售后服務(wù)

一、崗位職責(zé) 1.?客戶服務(wù)支持：快速響應(yīng)客戶關(guān)于汽車涂料產(chǎn)品使用、性能、施工工藝等方面的咨詢，通過電話、郵件或現(xiàn)場服務(wù)等方式，提供專業(yè)、細致的技術(shù)解答與指導(dǎo)，確?？蛻羟逦莆债a(chǎn)品信息與使用規(guī)范。 2.?現(xiàn)場問題處理：及時奔赴客戶現(xiàn)場，針對涂料施工過程中出現(xiàn)的如色差、流掛、干燥不良等各類質(zhì)量問題，運用專業(yè)知識與經(jīng)驗，進行精準分析，制定有效的解決方案并推動落實，直至問題徹底解決，保障客戶施工進度與產(chǎn)品質(zhì)量。 3.?產(chǎn)品質(zhì)量反饋：收集客戶在使用過程中對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的反饋信息，包括產(chǎn)品優(yōu)點、不足之處及改進建議，及時整理并反饋至公司研發(fā)、生產(chǎn)部門，助力產(chǎn)品優(yōu)化升級，提升產(chǎn)品市場競爭力。 4.?客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解客戶使用體驗與新的需求，建立良好的客戶溝通渠道，增進客戶對公司產(chǎn)品與服務(wù)的信任度與滿意度，協(xié)助業(yè)務(wù)部門開拓市場，促進長期合作關(guān)系的穩(wěn)固發(fā)展。 5.?培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶提供汽車涂料產(chǎn)品使用、施工工藝等方面的培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)客戶需求制定培訓(xùn)計劃，通過理論講解與實際操作演示相結(jié)合的方式，確保客戶操作人員熟練掌握相關(guān)技能與知識。 二、所需技能與背景 1.?教育背景：化學(xué)工程與工藝、應(yīng)用化學(xué)、高分子材料等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備扎實的化學(xué)基礎(chǔ)知識，熟悉涂料產(chǎn)品的成分、性能與生產(chǎn)工藝者優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：具有1年及以上汽車涂料行業(yè)售后服務(wù)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗，熟悉汽車涂料施工流程及常見問題處理方法；有知名涂料企業(yè)或汽車制造企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.?專業(yè)技能：掌握汽車涂料相關(guān)國家標準與行業(yè)規(guī)范，具備較強的問題分析與解決能力，能夠獨立處理客戶現(xiàn)場技術(shù)問題；熟練使用各類涂料檢測儀器，熟悉涂料性能檢測方法。 4.?綜合素質(zhì)：具備良好的溝通表達能力與客戶服務(wù)意識，能夠與客戶進行高效溝通，準確理解客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；具有較強的團隊協(xié)作精神與責(zé)任心，能適應(yīng)頻繁出差。 5.?其他：持有相關(guān)涂料行業(yè)職業(yè)資格證書（如涂料工程師證等）者優(yōu)先； 三、我們提供 1.?職業(yè)發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系與職業(yè)晉升通道，助力個人能力提升與職業(yè)發(fā)展；參與行業(yè)前沿項目，與優(yōu)秀團隊共同成長。 2.?工作環(huán)境：執(zhí)行與主機廠一致的工作時間和環(huán)境，扁平化管理模式，輕松和諧的工作氛圍，豐富的員工活動。

崗位職責(zé): 1. 提供越南語和中文售后支持，確?？蛻魸M意度 2. 解決客戶在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的相關(guān)問題 3. 與團隊合作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求： 1. 具備良好的越南語溝通能力，能夠準確理解和響應(yīng)客戶需求 2. 能夠獨立處理和解決售后問題，具有良好的問題解決能力 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

工作內(nèi)容 1、為客戶提供專業(yè)的韓語和中文售后技術(shù)支持。 2、解決客戶在使用慧訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 3、與團隊合作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 任職要求 1、精通韓語，具備良好的溝通能力。 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。 3、具備團隊合作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。

主要任務(wù)： 工作目標是：使公司具有在本地區(qū)內(nèi)能提供最佳服務(wù)的聲譽，使顧客感到滿意。 工作核心是：公司名譽、顧客滿意率和市場利用率。 工作要求是：必須成功地領(lǐng)導(dǎo)全體員工朝著面向顧客的思維和行為的方向前進。 ? 負責(zé)體驗中心售后業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和管理，業(yè)務(wù)管理、人員管理、業(yè)績管理 ? 負責(zé)審核客戶滿意度提升計劃并監(jiān)督落實，監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度，及時處理服務(wù)部 的重大客戶投訴，負責(zé)在服務(wù)過程中實現(xiàn)高客戶滿意度，提升客戶忠誠度 ? 負責(zé)體驗中心售后業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)和團隊建設(shè)、管理 ? 組織的各項服務(wù)活動、服務(wù)驚喜時刻等 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出客戶信息分析需求，并協(xié)助客服人員完成客戶信息的管理、分析、改善工作 ? 組織服務(wù)部門對售后經(jīng)營分析，并制定改善方案 ? 組織服務(wù)部門員工通過能力培訓(xùn)，為紅旗客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗 ? 根據(jù)目標建立積極、有效的績效管控體系并組織落實

在招崗位：售后調(diào)試技術(shù)員（2-3人）、售后學(xué)徒（2-3人） 1、售后調(diào)試技術(shù)員（2-3人） 崗位內(nèi)容及要求： （1）安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線（食品包裝設(shè)備及配套，比如給袋機/立式包裝機/重量檢測機等）； （2）配合售后主管進行相應(yīng)售后工作安排； （3）常駐本地者優(yōu)先，可接受出差（出差費用報銷）； （4）有相關(guān)經(jīng)驗1-3年； （5）吃苦耐勞、上進好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理； 工資發(fā)薪日：每月15日 工作時間：8:30-12:00,13:30-18:00。 薪資***，試能力而定，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進行定薪。 購買社保，有員工宿舍（僅限外地員工申請居?。?，不包吃，有節(jié)日津貼、高溫補貼等，法定節(jié)假日放假，加班有加班費。 工作氛圍好，同事性格好，易相處。 公司老板宗旨：開心工作，快樂賺錢。 2、售后學(xué)徒（2-3人） 崗位內(nèi)容及要求： （1）安裝、調(diào)試、維修自動化設(shè)備或整線（食品包裝設(shè)備及配套，比如給袋機/立式包裝機/重量檢測機等）； （2）配合售后主管/師傅進行相應(yīng)售后工作安排； （3）常駐本地者優(yōu)先，可接受出差（出差費用報銷）； （4）接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可開具實習(xí)證明； （5）吃苦耐勞、上進好學(xué)、服從領(lǐng)導(dǎo)管理； 工資發(fā)薪日：每月15日 工作時間：8:30-12:00,13:30-18:00。 試用期工資3000元，試能力而定，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正薪資根據(jù)試用期能力進行定薪。 購買社保，有員工宿舍（僅限外地員工申請居?。话?，有節(jié)日津貼、高溫補貼等，法定節(jié)假日放假，加班有加班費。 工作氛圍好，同事性格好，易相處。 公司老板宗旨：開心工作，快樂賺錢。

售后主管崗位職責(zé)：1、每天對保潔部、維修部的日常工作安排2、對退租房屋及時檢查家具家電等設(shè)施是否損壞并上報3、同事和租客反饋的問題及時溝通并解決4、保障好租客房屋設(shè)施能夠正常使用5、處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時問題并及時上報結(jié)果?任職資格：1、年齡要求在25-35歲之間，需要自備交通工具2、具有一定的執(zhí)行力，嚴禁推脫問題?3、一年及以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗福利待遇：底薪+績效+月休四天+法定節(jié)假日+團建+其他，綜合工資：4500-5000上班時間：上午 9:00-12:00，下午：14:00-18:30

1、負責(zé)售后維修客戶的接待、跟進工作； 2、負責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識，溝通 、表達及承壓能力較強。 職位招聘1人

1、有3年以上設(shè)備維修經(jīng)驗，有電工證或焊工證，前兩證之一加高空證優(yōu)先。 2、安裝調(diào)試維修公司產(chǎn)品（鋰電池密封膠行業(yè)使用的各種攪拌設(shè)備，例如行星分散真空攪拌機壓料機等）。 3、能適應(yīng)長期出差及用戶現(xiàn)場服務(wù)。 4、試用期合格后，待遇從優(yōu)。 5、有電氣自動化基礎(chǔ)，懂PLC調(diào)試優(yōu)先

新能源服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動； 2、維系與客戶之間的聯(lián)系； 3、全權(quán)負責(zé)前后臺的管理工作，維護前臺形象； 4、負責(zé)與售后部其他部門之間的溝通。 任職要求： 1、具備基本的企業(yè)管理知識和較好的服務(wù)營銷知識； 2、掌握豐富的汽車理論知識和汽車維修知識； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達能力； 4、熟練掌握計算機，有駕駛執(zhí)照 職位招聘1人

崗位職責(zé): 1.主要負責(zé)申通片區(qū)網(wǎng)點的客戶售后問題 遺失 破損 錯分三大件的處理 2.具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力 完善公司各項工作制度和辦公章程 3.服從管理 幾時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事宜 任職要求: 服從管理 踏實認真