職位描述
一、崗位職責(zé)：
1.售前接待：快速熱情接待引導(dǎo)客戶，了解顧客需要適時推薦產(chǎn)品，促成訂單，達(dá)成銷售目標(biāo)，提高客單價(jià)、轉(zhuǎn)換率；
2.售中跟進(jìn)：幫助顧客跟進(jìn)訂單物流去向、修改地址等，對物流等方面碰到的異常做及時溝通、處理和登記；
3.售后處理：受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，完成退換貨等售后服務(wù)，并做好記錄，有效提高客戶滿意度；
4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排，互相幫助客服團(tuán)隊(duì)其他同事解決工作中的難題。
二、任職要求：
1.不限學(xué)歷，一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前、售中、售后工作流程;
2.熟練使用WORD及EXCEL辦公軟件，能夠快速回復(fù)與多人聊天；
3.工作態(tài)度端正，耐心，細(xì)致，服務(wù)意識佳。
三、上班時間：
公司實(shí)行單休制，客服部現(xiàn)分兩個班次，基本排班如下：
早班：9：00-17：00（在公司）；
晚班：16：00-00：00（在家上班打卡，需自備電腦）
公司簡介
花滿軒集團(tuán)成立于2009年，是一家專注于花草茶研發(fā)，不斷追求更高品質(zhì)的大型現(xiàn)代企業(yè)，擁有散裝花草茶、散裝茶葉、花果茶、袋泡花茶、罐裝花茶、茶具等13種產(chǎn)品系列。截至2018年，花滿軒共有近500名員工，300多家品牌直營專柜，主要分布在廣東、福建、廣西、海南、湖南、湖北、江西等地。
通過在大潤發(fā)系統(tǒng)、廣百匯超市系統(tǒng)、人人樂超市系統(tǒng)、大洋超市系統(tǒng)、百家惠超市系統(tǒng)、鳳凰百貨超市系統(tǒng)、福德龍超市系統(tǒng)、南國超市系統(tǒng)、環(huán)球百貨系統(tǒng)等大型連鎖商超開設(shè)直營專柜的方式，花滿軒占據(jù)了廣闊的花草茶消費(fèi)者市場的重要位置，在業(yè)界享有較高的知名度。
廣西花滿軒分公司于2017年07月正式成立，地址位于“青山環(huán)城、碧水繞城、綠樹融城”的宜居城市--南寧，我們始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一流的經(jīng)營理念使公司在發(fā)展的2年里，一躍成為省內(nèi)業(yè)界知名企業(yè)，公司提升到一個新的高度和機(jī)遇，我們致力成為國內(nèi)外一流的花草茶品牌，始終堅(jiān)持客戶第一、創(chuàng)新開放、誠信經(jīng)營的發(fā)展理念。
我們經(jīng)銷的花草茶品種齊全、價(jià)格合理，所有產(chǎn)品皆來自公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地，保證0熏硫、0香精、0色素、0農(nóng)殘，從源頭上把控產(chǎn)品的質(zhì)量?；M軒旨在以天然花草茶為媒介，將先進(jìn)的自然養(yǎng)生理念傳遞給大眾。
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市青秀區(qū)蓉茉大道77號B區(qū)-1號樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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純接聽移動客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢話費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利： 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶外活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間： 上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個時間段內(nèi)分為三個班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個小時，中間有吃飯休息時間）月休6天。2025-06-10
鄧女士人事經(jīng)理 -
電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識。2025-06-09
李經(jīng)理HR -
家電售后錄單客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線，為用戶提供家電安裝及維修服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可，內(nèi)容簡單易上手； 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品； 工作時間： 1、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒有通宵班；每個班次8小時/天； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)， 2、入職簽定正式勞動合同，可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力； 4、普通話無明顯地方口音，語言表達(dá)流利。2025-06-09
李經(jīng)理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動； 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線：儲備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。2025-06-09
李經(jīng)理HR
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職責(zé)概述：帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務(wù)部門工作流程，提高客戶滿意度；通過統(tǒng)一管理客戶資源，穩(wěn)定會員進(jìn)場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率；通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率；負(fù)責(zé)公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，工商管理、法律、社會學(xué)、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 3、必備的知識與技能：熟悉汽車相關(guān)知識；對客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知；具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計(jì)劃、執(zhí)行的能力；熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的溝通技巧和說服能力；積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址：南寧市那歷路35號2025-06-07
蒙女士行政人事經(jīng)理
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)南寧潤乾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位內(nèi)容： 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度； 8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問的接待流程檢核； 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷；.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）; 4、為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)2025-06-06
