客服專員

職位描述

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、語言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。聲音甜美,有播音經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如：word、excel等；
4、傾聽技巧：能清楚地理解顧客話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
5、素質(zhì)要求：具有良好的口語表達能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)，較強的團隊協(xié)作意識，具有良好的溝通表達、協(xié)調(diào)管理能力、有上進心、積極主動學(xué)習(xí)、提升自我。
6、學(xué)習(xí)、了解銷售行業(yè)基礎(chǔ)法律法規(guī)，特別是對《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》能靈活運用，掌握相關(guān)售后服務(wù)基本處理流程。
7、有1年以上零售業(yè)商場同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
8、主要負責(zé)在前臺接待來訪顧客，做好服務(wù)向?qū)?、客戶回訪、客訴處理及場內(nèi)播音工作等。 

公司簡介

柳州東環(huán)?居家美國際家居建材購物中心位于柳州市東環(huán)大道282號，原兩面針廠址，毗鄰高新開發(fā)區(qū)，占地面積1萬多平米，實際經(jīng)營面積25000平米，共四層，以經(jīng)營各類一線高端家居建材品牌為主，是柳州市規(guī)模最大、檔次最高、最具時尚氣息的家居生活廣場。
商場整體設(shè)計以歐式奢華風(fēng)格為主體路線，秉承集團一貫商業(yè)化高端路線，追求品質(zhì)與品味的完美結(jié)合，崇尚物質(zhì)與精神雙重享受。通過先進的管理理念，強大的品牌運營團隊，雄厚的資本運作實力，塑造柳州本土高端品質(zhì)化的地標(biāo)性家居賣場，成為柳州家居市場業(yè)購物的首選。
公司秉承“人才為先，績效至上”的用人之本，提倡“以人為本”的管理理念，追求“人才升級化，工作優(yōu)質(zhì)化”。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，不斷完善自我。我們擁有一流的培訓(xùn)機制，完善的激勵制度，優(yōu)厚的員工福利，為各界有才之士提供廣闊的發(fā)展空間。
為滿足公司快速發(fā)展需要，現(xiàn)誠聘社會各界精英，共創(chuàng)居家美的美好未來！

上班地點