職位描述
12349呼叫中心坐席員(殘疾人也可)主要完成呼叫中心呼入呼出業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作。其具體崗位職責(zé)如下:
1、根據(jù)呼叫主管的安排,執(zhí)行呼叫中心呼入,呼出業(yè)務(wù)的處理工作。
2、負(fù)責(zé)呼叫中心電話咨詢,信息查詢及疑難問題的解答等工作。
3、執(zhí)行呼出電話行銷業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù)。
4、在呼入,呼出業(yè)務(wù)中做好詳細(xì)記錄,有利于主管分析績(jī)效。
5、及時(shí)進(jìn)行客戶信息錄入,登記和更新。
6、按時(shí)參加工作例會(huì),分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問題。
7、對(duì)部門工作提出有價(jià)值的建議和意見。
8、負(fù)責(zé)所用電腦和辦公設(shè)備、辦公坐席的清潔工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
廣西一通居家養(yǎng)老服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)是由廣西老年基金會(huì)支持搭建的公益服務(wù)機(jī)構(gòu),依托12349公益熱線,為老年人和廣大市民提供居家養(yǎng)老咨詢和服務(wù),包括信息咨詢、生活照料、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、維修裝修、教育培訓(xùn)、購(gòu)物物流、緊急救助、中介服務(wù)等10大類百余項(xiàng)服務(wù)。
中心以市場(chǎng)化運(yùn)作方式來實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。一方面,以中心平臺(tái)為核心,吸引能夠提供居家便民服務(wù)的企業(yè)加盟。另一方面,依托中心平臺(tái)幅射社區(qū)和居民家庭,并針對(duì)三類群體提供不同的服務(wù)保障。第一類是對(duì)部分老年人家庭提供無償服務(wù),通過政府購(gòu)買服務(wù)方式,為特困老人和政府救濟(jì)對(duì)象提供生活起居、飲食等家政方面的服務(wù)。第二類是對(duì)部分困難家庭提供低償服務(wù)。第三類是優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)格為有需求的基本家庭提供服務(wù)。
中心系集呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)教育、社區(qū)服務(wù)于一體,以社區(qū)服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),以呼叫中心技術(shù)為支撐,利用“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和“老人手機(jī)”及“一鍵通”,全天24小時(shí)為社區(qū)居民提供信息咨詢和服務(wù)。社區(qū)居民直接撥打12349服務(wù)熱線或登錄網(wǎng),中心從加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫檢索相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu),及時(shí)通知服務(wù)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)。社區(qū)老人和市民足不出戶即可享受安全、便捷的生活照料。
目前已在南寧市、柳州市、桂林市、貴港市、百色市、北海市搭建好12349智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),其他地市正積極籌備當(dāng)中。
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純接聽客服(月休6-7天)3500-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 18-45歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)接聽10086熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等相關(guān)業(yè)務(wù)。 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元/月; 晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)補(bǔ)貼; 福利:簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6天,每天工作8小時(shí)。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:高中、中?;蛞陨?。1小時(shí)內(nèi)楊女士人事經(jīng)理
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電話客服5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市馳宇科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位名稱:電話客服 上班時(shí)間:9:00-12:00,14:00-18:00,大小周(單雙休輪流)法定節(jié)假日正常放假且?guī)叫菁?,不加班!不加班!不加班!到點(diǎn)就走! 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)企業(yè)和個(gè)體戶服務(wù),提供客戶資源,指導(dǎo)客戶辦理年報(bào),幾分鐘就可以完成下單成功,簡(jiǎn)單易懂。 2.成交率高,室內(nèi)辦公無需外跑,無需添加微信,公司提供客戶資源。 3.工作很簡(jiǎn)單輕松,入職有培訓(xùn),很容易上手。 任職要求: 1.需要能接受撥打電話,性格活潑,有良好的溝通能力和執(zhí)行能力。 2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),親和力好。 薪資待遇: 有底:無責(zé)底薪2700+300全勤+提成+每日獎(jiǎng)金+月度獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金,開單達(dá)到一定數(shù)量,底薪額外加1000元,綜合薪資可達(dá)6000+,上不封頂,多勞多得! 無底:100-150/單+獎(jiǎng)金,多勞多得(歡迎前來挑戰(zhàn)) 薪資結(jié)算有兩種方式,可自由選擇 發(fā)薪日:每月20號(hào)(銀行卡) 崗位福利:不定期下午茶;每月有激勵(lì)獎(jiǎng)金,團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金;年度旅游獎(jiǎng)勵(lì);國(guó)家法定假日帶薪休假,不過買社保有社保補(bǔ)貼;帶薪年假等等1小時(shí)內(nèi)寧女士人事主管
