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職位描述

工作職責(zé):
1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門(mén)主管及總經(jīng)理反饋;
2、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,協(xié)助開(kāi)發(fā)新客戶,建立與維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù),建立與保管客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見(jiàn)、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后、客戶關(guān)懷方案;
5、會(huì)員服務(wù)管理;
6、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門(mén)管理制度,保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo);
7、部門(mén)內(nèi)日常事務(wù)的管理;
任職資格:
1、具備管理知識(shí)、必要的專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
2、掌握商務(wù)談判技巧和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
5、積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng),具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡(jiǎn)介

★ 公司概況 小鳥(niǎo)奔騰 -- 宣傳片.創(chuàng)意視頻制作機(jī)構(gòu).文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃與投資運(yùn)營(yíng)商.我們通過(guò)對(duì)品牌內(nèi)容價(jià)值的提煉.結(jié)合BIRDS三合一視頻營(yíng)銷理念(即內(nèi)容為核心.創(chuàng)意為導(dǎo)向.流量為載體.營(yíng)銷為目的).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及落地視頻營(yíng)銷策劃方式.對(duì)客戶的品牌價(jià)值.項(xiàng)目宣傳.產(chǎn)品推介.路演招商.文化團(tuán)建等進(jìn)行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業(yè)單位客戶提供長(zhǎng)期高效的影視創(chuàng)作服務(wù).
★ 精英創(chuàng)意團(tuán)隊(duì) ELITE TEAM
敢想.敢創(chuàng).敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥(niǎo)奔騰創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于國(guó)內(nèi)多家創(chuàng)意機(jī)構(gòu).具有多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn).在當(dāng)今碎片化信息時(shí)代的大環(huán)境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達(dá)方式.在中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意產(chǎn)品.與客戶共贏發(fā)展.
★ 公司殊榮 小鳥(niǎo)奔騰公司是廣西浙江商會(huì)理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學(xué)服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu).大學(xué)生校外實(shí)踐基地.公司的創(chuàng)意作品曾榮獲行業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng).
★ 鳥(niǎo)人鳥(niǎo)語(yǔ) 小鳥(niǎo)奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業(yè)策劃和內(nèi)容制作.媒體投放等服務(wù).中國(guó)新媒體視頻傳播經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)拍.視覺(jué).直播.短視頻.網(wǎng)紅等多個(gè)階段的爆炸式發(fā)展.市場(chǎng)告訴我們.差不多每個(gè)熱點(diǎn)都會(huì)帶動(dòng)一個(gè)傳媒領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)業(yè).但是這個(gè)新產(chǎn)業(yè)往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點(diǎn)取代.因?yàn)閭髅綐I(yè)務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化.市場(chǎng)拓展很難規(guī)?;?傳播效果也很難數(shù)字化.歷久彌新.我們發(fā)現(xiàn)只有以效果驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的服務(wù).才能真正讓品牌接受和信服.而內(nèi)容領(lǐng)域有一個(gè)千古不變的真理.就是只有好的內(nèi)容才會(huì)得到好的傳播. 創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)天馬行空和用心創(chuàng)造.分發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全渠道投放和數(shù)據(jù)分析.雖然做內(nèi)容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥(niǎo)奔騰選擇了一個(gè) “什么值得去做”的方向.我們相信一個(gè)聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關(guān)注.也會(huì)讓人停留時(shí)間更長(zhǎng).關(guān)注度及消費(fèi)金額更高.遲早有一天必須是內(nèi)容營(yíng)銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動(dòng)觀眾的除了產(chǎn)品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個(gè)人簡(jiǎn)歷資料直接在本網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行投遞.個(gè)人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時(shí)給您回復(fù),
☆ 逾期沒(méi)有回復(fù).您可以做其他選擇.我們將把您的資料納入“人才儲(chǔ)備庫(kù)”.有相應(yīng)適合崗位時(shí).我們會(huì)再次與您取得聯(lián)系,
☆ 如對(duì)公司職位情況需進(jìn)一步咨詢.可咨詢我司人事部門(mén)
聯(lián)系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號(hào)天元國(guó)際2號(hào)樓1601
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可能感興趣的職位

客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)-青秀山莊
薪資分三級(jí)九崗,與月、季、年度績(jī)效考核按達(dá)成比例支付
23小時(shí)前
葉娜
23小時(shí)前
張堅(jiān)強(qiáng)
南寧-青秀區(qū)-新興大廈
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理; 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)(簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程),填寫(xiě)單據(jù); 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格: 1、細(xì)心,有耐心,有良好的職業(yè)道德,熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度; 2、喜歡與人溝通,擅長(zhǎng)溝通,做事認(rèn)真踏實(shí); 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn): 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時(shí)間:8:30-18:00
23小時(shí)前
人事部
南寧-興寧區(qū)
南寧恩馨綜合門(mén)診有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位:私密美導(dǎo)老師 職位要求:必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)! 工作內(nèi)容: 1、對(duì)公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn); 2、協(xié)助加盟店做好活動(dòng)的籌備、宣傳及駐店扶持工作; 3、對(duì)所管理的加盟店開(kāi)展技術(shù)和銷售培訓(xùn),提升加盟店業(yè)績(jī); 4、針對(duì)加盟店制定活動(dòng)方案,維護(hù)所管理的客戶; 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店,并做好市場(chǎng)規(guī)劃; 6、卡項(xiàng)銷售,顧客引流 任職資格: 1、22-40歲,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識(shí)和檢測(cè),1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn), 3、有上進(jìn)心,溝通能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定,適合出差。 其他福利: 1、底薪+獎(jiǎng)勵(lì); 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎(jiǎng)勵(lì); 3、 帶薪休假、出國(guó)旅游、團(tuán)隊(duì)聚餐。
23小時(shí)前
南寧-興寧區(qū)
工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國(guó)家法定節(jié)假日
23小時(shí)前
人事部
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理; 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)對(duì)家政市場(chǎng)的拓展規(guī)劃與實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃、執(zhí)行、對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析評(píng)估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購(gòu)單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
23小時(shí)前
梁女士
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn) 3.工作地點(diǎn):安吉 工作職責(zé): 1.客戶的投訴處理工作,及時(shí)接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時(shí)與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通處理方案。并第一時(shí)間將處理結(jié)果回復(fù)。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報(bào)告。? 4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作管理,了解服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告,做到維修車輛100%回訪。 5.負(fù)責(zé)客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準(zhǔn)確、完整。 6.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,保守機(jī)密,維護(hù)公司利益。
23小時(shí)前
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
客服經(jīng)理
5000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)過(guò)程執(zhí)行效果,含客戶營(yíng)銷與車主維系活動(dòng); 2、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,跟蹤相關(guān)部門(mén)整改情況; 3、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶投訴處理,對(duì)重大投訴與廠家進(jìn)行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進(jìn)服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3、具有較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神; 4、工作積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講求效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
23小時(shí)前
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門(mén)做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來(lái)訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購(gòu)、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績(jī)效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門(mén)聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。
23小時(shí)前
卓女士
客服經(jīng)理
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
職責(zé)概述:帶領(lǐng)本部門(mén)人員通過(guò)客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務(wù)部門(mén)工作流程,提高客戶滿意度;通過(guò)統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會(huì)員進(jìn)場(chǎng)次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過(guò)潛在客戶開(kāi)發(fā)提高低意向客戶及來(lái)電客戶成交率;負(fù)責(zé)公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,工商管理、法律、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 3、必備的知識(shí)與技能:熟悉汽車相關(guān)知識(shí);對(duì)客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計(jì)劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通技巧和說(shuō)服能力;積極熱情,責(zé)任心強(qiáng);有較強(qiáng)的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南寧市那歷路35號(hào)
23小時(shí)前
蒙女士
行政人事經(jīng)理
廣西小鳥(niǎo)奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西小鳥(niǎo)奔騰文化傳播有限公司
所在行業(yè) 廣告/投資/文化傳播
成立時(shí)間 10年(2014年11月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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