職位描述
崗位職責:
1、負責制定客戶條線工作計劃;
2、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;
3、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴;
4、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。
任職要求:
1、25-45歲,大專及以上學歷,物業(yè)管理,酒店服務等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、2年以上品牌物業(yè)公司同崗工作經驗,住宅項目物業(yè)客服管理經驗;
3、良好的溝通能力及較強的抗壓能力;
4、能熟練使用office辦公軟件。
5、熟悉我國物業(yè)相關法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。
上班時間:行政班;
薪資待遇:3500-4500元/月,購買社保;
上班地址:青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、良慶區(qū),可就近安排;
公司簡介
廣西印象物業(yè)服務有限責任公司(以下簡稱“印象物業(yè)”)成立于2011年7月18日,是一家專門從事物業(yè)服務及其相關業(yè)務的國家一級資質物業(yè)服務企業(yè),系中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、南寧物協(xié)理事會單位。并獲得中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會清潔行業(yè)分會、中清凈業(yè)(北京)環(huán)境科技研究院頒發(fā)“物業(yè)清潔托管服務企業(yè)資質證書”,以及全國清潔行業(yè)資質評定委員會評定的“中國清潔行業(yè)國家二級資質”。
印象物業(yè)現下設柳州、桂林、百色、北海、來賓、玉林、崇左分公司,在冊員工3000余人,管理人員100%大中專文化,特殊崗位持政府部門頒發(fā)上崗證率達100%,均接受過專業(yè)培訓,熟悉物業(yè)管理知識。
印象物業(yè)成立至今,飛速發(fā)展,百尺竿頭更進一步。服務的物業(yè)業(yè)態(tài)包含了商業(yè)、展館、寫字樓、住宅小區(qū)、院校、政府公建物業(yè)等多樣類型,服務項目94個,總面積已逾700多萬平方米。
印象物業(yè)嚴格遵循“業(yè)主至上、服務第一”的工作宗旨,大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神,以持之以恒的精品追求和全程化的服務理念為導向,全身心為業(yè)主服務;公司通過了ISO9001、ISO14000、ISO18000體系認證,公司的內部管理、服務水平及員工的服務意識、服務能力等方面都得到顯著的提高和進步,企業(yè)競爭力明顯提升,優(yōu)秀的服務品質贏得了業(yè)界和客戶的廣泛認可,服務項目也先后榮獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等榮譽稱號。
同時,印象物業(yè)明白是否具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力是一個企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展的內在動因,也是企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地的法寶。所以公司洞察和順應物業(yè)服務市場的變化趨勢,在服務品質上精益求精,在服務方式上推陳出新,努力打造現代化、科技化、智能化的物業(yè)服務平臺,滿足廣大同行及業(yè)主的多層次需要。
自建立以來,印象物業(yè)以良好的社會信譽和優(yōu)秀的經營管理業(yè)績贏得了客戶與市場的認可,贏得了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。展望未來,印象物業(yè)將繼續(xù)積極探索服務方式的多樣化,持續(xù)改進服務品質,不斷進行超越創(chuàng)新,打造印象物業(yè)新品牌!
上班地點
工作地址:
南寧 良慶區(qū) 青山路 查看上班路線
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制2025-06-06人事部
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物業(yè)客服主管(興寧)6000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心職位描述 急聘職位 崗位職責: 1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作; 2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作; 3、負責項目業(yè)戶關系維護,并定期開展走訪業(yè)主走訪工作; 4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求; 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專以上學歷; 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經驗,熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 4、具有較強的溝通協(xié)調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。2025-06-04岑先生
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客服主管5000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產品; 3、通過電話聯系負責客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.002025-06-03吳經理
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客服主管5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西創(chuàng)健食品科技有限公司計算機硬件【職責描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團隊與銷售客服團隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等,落實各項服務及業(yè)務工作,并為團隊成員提供引導和支持; 3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內容,提高用戶體驗; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進行; 6、負責團隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務質量; 7、具備一定的培訓能力和培訓技巧,能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓; 8、完成領導安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經驗,熟悉主流電商平臺相關規(guī)則;有大型集團客服體系搭建及管理經驗優(yōu)先。 3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務,從業(yè)務視角解讀數據,發(fā)現問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。2025-06-03梁雄
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責描述: 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應商等客服部門團隊的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作,設定客服績效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估,建立質量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平; 3、負責平臺供應商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓體系,定期組織產品及溝通技巧培訓; 5、整合現有電商平臺投訴相關的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務標準與流程,保證店鋪客服體系正常運作,優(yōu)化店鋪評分及服務體驗分; 6、協(xié)調溝通,跨部門聯動落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項目進度和質量。 任職要求: 1、3年以上客服經驗,1年以上團隊管理經驗,有電商客服經驗優(yōu)先; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題; 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強,有團隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班,按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放2025-06-03龍宇
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客服主管4000-8000元南寧-江南區(qū)廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責: 1、進行客戶滿意調查,并對調查結果進行匯總分析形成報告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調查結果進行匯總; 5、有序開展客戶關懷活動; 6、具有敏銳的市場數據分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議; 8、負責客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標準,語言表達能力強,待人誠懇、思維敏捷,有較強的責任心; 2、能熟練操作辦公自動化設備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。2025-06-03覃秋香
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