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職位描述

【崗位職責(zé)】
1.管理客戶關(guān)系
?監(jiān)督付款情況,改進(jìn)措施提高客戶的認(rèn)可度(服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等)
?開發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率
?解決疑難投訴、索賠及善意保修
2.管理售后服務(wù)部事務(wù)
?定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性,確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平
?指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
?負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作,確保各部門良好的合作關(guān)系
?按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求,負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運(yùn)作,監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程,確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
3.管理售后服務(wù)部營銷
?制定售后服務(wù)部全年營銷計劃,明確、評估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算
?牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機(jī)構(gòu),并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.部門管理
?制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃
?對本部門人員進(jìn)行分工調(diào)配和評價考核
?監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況
【任職要求】
1.教育程度:大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè)
2.工作經(jīng)驗(yàn):8年汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)
3.知識要求:具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識,熟悉汽車維修與服務(wù)市場;熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(包括財務(wù)、保險、客戶管理)
4.能力要求:良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,良好的溝通能力和沖突解決能力,具有較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

公司簡介

我公司“柳州南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司”(以下簡稱“柳州南方寶誠”)是華晨寶馬和德國寶馬汽車有限公司在廣西柳州區(qū)域的授權(quán)經(jīng)銷商,是廣西規(guī)模最大的寶馬領(lǐng)創(chuàng)中心,于2022年12月開業(yè)。
柳州南方寶誠隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司,實(shí)際控制人是上海永達(dá)汽車集團(tuán)有限公司(03669.HK,系全球最大的寶馬汽車經(jīng)銷商集團(tuán))。廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司(以下簡稱“永達(dá)南方集團(tuán)”)2014年6月成立,總部位于廣州市白云區(qū),由上海永達(dá)汽車集團(tuán)有限公司和深圳市富通捷路投資有限公司共同投資組建,實(shí)繳注冊資金26600萬元人民幣。永達(dá)南方集團(tuán)是以高端豪華品牌汽車4S店業(yè)務(wù)與綜合維修業(yè)務(wù)、新能源汽車科技、新能源汽車配套服務(wù)等為主營業(yè)務(wù)的集團(tuán)型企業(yè),管理團(tuán)隊擁有二十多年的豪華汽車品牌專業(yè)銷售和售后服務(wù)積累,致力于打造高水平的專業(yè)豪華品牌汽車服務(wù)平臺、新能源汽車應(yīng)用創(chuàng)新平臺與配套服務(wù)平臺,通過創(chuàng)新發(fā)展一站式的汽車營銷、綜合服務(wù)、配套服務(wù)模式,向客戶提供卓越的消費(fèi)體驗(yàn)及全方位管家式服務(wù),以實(shí)現(xiàn)客戶價值、員工價值和股東利益,最終實(shí)現(xiàn)社會價值。永達(dá)南方集團(tuán)自設(shè)立以來,已先后在南寧、深圳、廣州、汕頭、衡陽、長沙、漳州、福州、重慶、南充、武漢、南京、株洲、南昌等地創(chuàng)建多家汽車4S銷售服務(wù)中心,涵蓋了奔馳、寶馬、捷豹、路虎、沃爾沃、凱迪拉克、騰勢新能源、威馬新能源等一線豪華汽車品牌,并同時在各區(qū)域陸續(xù)開展新能源汽車科技、新能源汽車配套綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。2021年,永達(dá)南方集團(tuán)總營業(yè)額近100億元人民幣。
柳州南方寶誠擬承租柳州市柳東新區(qū)東盟汽車貿(mào)易中心三號館約9319平方米場地,投資建設(shè)一家最新標(biāo)準(zhǔn)的的寶馬品牌領(lǐng)創(chuàng)中心(4S店)。該項目計劃一次性直接投資逾3000萬元,預(yù)計未來1-3年可實(shí)現(xiàn)年營業(yè)收入3億元,實(shí)現(xiàn)年利稅500萬元以上。項目成熟后可帶動直接就業(yè)人員超過200人,實(shí)現(xiàn)年利稅1000萬元以上。
作為永達(dá)南方集團(tuán)的全資子公司,柳州南方寶誠項目擁有直接由德國進(jìn)口的先進(jìn)檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備,技術(shù)工人和銷售人員全部接受寶馬品牌的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證,遵循寶馬全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),始終貫徹寶馬品牌的服務(wù)理念,和寶馬品牌一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)高的全方位服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)官塘大道121號 查看上班路線

