)驗，做不好？沒關(guān)系，我們有師傅一對一手把手的教，直到教會為止。 我們的要求： 1.性別不限，年齡不限，經(jīng)驗不限，只要你敢來，我們就敢要，敢教； 2.要有想法，想掙錢，想發(fā)展，想要有更好的生活； 3.要有責(zé)任心和團(tuán)隊精神，我們是一支團(tuán)隊作戰(zhàn)的公司。 崗位職責(zé)： 1.公司提供資源，聯(lián)系客戶到店； 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解（未完全學(xué)會前，呼叫你的主管，讓他上） 3.維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)。 福利待遇： 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期； 2.免費培訓(xùn)、免費培訓(xùn)、免費培訓(xùn)（重要的事情說三遍） 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游（重要的事情再說三遍） 4.完善的晉升體系：家裝顧問—區(qū)域經(jīng)理—營銷總監(jiān)—總經(jīng)理（不看資歷，只看能力，希望你能像玩游戲一樣，打怪升級，高歌猛進(jìn)） 5.上班時間： 夏令時：8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時：8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介： 點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團(tuán)有限公司，1998年成立于長沙，是華中區(qū)規(guī)模最大的裝修公司，被中裝協(xié)授予唯一“中國家裝區(qū)域獨角獸”稱號，我們的企業(yè)核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”，所以這份工作也是一份具有幸福感的工作，因為你所服務(wù)的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞，點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺，因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現(xiàn)了自己的人生價值，實現(xiàn)了自己的夢想，如果你也想做一個“不負(fù)韶華，以夢為馬”的追夢人，點石的大門為你敞開，期待你的加盟。