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職位描述

崗位職責:
1、熟悉網(wǎng)店(淘寶、抖音等)操作流程和交易規(guī)則的基礎操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;
2、主動學習對應的操作知識,并給客戶提供滿意的答案;
3、負責客戶服務的協(xié)調及投訴升級異常處理;
4、協(xié)調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等;
3、熟悉電腦基礎操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,會使用聊天工具,掌握網(wǎng)絡購物的流程。
職位要求:
1、20-30歲,大專及大專以上學歷
2、普通話標準,良好的溝通表達能力,會基本電腦操作。

上班地點

工作地址: 柳州市文昌路20號樂和大廈31層15-2號 查看上班路線

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崗位職責: 1、負責客戶服務規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓、評估; 3、負責處理服務的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務質量。 任職要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、有較強責任心和客戶服務意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4、有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往、應變能力。
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柳州長融
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3000-8000元
柳州-城中區(qū)-時代商廈
1、通過網(wǎng)絡平臺(58、小紅書等)發(fā)布房源信息, 2、用電話和微信等形式去邀約客戶過來看房, 3、帶客戶去看房,最后促進成交 上班時間:朝九晚六,月休4-5天,可自行調休 有交通工具優(yōu)先
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企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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