服務(wù)顧問1人

職責(zé)： 定位為偏行政文員類的崗位； 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，做好平臺和集團(tuán)客戶的對賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù)； 根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況，處理納稅申報等相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)公司資金資產(chǎn)管理，按管理流程執(zhí)行歸檔、申報、調(diào)撥等； 負(fù)責(zé)旅游平臺的客服答疑工作，跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量； 負(fù)責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理，對公事務(wù)處理； 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等； 完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 高中或中專以上學(xué)歷，辦公軟件使用熟練； 有團(tuán)隊協(xié)作意識，溝通能力良好； 三觀端正，心態(tài)樂觀性格開朗，有責(zé)任感； 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，待人接物友善親和。 待遇： 1.底薪+績效+補(bǔ)貼=3000-4000元，提成、獎金上不封頂； 2.辦公室坐班，雙休、法定節(jié)假日放假，朝九晚五準(zhǔn)時作息； 3.新鮮多變辦公環(huán)境，南寧/北海雙城兩地辦公（長差）； 4.奔馳寶馬無限自駕，旅游城市無限期帶薪旅游，工作旅行傻傻分不清； 5.豐富多彩的集體活動，信奉快樂成長的公司文化； 6.南寧（長駐）工作地點(diǎn)為南寧東站附近，交通便利，環(huán)境優(yōu)美； 7.北海（出差）工作地點(diǎn)為銀海區(qū)寫字樓，近距離體驗海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天； 8.本崗位需要耐心細(xì)致的品質(zhì)、可以長期出差的條件，建議30歲以上無家庭負(fù)擔(dān)人士投遞。

職位描述： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，汽車專業(yè)有先考慮。； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、持有c1駕照并熟練駕駛；

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)對客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作； 3、具良好的客戶服務(wù)意識，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、3年行業(yè)經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛。 職位招聘3人

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

崗位職責(zé): 1.為客戶提供全面的汽車售后支持與服務(wù)； 2.有效解答客戶咨詢，及時處理客戶反饋的問題； 3.保持良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 4.監(jiān)控客戶服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量； 5.與團(tuán)隊緊密合作，促進(jìn)客戶邀約與成交。 任職要求： 1.具備出色的溝通技巧和高度的服務(wù)意識； 2.能夠有效處理客戶投訴和問題； 3.具有團(tuán)隊合作精神，能與團(tuán)隊成員有效溝通； 4.對汽車行業(yè)有濃厚的興趣和理解； 5.能夠靈活應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

工作內(nèi)容 - 提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢 - 負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)和故障排除 - 確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求 任職要求 - 大專以上學(xué)歷，持有C1駕駛證 -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠獨(dú)立處理汽車服務(wù)相關(guān)工作 - 對汽車技術(shù)有深入了解，能夠提供專業(yè)建議

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務(wù)報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日?；顒拥耐七M(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務(wù)站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計劃 （堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊協(xié)作能力。

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要 求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

行業(yè)經(jīng)驗:1-3年以上經(jīng)驗 教育背景：中專及以上學(xué)歷 崗位經(jīng)驗：在綜合類汽修廠或4S店工作過優(yōu)先選擇 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)廠客戶及車輛，維修及報價跟進(jìn)。能準(zhǔn)確的診斷故障和填寫工單，確保迅速推進(jìn)工單進(jìn)度。 2、負(fù)責(zé)客戶出廠后的跟蹤服務(wù)，對客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作。負(fù)責(zé)車輛竣工交車工作，完成辦理維修費(fèi)用的結(jié)算。 3、跟進(jìn)客戶的車輛維修，負(fù)責(zé)跟蹤車間質(zhì)檢效果，結(jié)算單的準(zhǔn)確性，保證車間間高質(zhì)量的各項工作，提高客戶滿意度。 特別優(yōu)秀者可予考慮前臺業(yè)務(wù)主管崗位。 崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