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10086移動(dòng)純接聽客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-40歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)在平臺(tái)上接聽10086人工熱線,為中國(guó)移動(dòng)用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等電話服務(wù),不用外呼。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)話務(wù)區(qū)分行政班中晚班次8:00-22:00,每月排休六天,每月根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班。每天工作8小時(shí)。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:最低高中、中?;蛞陨希笥袑W(xué)歷證明 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元 1.晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 2.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),培訓(xùn)期不帶薪按50元/天培訓(xùn)津貼發(fā)放; 3.福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,過節(jié)福利; 不包吃住,不接受兼職或暑假工1小時(shí)內(nèi)鄧女士人事經(jīng)理
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貸后客服4000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18-40歲通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請(qǐng)金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時(shí)提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗(yàn)、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪2700-—3200+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金+工齡工資,人均4500--8000 2、 保險(xiǎn):為錄用員工購(gòu)買五險(xiǎn)(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假; 4、 帶薪年假:?jiǎn)T工工作滿一年享受每年5天的帶薪年休假; 5、活動(dòng):不定期組織聚餐、旅游、團(tuán)建等活動(dòng); 6、上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,大小周 7、福利待遇:試用期2個(gè)月,底薪+提成+獎(jiǎng)金+生日福利 8、其他福利:節(jié)日福利、員工生日福利; 帶薪培訓(xùn):為錄用員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn);1小時(shí)前李女士行政人事
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電話客服4300-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城 大專以上 1年以上廣西森浪新型材料科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材崗位職責(zé): 1、公司擁有30000m2大型工廠,及成熟的招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì); 2、并在多平臺(tái)廣告投放(提供給你精準(zhǔn)客戶)電話,微信與顧客溝通,促成成交; 3、行業(yè)內(nèi)頭部品牌,完善的培訓(xùn)體系,讓你更快成交客戶; 4、小組獎(jiǎng),開單獎(jiǎng)、師徒獎(jiǎng)、時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)、職位獎(jiǎng)拿到手軟; 職位要求 1、普通話流利,聲音甜美; 2、有電話銷售、銷售、招商加盟等銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、溝通能力強(qiáng),有一定的抗壓能力,目標(biāo)感強(qiáng),有自己的想法; 4、加入我們,一起開心工作,一起努力賺錢; 工作時(shí)間: 上班時(shí)間9.00-18.30,中間休息2小時(shí),月休四天; 地址:地鐵2號(hào)線蘇盧站D出口新希望大商匯 福利: 我們有超長(zhǎng)春假,節(jié)日福利,員工旅游,以及各種員工活動(dòng)(聚餐、生日會(huì)等)4小時(shí)前蔣經(jīng)理總經(jīng)理
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電信通訊辦公室客服3000-6500元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-40歲廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-7000(上不封頂) 二、工作時(shí)間:上午10:00-13:00下午14:00-18:00 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天,周日統(tǒng)一休)節(jié)假日帶薪休 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國(guó)電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單上手快,成功率高,有無經(jīng)驗(yàn)均可,工作簡(jiǎn)單易 學(xué),有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢(mèng)想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。9小時(shí)前黃崇陽老板
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通信2200-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-30歲廣西老鐵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1. 招聘辦公室外呼 一、薪資待遇 月綜合收入:2200-7000(上不封頂) 二、工作時(shí)間: 一天工作8個(gè)小時(shí) (月休4天,周日統(tǒng)一休) 三、工作地點(diǎn) 西鄉(xiāng)塘高新區(qū)國(guó)電大廈 四、工作內(nèi)容流程: 工作內(nèi)容: 1、通過電話外呼聯(lián)系電信老用戶進(jìn)行套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、產(chǎn) 品分期及其他優(yōu)惠政策。 2、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單上手快,成功率高,有無經(jīng)驗(yàn)均可,工作簡(jiǎn)單易 學(xué),有專人帶培訓(xùn)無需自己開拓客戶資源。公司配備客戶資 源。 任職要求:溝通良好,有賺錢欲望,積極向上。 3、室內(nèi)空調(diào)辦公,不需要自己找客源,不用外出,辦公環(huán)境舒 適,有專業(yè)培訓(xùn)。 四、崗位要求: 1.只看能力,不看學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生,如有做兼職業(yè)務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。 2.認(rèn)可團(tuán)隊(duì)文化,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。 3.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),想提升自己能力,有夢(mèng)想能吃苦耐勞,抗壓能力執(zhí)行力強(qiáng)。性格開朗樂觀,溝通能力,應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。9小時(shí)前黃崇陽老板
