職位描述
崗位職責:
1、熟悉網(wǎng)店(淘寶、抖音等)操作流程和交易規(guī)則的基礎操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;
2、主動學習對應的操作知識,并給客戶提供滿意的答案;
3、負責客戶服務的協(xié)調及投訴升級異常處理;
4、協(xié)調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等;
3、熟悉電腦基礎操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,會使用聊天工具,掌握網(wǎng)絡購物的流程。
職位要求:
1、20-30歲,大專及大專以上學歷
2、普通話標準,良好的溝通表達能力,會基本電腦操作。
上班地點
工作地址:
柳州市文昌路20號樂和大廈31層15-2號 查看上班路線
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