金融客服專員

職位描述

工作內(nèi)容：
1、初步審核客戶資料的完整性、真實(shí)性、確?？蛻糍Y料提交完整規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)客戶貸款合同簽訂的接待接洽，溝通條款與費(fèi)用，確保在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下完成合同簽訂；
3、負(fù)責(zé)客戶還款電話提醒，促使客戶按時(shí)還款；
4、負(fù)責(zé)客戶逾期的催收工作，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/前線配合展開(kāi)后續(xù)催收工作；
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉基礎(chǔ)金融和客戶服務(wù)知識(shí)；
3、能熟練操作office辦公軟件（Word、Excel、PPT）；
4、性格沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，有積極樂(lè)觀的心態(tài)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏；
5、愛(ài)崗敬業(yè)，勤懇，能適應(yīng)常規(guī)加班；
6、可接受優(yōu)秀畢業(yè)生投遞。 

公司簡(jiǎn)介

????公司簡(jiǎn)介
民信公司于2012年在北京成立，2016年2月公司Me金融平正式上線。公司自成立以來(lái)堅(jiān)持金融服務(wù)與信息技術(shù)創(chuàng)新，秉承“深耕于民、植根于信”的核心理念，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等最新技術(shù)，致力于打造誠(chéng)信、透明、公平、高效的服務(wù)平臺(tái)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介服務(wù)。
公司優(yōu)勢(shì)
1、雄厚的資本實(shí)力
民信公司于2012年1月在北京金融街成立，公司的注冊(cè)資本為10000萬(wàn)元，在行業(yè)內(nèi)企業(yè)中居于前列。
2、深厚的金融背景
民信公司管理團(tuán)隊(duì)具有深厚的金融背景，公司創(chuàng)始人具有近10年的商業(yè)銀行與擔(dān)保公司的經(jīng)營(yíng)或投資經(jīng)驗(yàn)，其他高管大多為長(zhǎng)期從事銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)的專業(yè)資深人士，對(duì)金融行業(yè)有著深刻的理解，他們把金融行業(yè)先進(jìn)的管理與風(fēng)控理念引入到了民信的血液當(dāng)中。
3、普惠的業(yè)務(wù)模式
自成立以來(lái)，民信始終遵循小微金融信息服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)借貸中介服務(wù)的普惠金融模式，讓人人都能享受到我們提供的金融信息中介服務(wù)。
4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系
民信將通常的借前調(diào)查、借中審查和借后檢查三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行流程梳理與優(yōu)化，細(xì)分為借款受理、信用調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、借款審批、合同簽約、借款發(fā)放、借款支付、借后管里和逾期處置九大環(huán)節(jié)，對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)設(shè)置具體管控要求。與國(guó)內(nèi)征信平臺(tái)合作，引入其征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為信用審查的參考依據(jù)。同時(shí)，與有豐富風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)合作，引入其標(biāo)準(zhǔn)化的信用審查流程，并委托其對(duì)民信的部分借款需求進(jìn)行審核，逐步完善民信的風(fēng)控體系。

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