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純接聽移動(dòng)客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 中專以上 18-40歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)接聽10086熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等相關(guān)業(yè)務(wù),不外呼。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6-7天,每天工作8小時(shí)左右。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:高中、中?;蛞陨稀?薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元/月; 晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)補(bǔ)貼; 福利:簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利;12小時(shí)前紀(jì)女士人事
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中國(guó)移動(dòng)電話客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 中專以上 18-40歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)平臺(tái)接聽10086熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等相關(guān)業(yè)務(wù)。 工作時(shí)間: 輪班制,根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班每月休息6-7天,每天工作8小時(shí)左右。 要求:熟悉基本電腦操作,打字速度20字/分鐘左右;普通話無明顯地方口音,語言表達(dá)流利。 學(xué)歷:高中、中?;蛞陨?。 薪酬福利: 底薪+電話量提成+月度獎(jiǎng)金,綜合薪資4000-6000元/月; 晉升方向:客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理; 培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn),有培訓(xùn)補(bǔ)貼; 福利:簽正式勞動(dòng)合同、購(gòu)買五險(xiǎn)、豐富的戶外活動(dòng)、舒適的辦公環(huán)境以及過節(jié)福利;12小時(shí)前紀(jì)女士人事
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移動(dòng)后臺(tái)客服中山府朝陽4000-8000元南寧-青秀區(qū)-華潤(rùn)濱江中心廣西煌達(dá)通信科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電話客服,辦公室坐班、要熟悉電腦操作,能接受每天打電話. 工作內(nèi)容: 1:每天9點(diǎn)上班,在辦公室打開電腦,登入辦公系統(tǒng), 2:查看系統(tǒng)的用戶,向用戶致電溝通辦理資費(fèi)套餐,根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源,通過系統(tǒng)外呼向用戶推薦最新優(yōu)惠活動(dòng)(比如套餐升檔、手機(jī)和流量包業(yè)務(wù)等) 3:每天公司會(huì)分配電話數(shù)據(jù),公司提供座機(jī)電話,提供客戶數(shù)據(jù),不需要自己找客戶,不需要外出,外呼成功就有相應(yīng)提成。工作簡(jiǎn)單,新手也可以做。大學(xué)生,寶媽周末上班也可以哦. 二、任職資格: 1、年齡19-40周歲; 2.善于溝通,有無經(jīng)驗(yàn)亦可,會(huì)電腦基礎(chǔ),不排斥打電話.活潑開朗,風(fēng)趣幽默更好! 三、工作時(shí)間: 9:00-1:00 , 14:30-18:00 ??梢宰杂烧{(diào)休。 四、薪資待遇 : 全職底薪2500+提成+多項(xiàng)日獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪培訓(xùn)+五險(xiǎn)+過節(jié)福利+下午茶+團(tuán)建.,多勞多得不封頂,每個(gè)月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,公司不定期組織活動(dòng)或者外出旅游; 兼職底薪: 1、底薪60/天+提成10-40/單+每日紅包+達(dá)量獎(jiǎng)勱,日平均薪資150~400/天(多勞多得,上不封頂),工資周結(jié),每周一結(jié)算上一周工資,還有過節(jié)過年福利,下午茶,團(tuán)建等。 午餐:公司周邊餐飲資源豐富,有各種美食,價(jià)格很實(shí)惠,可下樓自行解決,亦可自帶午餐,公司提供微波爐加熱;也有廚房可以煮粥,煮面條。 入職提供帶薪崗前培訓(xùn)。老帶新,手把手教會(huì)。 五、工作地點(diǎn):目前有3家分公司可就近選擇辦公地點(diǎn). 1.南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)魯班路46-5號(hào)魯班農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合樓4樓405室 2.南寧市青秀區(qū)中山路華潤(rùn)中山府5棟2單元702室 3.南寧市江南區(qū)淡村商貿(mào)城1號(hào)樓5層5163室(公司總部,面試地點(diǎn)) 4.上班時(shí)間:9:00-1:00 , 14:30-18:00(如接娃,特殊情況時(shí)間17:00下班??梢詼贤ㄎ⒄{(diào)) 備注:行政班時(shí)間,舒適辦公環(huán)境,坐班辦公,無需外袍,中午有午休;交通方便地鐵口附近:不用站著上班、不用外出跑業(yè)務(wù)、不用與客戶見面、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。需要找工作的小伙伴可主動(dòng)前往公司辦公室聯(lián)系人事林主管預(yù)約面試哦!只要你主動(dòng)我們就有機(jī)會(huì)!2025-06-08凌主管人事經(jīng)理
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