客戶服務專員

職位描述

要求1年以上客戶服務經(jīng)驗：
崗位職責：
1、客戶關系維護；
2、解答客戶的相關問題，跟進有意向客戶。
3、登記客戶資料，整理檔案，及時督促和跟進各項業(yè)務的辦理進度。

上班時間：周一到周五，9:00-12:00；下午：14:00-18:00。雙休，按照國家法定假日放假。 

公司簡介

廣西凱利達商務擁有專業(yè)的精英團隊、最齊全的綜合服務。我們一直致力于為廣大中小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和中外投資客提供工商注冊、代理記賬、商標注冊、法律顧問、稅務籌劃、微信小程序開發(fā)、資源共享等方面專業(yè)綜合顧問服務，皆做為企業(yè)提供最優(yōu)質齊全的“一站式企業(yè)服務”。

      關于廣西南寧凱利達商務服務有限公司（簡稱凱利達商務）是專為中小微企業(yè)提供工商注冊及代理記賬的互聯(lián)網(wǎng)財稅服務平臺,是豬八戒網(wǎng)，八戒財稅業(yè)務的代理。從低頻的企業(yè)服務向高頻的企業(yè)服務轉變的一個重要的戰(zhàn)略級產(chǎn)品和服務，凱利達商務行業(yè)首創(chuàng)的服務定價模式，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，將碎片化的需求痛點進行封裝，致力于為企業(yè)提供安全有保障，高性價比的財稅服務，主要業(yè)務范圍包括：代理記賬、工商注冊、稅務服務、財稅咨詢、增值服務等。

優(yōu)勢：我們是全新互聯(lián)網(wǎng)+模式的代理記賬,客戶可直接在微信上查詢我公司為你做賬情況，與給您公司服務的財稅顧問每月做的記賬報稅信息同步；讓您隨時可以查看，做到心里有數(shù)；

   凱利達商務建立了持續(xù)創(chuàng)新的技術研發(fā)體系，每個產(chǎn)品都由一個完整的團隊負責。從調(diào)研，設計到開發(fā)，產(chǎn)品技術團隊每個人都是自己所在領域的 “獨立程序員”，一人撐起一個細分領域；同時，他們又是一個卓越的團隊，不斷優(yōu)化，改進和創(chuàng)新，集聚眾人的力量，力求極致的用戶體驗。

不僅如此，依托于豬八戒網(wǎng)強大的技術研發(fā)團隊和數(shù)據(jù)計算中心，凱利達商務能夠從一個更高的角度，更廣的視眼進行設計，對市場的把握更加準確。通過大數(shù)據(jù)分析，精準定位客戶，準確了解需求，不斷指導業(yè)務優(yōu)化，提供契合度較高的財稅服務。

凱利達商務顛覆傳統(tǒng)代賬模式，首次創(chuàng)新了從獲客到“消化”的系統(tǒng)，提供一體化的一對一企業(yè)代賬服務。借助云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術，搭建了國內(nèi)先進的在線一體化財稅管理系統(tǒng)，在提升財稅管理效率的同時確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。目前已經(jīng)上線使用的系統(tǒng)主要有：

云端注冊系統(tǒng)

    通過云端注冊系統(tǒng)，可實現(xiàn)客戶信息線上收集，自主填寫、修改；智能歸類，全程可視；由專業(yè)工作人員補充工商注冊信息，融入管控，嚴格控制公司類型及其經(jīng)營范圍，支持線上證件上傳，及時高效，專業(yè)顧問核名初審，確保通過率；在線查看營業(yè)執(zhí)照；進度實時反饋，客戶心中有數(shù)。

賬務處理系統(tǒng)

財務信息通過一體化賬務處理系統(tǒng)，由專業(yè)會計服務團隊進行處理，云技術加密，保障用戶個人及企業(yè)數(shù)據(jù)安全。財務數(shù)據(jù)三重備份，數(shù)據(jù)隔離儲存，保證用戶數(shù)據(jù)安全2048位頂級證書、全程HTTPS傳輸。

獲客系統(tǒng)

通過豬八戒網(wǎng)海洋數(shù)據(jù)挖掘客戶，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)計算，自動匹配至相應的地區(qū)，由專人在20分鐘內(nèi)聯(lián)系，并建立系統(tǒng)化，可視的跟進記錄。銷售人員通過運營推廣、電話銷售、地推、異業(yè)合作等各種方式自主開發(fā)的客戶，把相關信息錄入機會庫進行管理，成交后通過線上轉交系統(tǒng)，流轉至會計部門進行服務。

續(xù)費系統(tǒng)

財稅服務作為一種高頻服務，為提高客戶續(xù)費率，八戒財稅開發(fā)了客戶自主續(xù)費系統(tǒng)。在合同期滿后，客戶可通過PC端及微信端兩個端口實現(xiàn)自主續(xù)費及合同簽訂。收費標準清晰明了，費用扣除及賬戶余額狀況通過微信消息及時推送，企業(yè)主可結合實際情況自主選擇套餐或自由付費，省時省力，一鍵操作。

    財稅工作是一門專業(yè)性非常強的工作，為了保證客戶的賬務品質，南寧算盤手集聚一群精通財務、稅務及具有實踐經(jīng)驗的專業(yè)會計師、稅務師等財稅專家，他們有著嫻熟的職業(yè)技能和溝通能力，且公司所有財務顧問均都受過專業(yè)的務實培訓，有多年會計及納稅申報的工作經(jīng)驗，外勤及客服精通工商、稅務、銀行以及政府部門的辦事流程，極大的節(jié)省了企業(yè)的寶貴時間。

凱利達商務自創(chuàng)立以來便一直遵循“客戶與服務至上”的宗旨，為客戶提供“線上+線下”的全新財稅服務模式。服務不再“一對一”，而是“多對一”甚至是“團隊對一”，采用一套完整流程體系，將會計記賬標準化、規(guī)范化，以高質量、高效率為企業(yè)完成專業(yè)記賬、報稅等服務，專人審核步驟，一旦出現(xiàn)誤報、漏報、遲報等差錯和損失，公司承擔全部賠付責任，最大限度保障中小微企業(yè)用戶的切身利益不受損害。

截止目前，凱利達商務已經(jīng)服務了千余家企業(yè)，滿意度高達99.7%，深受客戶的贊揚和信賴，良好的信譽已吸引各行各業(yè)中小微企業(yè)委托我們長期代理業(yè)務。專業(yè)的技術研發(fā)團隊，專業(yè)的市場運營團隊，嚴謹?shù)臅媹F隊，是這個財稅領域優(yōu)質企業(yè)的三把利劍：一把用來自我革新，以追求客戶體驗，優(yōu)化服務流程為目標；一把用來緊跟市場，以擴大品牌影響，革新傳統(tǒng)代賬為使命；一把嚴守質量服務關卡，專業(yè)人做專業(yè)事，資深會計師量身定制財稅服務。

    未來兩年，凱利達商務將實現(xiàn)從“自營＋平臺模式”向“平臺＋工具的模式”的轉變。站在豬八戒網(wǎng)這個巨人的肩膀上，凱利達商務將走的更遠。

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