銷售售后專員

職位描述

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；  
2.指導用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；  
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；  
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；  
5.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務回單；  
6. 在售后過程中，應及時確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；  
7. 每一次的售后服務，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；  
8. 在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進； 

公司簡介

??????廣西川銘自動售票販賣一體機有限公司.擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自主核心技術(shù)和可持續(xù)研發(fā)能力.2013年成功研發(fā)了全球首款自動售票販賣多功能便民服務一體機.以先進的技術(shù)和強大的運營實力.成功申請國家專利知識產(chǎn)權(quán)保護.并取得了國家頒布的專利證書(專利號:ZL2013?2?03***23.8),成為中國領(lǐng)先的自助售票販賣多功能便民一體機品牌.我司全線產(chǎn)品適用于所有場所.并可以針對不同需求客戶設計和提供最專業(yè)的自助零售解決方案.這些自動售票販賣便民服務一體機廣泛應用于學校.高鐵.機場.車站.商場.醫(yī)院.企業(yè).社區(qū).餐飲服務業(yè)等場所.并支持了硬幣.紙幣.IC卡.ID卡.手機錢包.二維碼.微信支付.支付寶支付.銀聯(lián)卡等多種支付方式和GPRS遠程管理和控制系統(tǒng).
 廣西川銘自動售票販賣一體機有限公司.是中國領(lǐng)先的自動售貨機系統(tǒng)解決方案提供商.專注于為全球客戶提供高品質(zhì)自動售票販賣便民一體機產(chǎn)品.自助零售行業(yè)解決方案與優(yōu)質(zhì)的服務.為客戶持續(xù)創(chuàng)造更大價值.與國內(nèi)幾大行業(yè)巨頭強強聯(lián)手打造全新的品牌與服務系統(tǒng).以創(chuàng)造自助服務美好生活為愿景.矢志成為全球卓著的自動售貨機專業(yè)公司和自助零售行業(yè)的領(lǐng)跑者.
??????我們承諾.讓創(chuàng)業(yè)者.運營者和行業(yè)合作客戶能夠快速盈利.共同發(fā)展.

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