職位描述
崗位職責(zé)
1.服從上級(jí)的工作安排;
2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄;
3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn);
4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);
6.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;
8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作;
9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉;
10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問(wèn),盡量滿足客人的需求;
14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄;
16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;
17.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。
公司簡(jiǎn)介
柳州萬(wàn)達(dá)嘉華酒店坐落于柳州市核心CBD的(柳州市城中區(qū)文興路與東環(huán)路交匯處東南面萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng).總建筑面積約3.7萬(wàn)平方米).將于2015年11月盛大開(kāi)業(yè).酒店主體建筑17層.擁有285間客房及套房.設(shè)計(jì)時(shí)尚而雅致.每間客房均配備溫馨舒適的“萬(wàn)達(dá)嘉華之床”及“妙夢(mèng)”助眠系列.酒店的各間餐廳新穎別致.薈萃了來(lái)自世界各地的美食佳肴.此外.酒店游泳池.健身中心.商務(wù)中心.會(huì)議室.宴會(huì)廳.停車場(chǎng)等高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施一應(yīng)俱全.逾1200平米高10米的超大無(wú)柱式多功能宴會(huì)廳配備先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備盡顯輝煌氣派.是各種大型宴會(huì).會(huì)議.婚宴的首選場(chǎng)所.
柳州萬(wàn)達(dá)嘉華酒店作為您職業(yè)生涯最佳起點(diǎn)和學(xué)生生涯的最好對(duì)接點(diǎn).我們將提供超出您期望的生活條件.工作機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)!
1.外地員工將免費(fèi)享受酒店提供的宿舍,
2.酒店會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)工作餐,
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4.酒店配有舒適的洗浴設(shè)備,
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12.酒店承諾努力促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展,
13.提供內(nèi)部調(diào)動(dòng)與晉升的機(jī)會(huì),
14.我們將為您繳納五險(xiǎn)一金.提供每周雙休及帶薪年假等.
酒店地址:柳州市東環(huán)大道256號(hào)
聯(lián) 系 人:侯先生
郵 箱: er*****u1@wandahotels.com
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市城中區(qū)東環(huán)大道256號(hào)萬(wàn)達(dá)嘉華酒店 查看上班路線
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