職位描述
崗位職責(zé)：1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。工作時(shí)間：
公司簡(jiǎn)介
中通快遞是中國(guó)快遞*集團(tuán)軍里起步較晚，發(fā)展較快，發(fā)展勢(shì)頭較好的快遞企業(yè)，被業(yè)內(nèi)及資本一致評(píng)定為結(jié)構(gòu)治理較健康，企業(yè)氛圍較優(yōu)秀，成本控制較好，發(fā)展較穩(wěn)定，潛力爆發(fā)較大，的，五個(gè)較，的品牌。
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陽(yáng)林海
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快遞客服2200-3000元柳州-城中區(qū) 大專(zhuān)以上 30-45歲廣西桂聘人力資源有限公司柳州分公司人力資源工作內(nèi)容：收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析；進(jìn)行客戶(hù)回訪，處理客戶(hù)投訴，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴和意見(jiàn)建議受理等服務(wù)；建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 任職要求：1、年齡：30歲以上，已婚已育優(yōu)先，男女不限2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；3、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞，服從公司安排；4、熟悉電腦操作，會(huì)用Word文檔、Excel表格5、對(duì)柳州的區(qū)域熟悉，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪資待遇：2200-3000元，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，月休4天 工作地點(diǎn)：柳州2025-06-10
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行業(yè)招聘
- 柳州浩騰物流有限公司
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