沈銘明
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上2025-06-04
陳宇航
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2025-06-03
張堅(jiān)強(qiáng)
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客服經(jīng)理3000-5000元南寧-青秀區(qū)-新興大廈廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理； 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格： 1、細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3、年齡20歲以上。 薪資: 平均月薪4000元---8000元 上班地點(diǎn)： 青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓 上班時間：8：30-18：002025-06-03
人事部
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2025-06-03
葉娜
南寧相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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散裝食品、預(yù)包裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、保健食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧食、食用油、生鮮肉類、酒類、茶葉、紡織品、服裝、日用百貨、文化體育用品及器材、機(jī)電設(shè)備及配件、計(jì)算機(jī)軟件及輔助設(shè)備、建筑材料、化工產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、家用電器、廚房設(shè)備、通訊設(shè)備、五金產(chǎn)品、家具、裝修裝飾材料、工藝品的銷售及網(wǎng)上銷售；肉類熟食加工及銷售；水果、蔬菜的種植、銷售；水產(chǎn)品的養(yǎng)殖、銷售；餐飲服務(wù)；餐飲管理服務(wù)；食品加工技術(shù)研發(fā)、咨詢及轉(zhuǎn)讓；餐飲人才信息咨詢服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；家政服務(wù)；禮品包裝服務(wù)；生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光服務(wù)；貨物（除危險(xiǎn)品）倉儲、裝卸服務(wù)；普通貨物道路運(yùn)輸；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理、國際貨物運(yùn)輸代理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項(xiàng)目:食品生產(chǎn);食品經(jīng)營;飲料生產(chǎn);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(銷售預(yù)包裝食品)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；日用雜品銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；市場營銷策劃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；日用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；日用百貨銷售；禮品花卉銷售；辦公用品銷售；文具用品批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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日用百貨、預(yù)包裝食品、大米、農(nóng)副產(chǎn)品、食用植物油、乳制品、調(diào)味品、五金產(chǎn)品、文體用品、辦公用品、機(jī)械設(shè)備、建筑材料、化學(xué)原料（除危險(xiǎn)品）、針織品、紡織品、塑料制品、酒的批發(fā)兼零售；卷煙的零售；住宅裝飾和裝修；蔬菜種植；單位后勤管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目：食品銷售；牲畜飼養(yǎng)；家禽飼養(yǎng)；活禽銷售；餐飲服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：鮮肉批發(fā)；水產(chǎn)品批發(fā)；鮮蛋批發(fā)；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮水果批發(fā)；日用百貨銷售；辦公用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；建筑材料銷售；機(jī)械電氣設(shè)備銷售；勞動保護(hù)用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；個人衛(wèi)生用品銷售；牲畜銷售；企業(yè)管理；餐飲管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；以自有資金從事投資活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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供應(yīng)鏈管理服務(wù)；食品生產(chǎn)及銷售（以上項(xiàng)目具體以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），農(nóng)副土特產(chǎn)品、生鮮果蔬、水產(chǎn)品、家畜家禽、禽蛋，冷凍肉類的銷售；餐飲管理（除餐飲服務(wù)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；食品添加劑銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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對餐飲業(yè)的投資,餐飲管理,餐飲信息咨詢,餐飲服務(wù)、食品加工(以上兩項(xiàng)以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),餐飲項(xiàng)目的策劃及投資,食品加工技術(shù)的咨詢及轉(zhuǎn)讓,餐飲文化交流活動策劃,餐飲產(chǎn)品展覽服務(wù) -
餐飲管理,餐飲服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),食品加工(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),食品配送服務(wù)(除道路貨物運(yùn)輸);銷售:農(nóng)副土特產(chǎn)品、食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
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食品加工技術(shù)的研發(fā)；餐飲服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；食品生產(chǎn)、銷售（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物合技術(shù)進(jìn)出口除外）；倉儲服務(wù)（除危險(xiǎn)化學(xué)品）；道路貨物運(yùn)輸（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
行業(yè)招聘
- 廣西花滿軒食品有限公司
- 所在行業(yè) 食品
- 成立時間 7年（2017年7月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
