客服經(jīng)理

職位描述

【崗位職責】

1、負責客戶滿意度工作，制定全生命周期滿意度執(zhí)行維系動作，落實客戶維系工作開展，提升項目客戶滿意度；

2、負責客戶風險管控，制定客戶風險制度，根據(jù)風險管理制度管控項目客戶風險規(guī)避前期潛在客戶風險；

3、負責項目客戶維系管理工作，包括客戶投訴、群訴管理、客戶輿情管控管理等工作，并基于客戶反饋需求負責協(xié)調(diào)溝通各部門資源進行處理；

4、負責項目交付工作管理，包括活動公司招標，交付方案制定，現(xiàn)場流程管控，人員安排等確保交付順利開展；

5、部門檔案資料的收集、整理、歸納和管理；

6、部門各項節(jié)點跟進、追蹤和閉環(huán)。

【任職要求】

1、全日制本科及以上學歷，客戶關(guān)系或客戶服務(wù)5年以上經(jīng)驗；

2、法律/市場營銷/新聞學/廣告學/房地產(chǎn)經(jīng)營管理等專業(yè)優(yōu)先；

3、具備項目全周期客戶管理經(jīng)驗、曾主導、組織過大型交付者優(yōu)先。

【工作地點】廣西 南寧 

公司簡介

新希望集團是中國最早創(chuàng)立的民營企業(yè)之一，由新希望集團創(chuàng)始人、董事長、 中國民生銀行副董事長、全球川商總會會長劉永好先生于1982年發(fā)起創(chuàng)立，新希望集團多年來以農(nóng)牧健康為根基，在30余年的發(fā)展中已成為擁有乳業(yè)與快消品，房產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與食品，化工與資源四大板塊的大型綜合性跨國企業(yè)，新希望集團作為民營企業(yè)里的“常青樹”，以固定資產(chǎn)1100多億、年銷售額1000多億、全球員工7萬多人、全球分公司600多個、已連續(xù)15年位列中國企業(yè)500強前茅、多年來作為國家重點龍頭企業(yè)、四川省企業(yè)排名第一的業(yè)績擁有良好的商業(yè)口碑，創(chuàng)造了巨大的社會價值與商業(yè)價值。
     作為一家有著30余年品牌沉淀的民營企業(yè)，新希望集團一直踐行著多維度、全方面的發(fā)展戰(zhàn)略，以長遠的眼光布局市場，新希望地產(chǎn)作為集團四大產(chǎn)業(yè)板塊之一，入邕十四年，始終襲承“精致·綠色”的企業(yè)理念以及“品質(zhì)不為成本讓步，品質(zhì)不為進度讓步”的“兩不讓”開發(fā)理念，堅持對卓越生活的探尋，以精益求精的工匠精神，精耕布局南寧16盤，通過專業(yè)化運作，實現(xiàn)了資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模跨越式的發(fā)展，讓綠色的理念融入生活的每個角落，筑造南寧綠色人居2.0時代，為時間和城市空間筑造了標桿。
自新希望地產(chǎn)攜大商匯首入南寧，便開始了一場深耕之旅?；趯Τ鞘邪l(fā)展的理解和洞見，新希望地產(chǎn)把絕大多數(shù)項目都分布在南寧的核心區(qū)域，從城北、至江南、踞青山、進五象，從錦官城、錦悅青山、大唐印象、錦悅江南、盛湖悅景、錦麟玖璽、盛世金悅等項目，一路高歌向前，都見證著新希望地產(chǎn)對南寧這片土地的熱愛。不僅如此，新希望地產(chǎn)對于土地也有自己獨特的理解，遵循每塊土地的特性，有針對性的規(guī)劃產(chǎn)品，賦予土地及產(chǎn)品靈魂。
    自2014年起，新希望地產(chǎn)便開始了一場曠日持久的錦麟產(chǎn)品實踐，堅持“產(chǎn)品為根，客戶為本”的理念，以精致綠色為特色IP，傳承新希望地產(chǎn)精工匠作的建筑精神，嚴苛企業(yè)標準與要求，精心選址，點面結(jié)合，把骨子里的風韻框進了建筑空間。每一部錦麟系作品，都選擇在城市繁華處，且又不放棄對自然的追求，真正做到離塵而不離城；精選城市稀缺地段，大尺度舒居空間、低密布局、寬檐大宅、別墅洋房，集高配置資源與一體，將“精致·綠色”理念融于現(xiàn)代建筑中，重構(gòu)當代人居錦繡生活，為新生代城市精英，筑造一座高端舒適的獨家庭院。
不斷成熟的錦麟產(chǎn)品，已在全國落地數(shù)十子，從西南大本營、環(huán)滬城市群到環(huán)渤海城市群，均有錦麟系產(chǎn)品的呈現(xiàn)，如沈陽錦麟河院、成都錦麟府，以及蘇州的錦麟九里、錦麟府、錦麟云境等項目都已在區(qū)域市場獲得客戶高度認可，取得了驕人成績。在2019年中國房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略峰會中，新希望“錦麟系”不負眾望，榮膺“2019中國房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌十強”，并榮獲“2019中國十大精工華宅獎”、“2019中國百城建筑新地標”等重量級獎項，成為城市高質(zhì)住宅的先鋒之作。
    歲月輪轉(zhuǎn)，新的一年又將至，回眸往昔，新希望地產(chǎn)南寧公司始終堅持“精致·綠色”企業(yè)理念，以客戶為中心，打磨產(chǎn)品細節(jié)，在產(chǎn)品品質(zhì)升級的道路上不斷攀升；展望未來，也將一如既往深耕高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足客戶對品質(zhì)的需求，筑造邕城經(jīng)典人居建筑，擎引城市嶄新未來。
      新希望地產(chǎn)擁有一支專業(yè)、激情、年輕的團隊，公司員工平均年齡31歲，高管平均年齡35歲。未來，新希望地產(chǎn)將憑借準確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場運作和不斷深化的品牌影響力，繼續(xù)深耕南寧，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景而不懈努力。
     我們以具有市場競爭力的薪酬和完善的福利待遇（公司每天包兩餐工作餐、5天工作制、社保、公積金及商業(yè)保險等）誠摯邀請有志于南寧地產(chǎn)發(fā)展的精英加盟，共同創(chuàng)造豐盈的職業(yè)人生！如有意了解集團詳情可登錄集團網(wǎng)址:

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