售后客服

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，引導(dǎo)客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、電商客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自學(xué)能力。 

公司簡(jiǎn)介

58同城，2005年12月創(chuàng)立于北京。

于北京時(shí)間2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市。這標(biāo)志著58同城成功登陸美國(guó)資本市場(chǎng)成為一家生活服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)

八年來(lái)，秉承著“人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)”的愿景和“用戶第一”的核心價(jià)值觀，58同城一直孜孜不倦地追求技術(shù)的創(chuàng)新以及服務(wù)品類的拓廣、拓深，依托于人們飛速發(fā)展的日常生活需求，持續(xù)為用戶提供“本地、免費(fèi)、真實(shí)、高效”的生活服務(wù)。

截至目前，58同城的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)覆蓋全國(guó)380個(gè)城市左右，每一天58同城都響應(yīng)著來(lái)自全國(guó)各地海量的信息服務(wù)請(qǐng)求。每一位用戶都可以通過58同城龐大而細(xì)致入微的服務(wù)體系，在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的本地生活服務(wù)。

在產(chǎn)品研發(fā)上，58同城一直致力于傾聽用戶的聲音，深入挖掘用戶的潛在需求，在“通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命指引下，提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁(yè)、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活服務(wù)。將用戶形形色色的生活服務(wù)需求聚集在58同城這個(gè)高效的平臺(tái)上，58同城不僅僅是一個(gè)信息交互的平臺(tái)，更是一站式的生活服務(wù)平臺(tái)。

除了滿足用戶便捷生活的需求外，58同城也為各類商家提供了一個(gè)高性價(jià)比、高效率的整合營(yíng)銷推廣平臺(tái)。在網(wǎng)鄰?fù)╒IP服務(wù)基礎(chǔ)上提供精準(zhǔn)推廣、智能推廣、置頂?shù)榷嗫钔茝V產(chǎn)品。 

2012年，58同城率先在行業(yè)推出“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，是58同城所構(gòu)建的“從消費(fèi)者看到信息到完成交易的全過程中，信息安全、資金安全、可信賴的一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程”。58同城未來(lái)將在各產(chǎn)品版塊逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者保障的機(jī)制，使58同城這個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)達(dá)到一個(gè)業(yè)內(nèi)前所未有的高度，用戶在進(jìn)行交易時(shí)將更放心、更省心。

成立至今58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺(tái)價(jià)值，推出消費(fèi)者保障計(jì)劃、引入支付寶擔(dān)保交易、實(shí)施先行賠付、改進(jìn)移動(dòng)端功能等等；令58同城成為一家真正立足消費(fèi)者根本利益的生活服務(wù)平臺(tái)，將帶領(lǐng)著整個(gè)生活服務(wù)業(yè)從信息的“量時(shí)代”走入安全和信任的“質(zhì)時(shí)代”。

未來(lái)，通過堅(jiān)持不懈的努力，不斷完善的信用管理機(jī)制、消費(fèi)者保障體系及更多深入的服務(wù)，58同城必將會(huì)使人們的生活變得更簡(jiǎn)單、更美好。 

昌盛科技有限公司成立于2014年5月7日，注冊(cè)資金五百萬(wàn)人民幣，總部在海南省?？谑旋埲A區(qū)國(guó)貿(mào)大道中恒大廈8樓，同時(shí)也在柳州成立了分支機(jī)構(gòu)。我公司業(yè)務(wù)主要從事于互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)+通信/電信，幫助各類型企業(yè)推廣企業(yè)文化，設(shè)計(jì)廣告宣傳和企業(yè)招聘人才的一條龍服務(wù)。

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。