客服專員

職位描述

崗位職責：
1、負責客戶訂單受理、核實，與物流、倉儲貨物配送的跟蹤和反饋。
2、受理及處理客戶意見和問題；進行客戶滿意度回訪，并匯總相關信息進行評估。
3、負責銷售數(shù)據(jù)及庫存情況的分類匯總分析，為業(yè)務同事提供數(shù)據(jù)支撐，并按周、月、季、年度進行報表提交。
4、負責新客戶檔案建立及信息維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)。
2、有市場營銷、電話營銷、客戶服務經(jīng)驗。
3、良好的溝通能力和協(xié)調能力。
4、良好的團隊合作能力。
福利遇：月休4天，五險，免費工作餐，每年體檢，節(jié)日禮金，超長春節(jié)假期 

公司簡介

豐都集團成立于1994年，總部落戶湖南長沙，豐都集團是集輪胎銷售、汽車美容連鎖、制藥、學校、賓館、房地產(chǎn)于一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團，整體人員規(guī)模超過2000人。? ? ?湖南豐國貿(mào)易有限公司隸屬于豐都集團，作為輪胎銷售支柱產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)23年風雨，公司網(wǎng)絡覆蓋湖南、湖北、廣西、山西等多個省份，主要經(jīng)營世界知名品牌：米其林、佳通、朝陽，恒豐，永盛等，年銷售額超過10億元，逐步晉升全國同行前列，公司董事長榮譽當選第十一屆全國人大代表，長沙邵商會會長職務。一直以來專注“以人為本”的企業(yè)人文建設，始終堅持為客戶創(chuàng)造價值為經(jīng)營理念。

上班地點