可能感興趣的職位

柳州-柳北區(qū)-長業(yè)天江城
中專以上
完成部門安排的工作,完成客戶系統(tǒng)的錄入,告知客戶相關(guān)老保單事宜。 收入上不封頂 帶薪培訓(xùn)、員工生日會、聚餐旅游、節(jié)日福利、晉升渠道、養(yǎng)老金繳納
2025-06-14
許經(jīng)理
招聘負(fù)責(zé)人
柳州-鹿寨縣
處理一下貸后解答,回復(fù),處理等工作 又做過汽車售后的和內(nèi)勤者優(yōu)先考慮 朝九晚六,周末雙休,購買社保
2025-06-14
廖先生
經(jīng)理
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
崗位基本職責(zé) 1、作為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人,根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展,制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營銷計劃; 2、量化售后目標(biāo),分解售后經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作,日常質(zhì)量問題及客戶投訴的處理; 4、負(fù)責(zé)售后流程、團(tuán)隊建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過程的控制管理; 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對應(yīng),客戶投訴及突發(fā)事件的處理。 崗位基本要求 1、大專及以上學(xué)歷,有3年以上汽車4S店售后經(jīng)驗(yàn),2年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,且適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程; 3、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,能有效提升客戶滿意度并開發(fā)新客戶。
2025-06-13
郭勇熙
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)售后部前臺業(yè)務(wù)開展及實(shí)施.分配工作; 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協(xié)調(diào)部門與部門之間的溝通; 3.協(xié)助員工處理客戶的抱怨; 4.協(xié)調(diào)員工內(nèi)部事務(wù).統(tǒng)計部門業(yè)績進(jìn)度報表.傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)并通知到各崗位,收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求: 1.有前臺主管工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2.熟悉汽車維修技能; 3.良好的溝通表達(dá)能力,有親和力; 4.思維清晰,有較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心; 5.有數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面經(jīng)驗(yàn); 6.具有一定的組織力; 7.具有駕駛證1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。
2025-06-13
郭勇熙
柳州-城中區(qū)
柳州雷耀貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術(shù)指導(dǎo)。
2025-06-11
廖國定
越南語售后
4000-8000元
柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 提供越南語和中文售后支持,確??蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團(tuán)隊合作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求: 1. 具備良好的越南語溝通能力,能夠準(zhǔn)確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問題,具有良好的問題解決能力 3. 具有團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員有效協(xié)作,共同完成工作任務(wù)
2025-06-08
劉*理
韓語售后
4000-8000元
柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸
柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團(tuán)隊合作,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語,具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù),能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團(tuán)隊合作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
2025-06-08
劉*理
售后主管
4000-5000元
柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場
售后主管崗位職責(zé):1、每天對保潔部、維修部的日常工作安排2、對退租房屋及時檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報3、同事和租客反饋的問題及時溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時問題并及時上報結(jié)果?任職資格:1、年齡要求在25-35歲之間,需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力,嚴(yán)禁推脫問題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)福利待遇:底薪+績效+月休四天+法定節(jié)假日+團(tuán)建+其他,綜合工資:4500-5000上班時間:上午 9:00-12:00,下午:14:00-18:30
2025-06-08
姚積華
柳州-魚峰區(qū)
業(yè)績提成
2025-06-03
柳州粵寶人事部
柳州-魚峰區(qū)
廣西瑞志機(jī)械有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
在招崗位:售后調(diào)試技術(shù)員(2-3人)、售后學(xué)徒(2-3人) 1、售后調(diào)試技術(shù)員(2-3人) 崗位內(nèi)容及要求: (1)安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線(食品包裝設(shè)備及配套,比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等); (2)配合售后主管進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排; (3)常駐本地者優(yōu)先,可接受出差(出差費(fèi)用報銷); (4)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-3年; (5)吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理; 工資發(fā)薪日:每月15日 工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00。 薪資***,試能力而定,試用期1-3月,轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。 購買社保,有員工宿舍(僅限外地員工申請居?。?,不包吃,有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等,法定節(jié)假日放假,加班有加班費(fèi)。 工作氛圍好,同事性格好,易相處。 公司老板宗旨:開心工作,快樂賺錢。 2、售后學(xué)徒(2-3人) 崗位內(nèi)容及要求: (1)安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線(食品包裝設(shè)備及配套,比如給袋機(jī)/立式包裝機(jī)/重量檢測機(jī)等); (2)配合售后主管/師傅進(jìn)行相應(yīng)售后工作安排; (3)常駐本地者優(yōu)先,可接受出差(出差費(fèi)用報銷); (4)接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可開具實(shí)習(xí)證明; (5)吃苦耐勞、上進(jìn)好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理; 工資發(fā)薪日:每月15日 工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00。 試用期工資3000元,試能力而定,試用期1-3月,轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進(jìn)行定薪。 購買社保,有員工宿舍(僅限外地員工申請居?。?,不包吃,有節(jié)日津貼、高溫補(bǔ)貼等,法定節(jié)假日放假,加班有加班費(fèi)。 工作氛圍好,同事性格好,易相處。 公司老板宗旨:開心工作,快樂賺錢。
2025-06-03
彭主華
柳州南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時間 3年(2022年4月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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