職位描述
崗位職責:
? 根據(jù)預訂優(yōu)質快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關信息。
? 向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法。
? 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。
? 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?br /> ? 保持積極的工作態(tài)度,為客人提供熱情周到的服務。
? 采取必要行動,及時有效地處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
? 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。
崗位要求:
? 一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 良好的中英文溝通表達能力。
? 能夠熟練操作電腦系統(tǒng)。
? 擅長處理賓客關系,能高效快速地處理各類問題。
? 較強的人際交往能力。
? 能在強壓下勝任工作。
公司簡介
南寧五象陽光城希爾頓逸林酒店由世界五百強陽光城集團投資建設,位于廣西壯族自治區(qū)南寧市五象新區(qū)陽光城·時代中心,毗鄰廣西體育中心及青秀山風景區(qū),驅車至機場僅需35分鐘。酒店所在建筑群集國際商務寫字樓、商業(yè)中心、商業(yè)街區(qū)于一體,演繹南寧全新的商業(yè)時尚及秀美風光。酒店擁有265間現(xiàn)代風格的客房及近850平方米的大宴會廳等配套設施,作為國際知名的希爾頓酒店集團在廣西的首家高端品牌酒店,我們將以舒適、溫暖、貼心、全新的待客之道打造“逸”居之旅。一條玉帶穿城過,半城綠樹半城樓。我們期待您的加入,期待在南寧五象與您一同蓬勃發(fā)展!
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區(qū)南寧五象陽光城希爾頓逸林酒店 查看上班路線
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- 廣西金川陽光城實業(yè)有限公司桂悅酒店分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 9年(2015年7月16日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --