職位描述
1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等
2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3、根據(jù)精品、養(yǎng)護(hù)品以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo)
4、執(zhí)行長(zhǎng)安馬自達(dá)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策,配合店內(nèi)組織的各類(lèi)活動(dòng)
5、負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的接待及負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的商務(wù)洽談,并簽訂書(shū)面確認(rèn)單、將維修車(chē)輛駕駛到維修車(chē)間維修工位
6、負(fù)責(zé)完成客戶(hù)信息的確認(rèn)與修正工作,并將確切信息錄入系統(tǒng)
7、負(fù)責(zé)督促維修車(chē)輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量,對(duì)與維修接待單有不符合的維修項(xiàng)目及時(shí)與維修組長(zhǎng)溝通,并及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理
8、做好維修完工車(chē)輛交付時(shí)的車(chē)容檢查,負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)維修完工車(chē)輛的結(jié)算解釋及車(chē)輛的交付工作
9、維護(hù)售后前臺(tái)客戶(hù)接待秩序,處理與客戶(hù)、服務(wù)顧問(wèn)的糾紛
公司簡(jiǎn)介
長(zhǎng)久集團(tuán),創(chuàng)建于1992年,總部設(shè)在北京。歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大,已成為集乘用車(chē)物流、商用車(chē)物流、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團(tuán),擁有員工8000余人,是國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)物流民營(yíng)企業(yè)。長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司是長(zhǎng)久集團(tuán)控股下的子公司,成立于2007年7月,注冊(cè)資金2億元,是一家集汽車(chē)4S店投資、汽車(chē)飾品供應(yīng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)、信息咨詢(xún)等全方位服務(wù)為一體的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。汽車(chē)銷(xiāo)售已擁有遍布全國(guó)的30多家4S汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)賣(mài)店和兩家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站,年銷(xiāo)售各型商品車(chē)3萬(wàn)輛以上,是集團(tuán)的一大支柱產(chǎn)業(yè)。
柳州鑫廣達(dá)為長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司下屬子公司,在集團(tuán)公司提供的特許產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)等的全方位支持下,以高層管理決策為依托,以員工勤奮努力為基石,建立了一個(gè)覆蓋全區(qū)的客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
為了營(yíng)造一個(gè)親切、舒適的環(huán)境,公司在柳州投入建設(shè)了一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安馬自達(dá)、奇瑞等集整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市柳南區(qū)柳州鑫廣達(dá)博駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(柳南區(qū)店) 查看上班路線
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息,如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶(hù)提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、上班時(shí)間:8:30-17:30,午休時(shí)間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn),你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù),他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道,運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力,令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?2025-06-13郭勇熙
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)5000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里柳州迪潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件主要負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)汽車(chē)售后進(jìn)廠的接待工作,對(duì)接機(jī)修維修保養(yǎng)報(bào)價(jià),為客戶(hù)用車(chē)提供服務(wù)2025-06-03沈銘明
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汽車(chē)接待員2000-8000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售; 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪維系工作。 任職資格: 1、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作; 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的,請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。2025-06-03梁經(jīng)理
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汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)2000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售; 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪維系工作。 任職資格: 1、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作; 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn); 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗, 4、持有C1駕照以上,熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者,我們招的是一起奮斗,合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。 我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近,如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的,請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。2025-06-03梁經(jīng)理
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汽車(chē)交付專(zhuān)員5000-8000元柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈柳州華柳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司汽車(chē)及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車(chē)交付工作,確保用戶(hù)獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn); 2、負(fù)責(zé)汽車(chē)功能使用講解及??途S系服務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)待交車(chē)輛清洗,清潔等5s管理工作,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成試駕車(chē)、展車(chē)清洗工作; 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)票工作(跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦,牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記,尾款支付等); 5、負(fù)責(zé)交車(chē)材料的核對(duì),并交付給信息員存檔。 任職資格: 1、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者,具有C1駕駛證,駕駛技術(shù)熟練; 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳,有良好的溝通與表達(dá)的能力; 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度。2025-06-03覃先生
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行業(yè)招聘

- 柳州鑫廣達(dá)博駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 17年(2008年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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