申通快遞榮軍分部招聘話務(wù)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力 

公司簡介

申通快遞有限公司
2010年申通快遞榮獲上海市著名商標(biāo)，作為快遞行業(yè)中唯一獲得該榮譽的企業(yè)，說明申通快遞通過多年的努力，在全體員工的艱苦奮斗和頑強(qiáng)拼搏下，申通快遞品牌得到了政府權(quán)威部門的肯定，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。2012年，申通快遞品牌榮膺“中國馳名商標(biāo)”稱號，這是快遞行業(yè)內(nèi)極少獲得此項榮譽的民營快遞企業(yè)。目前申通是中國快遞協(xié)會、上海市快遞行業(yè)協(xié)會和浙江省快遞行業(yè)協(xié)會的副會長單位、旗下的加盟商在各個省份也分別是副會長或理事單位。申通快遞在2000年獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書，是民營快遞公司中最早獲得該證書的企業(yè)之一。2005年申通快遞被評為中國物流業(yè)十大影響力品牌、公司董事長陳德軍先生個人榮獲中國品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家榮譽稱號。2007年2月，申通快遞被中國保護(hù)消費者基金會授予中國保護(hù)消費者權(quán)益信得過單位稱號。2007—2008年連續(xù)兩年被評為上海市青浦區(qū)十佳民營企業(yè)。2008年9月19日，申通快遞再次獲得由國際證書機(jī)構(gòu)IQNet和中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系證書。2011年申通快遞獲得2011中國品牌價值百強(qiáng)物流企業(yè)、2011中國物流業(yè)大獎年度影響力企業(yè)、2011年中國物流業(yè)最佳雇主企業(yè)、2012年度中國物流投融資聯(lián)盟副主席單位。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。