客服工程師

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶投訴處理，并及時(shí)將投訴信息和需求反饋給相關(guān)部門；
2.做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)并客戶的滿意度調(diào)查工作，以及配合銷售做好新客戶開(kāi)發(fā)的服務(wù)工作；
3.負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)投訴及需求信息匯總分析工作；
4.根據(jù)客戶服務(wù)系統(tǒng)的要求，及時(shí)維護(hù)、更新客戶擋案及資料庫(kù)。

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，機(jī)電工程、銷售服務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
2.兩年以上生產(chǎn)制造類公司銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，具備良好的客戶溝通能力和問(wèn)題處理能力；
3.對(duì)飲料、啤酒行業(yè)灌裝設(shè)備及食品機(jī)械等有深入了解，掌握一定封蓋設(shè)備知識(shí)及瓶蓋技術(shù)應(yīng)用者優(yōu)先考慮；
4.彈性工作制，能接受短期長(zhǎng)途出差。
5.工作地點(diǎn)：廣西—東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)安平路36號(hào) 

公司簡(jiǎn)介

中糧包裝【0906.HK】是中糧集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一，致力于為食品、飲料、啤酒、乳制品、日化等消費(fèi)品行業(yè)提供綜合性的包裝解決方案，公司已于2009年11月16日在香港聯(lián)交所主板市場(chǎng)成功上市。截止目前，中糧包裝擁有31家營(yíng)運(yùn)子公司，1家合營(yíng)公司，1家聯(lián)營(yíng)公司，區(qū)域布局和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。
     中糧包裝現(xiàn)已形成馬口鐵包裝（三片飲料罐、食品罐、氣霧罐、金屬蓋、鋼桶、方圓罐、印鐵等）、鋁制包裝（兩片飲料罐、單片罐）及塑膠包裝三大類包裝產(chǎn)品，服務(wù)于茶飲料、碳酸飲料、果蔬飲料、啤酒、乳制品、日化等消費(fèi)品包裝市場(chǎng)，獲得了眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌客戶的青睞和信任。
     2013年7月中糧包裝在廣西—東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)成立南寧中糧制罐有限公司，占地60余畝，注冊(cè)資金3000萬(wàn)美元，總投資約3.6億元。現(xiàn)擁有國(guó)外先進(jìn)的品牌制罐設(shè)備，生產(chǎn)速度最高可達(dá)2400罐/分鐘，并用精湛的制造工藝致力于為區(qū)域食品飲料、啤酒行業(yè)提供鋁制兩片罐包裝。
     現(xiàn)因公司發(fā)展需要，招納以下人才，我們將秉承德才兼?zhèn)?、以德為先的用人理念！注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推行現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念和科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，在公司不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，為公司員工營(yíng)造廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和晉升空間。歡迎更多優(yōu)秀的、有志于從事包裝事業(yè)的人才加盟到公司，與公司共同發(fā)展。員工一經(jīng)錄用享受以下福利待遇： 
      1、 公司為員工提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪、年度體檢、優(yōu)秀專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、骨干員工購(gòu)房借款等福利；
      2、公司安排加班可按國(guó)家規(guī)定領(lǐng)取加班費(fèi)；
      3、公司提供住宿（4人/間），宿舍配空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間；
      4、公司提供免費(fèi)工作餐；
      5、公司免費(fèi)提供籃球、排球、乒乓球等娛樂(lè)設(shè)施。

      乘車路線：在南寧安吉公交車站乘坐K5路公交車，或南寧安吉客運(yùn)站、瑯東站乘坐前往武鳴里建（廣西東盟經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）班車，在銘基工業(yè)園（寶源路口）下車，再沿寶源北路直走約400米至前面十字路口左轉(zhuǎn)（安平路）即可到達(dá)。