職位描述
崗位職責:
1、負責與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標準運作程序程度滿足客人并記錄下所有客人需求和投訴。熟悉VIP、長住客、??偷男彰⑸矸菁疤厥庖笈c喜好,積極建立酒店和客人之間的客戶關系;建立并隨時更新維護客史檔案。
2、熟悉當天預訂情況,在客人辦理登記手續(xù)后陪護客人抵達并作簡要介紹,做好賓客的迎來送往。經(jīng)常巡視大堂和前臺,主動為客人提供幫助。
3、電話問候抵店VIP客人,了解客人感受、收集客人意見,及時向部門經(jīng)理反饋,盡量在程度內(nèi)改進服務,滿足客人需求。
4、掌握酒店產(chǎn)品知識,當?shù)芈糜紊虅招畔ⅲ?關注在總臺辦理入住、結(jié)帳、及在大堂逗留的客人,主動與客人交流,征詢、了解客人意見,并提供協(xié)助。遇總臺業(yè)務繁忙時,應協(xié)助做好對總臺客人秩序的疏導,必要時要進總臺為客人辦理入住、結(jié)帳及提供問詢服務。
崗位要求:
1、中專以上學歷,女生身高162CM以上,男生172以上,親和力好,形象好氣質(zhì)佳,溝通能力強。
2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。
3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
公司簡介
維港?卓悅酒店位于廣西首府南寧市青秀區(qū)東葛路100號盈地大廈,是廣西維港卓悅酒店集團有限公司旗下中高端品牌酒店。專致于卓越的品質(zhì)體驗和愉悅的服務感受。
優(yōu)越的地理位置 酒店地處于南寧市行政區(qū)、商務區(qū)核心地段,距廣西區(qū)黨委、南寧市政府、廣西會展中心、東盟商務區(qū)、金湖CBD商圈均為10分鐘左右車程;緊鄰市財政局、規(guī)劃局、交警總隊、國稅局及青秀萬達廣場商業(yè)圈和南湖公園;酒店出入口即為南寧地鐵3號線東葛站B出口;酒店可通過廂竹快速環(huán)道直達南寧火車站及南寧火車東站僅需10分鐘車程;抵達吳圩國際機場28公里??芍^坐享尊貴,捷達八方。
卓越的品質(zhì)體驗 酒店擁有奢華單間、商務雙間及商務套房共238間,設有休閑咖啡吧、書吧、健身房、洗衣房、兒童娛樂區(qū)及空中餐廳等設施;配套同時可容納500人以上的大、中型會議室。酒店采用2019年及未來主流的裝修裝飾風格,采用各類環(huán)保高檔材料,旨在打造優(yōu)質(zhì)不失時尚、奢華而不張揚的商旅港灣。
優(yōu)越的服務感受 酒店深刻理解中高端商旅人士的公務場景,熱誠關注有品質(zhì)追求人士的出行需求,完善接送、入住、休息、洗浴、用餐、會客等每一個環(huán)節(jié),注重以人為本服務的細致入微,熱情而投入地為賓客奉呈專致、周至、賓至如歸的愉悅感受。
維港?卓悅酒店—您出行的最佳選擇!
上班地點
工作地址:
南寧青秀區(qū)維港卓悅酒店(南寧國際會展中心東葛路地鐵站店)東葛路100號 查看上班路線
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酒店前臺接待3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西潤都酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1. 服從前臺主管的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2.維護酒店形象,提高服務意識。 3. 做好班前準備工作,負責電腦、打印機、POS機等設備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴格按照規(guī)章制度和相關規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5. 負責住店、來訪賓客接待。 任職資格: 1.大專及以上學歷,男生175cm以上,女生160cm以上。 2.普通話標準、會英語最好。 3.一年以上同崗位工作經(jīng)驗。 4.五官端正,形象良好。 5.電腦操作熟練。 7.認同企業(yè)文化,融入企業(yè)。 8.具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守,以及較強的麥任心和事業(yè)心。2025-06-03李*齡
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急聘高薪酒店前臺接待4000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西潤都酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責: 1、辦理入住退房手續(xù); 2、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn); 3、完成上級交辦的其它工作; 任職資格: 1、男女不限,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲,女身高1.58以上;男身高1.68以上; 2、大專及以上學歷,酒店等相關專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準確流利; 6、具備一定接待禮儀知識。 工作時間:8-16.30 15.30-24 0-82025-06-03李*齡
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酒店前臺領班3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧諾蘭酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1、負責酒店賓客的住房預定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負責公司前臺內(nèi)外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力,能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應三班倒上班時間,會使用計算機處理文檔; 法定節(jié)假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補貼。2025-06-03藍桂東
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前臺接待3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰廣西鐳塑科技有限公司計算機硬件招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應力強,反應快; 3、性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、有較強的服務意識,接待來訪人員,懂得基本的商務禮儀。 5、學習能力強,應屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動自行車。2025-06-02繆正
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前臺接待4000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧維錦酒店管理有限公司酒店/旅游要求:吃苦耐勞,有責任心,有團隊意識 能力是其次,態(tài)度是首要[機智][機智] 公司福利:底薪+提成+補貼+獎金+提供住宿,晉升機會大,月薪3500以上,上不封頂 地址:南寧市青秀區(qū)竹溪南路22-3號 如果您身邊有優(yōu)秀的小伙伴,[愉快][愉快]也歡迎您的推薦。2025-05-31關經(jīng)理
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- 廣西維港卓悅酒店集團有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時間 6年(2018年12月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人