售后服務(wù)經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 

公司簡介

柳州市隆威汽車銷售服務(wù)有限公司是上汽集團授權(quán)從事榮威品牌汽車銷售的4S店，公司位于柳州市城中區(qū)柳州市柳石路410號（天誠汽車生活廣場內(nèi)）。公司占地面積8000多平方米，建筑面積4000多平方米，是具備“整車銷售、配件供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)、信息反饋”四位一體功能的旗艦4S店。

公司現(xiàn)有員工30余人，其中管理人員及技術(shù)人員10余人，擁有成熟的銷售團隊，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，有一條龍服務(wù)的管理章程。公司遵循“人盡其才，崗盡其用，創(chuàng)新發(fā)展”的用人理念，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，把員工隊伍帶成一支業(yè)務(wù)強硬，經(jīng)營作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，情系客戶的有知識、懂技術(shù)，充滿活力的員工團體。

公司恪守“以信譽為生命，以品質(zhì)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為中心”的經(jīng)營理念，將“品質(zhì)、科技、服務(wù)”的品牌價值和企業(yè)文化融匯貫通于公司的日常運營管理之中。公司自成立以來，多次被市汽車行業(yè)評為“動感時尚明星企業(yè)”、“口碑文明維修企業(yè)”等行業(yè)先進榮譽，是柳州市一級維修資質(zhì)企業(yè)。