客服主管

職位描述

工作職責：

1、負責客服團隊的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導、培訓；

2、不斷完善客服部門工作指導以及客戶服務規(guī)范和流程；

3、監(jiān)督售前售后客服出現(xiàn)的問題，全方位優(yōu)化客戶服務質量；

4、幫助客戶進行訂單查詢、及時追蹤、反饋，如物流查詢、發(fā)貨狀態(tài)等；

5、負責客服的日常工作，如接單、回復客戶、售前售后工作；

6、完成上級領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，具備3-5年以上單證工作經驗、有相關行業(yè)經驗優(yōu)先；

2、具備一定的領導管理能力，能不斷的提高員工業(yè)務知識以及操作技能；

3、熟練使用辦公軟件。 

公司簡介

廣西果語千尋供應鏈管理有限公司是一家致力于打造世界領先水果供應鏈、成就行業(yè)領先水平的企業(yè)。從選育、種植，到采摘、篩選、品控，再到物流、終端，精心把控產業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，進行高效的運營和管控，引導原來分散、無序的傳統(tǒng)農業(yè)生產向規(guī)?；?、標準化、集約化、品牌化方向發(fā)展，提升農民生產積極性和農業(yè)產業(yè)水平。

果語千尋利用農業(yè)物聯(lián)網的技術和設備，如集成應用感知技術、無線網絡技術、GIS技術、控制技術，對田間的土壤、作物、病蟲、生態(tài)環(huán)境等進行實時監(jiān)測，對采集到的數(shù)據進行提取、過濾、綜合，一次發(fā)出預警，自動實施加以控制，提出處理方案，確保農業(yè)生產的過程中進行科學的規(guī)劃，形成以人為核心的生產過程，改變靠天吃飯的局面，使得農業(yè)生產得到智能化處理。

并通過數(shù)據采集系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)與農產品信息追溯查詢系統(tǒng)之間通過共享數(shù)據，共同完成農產品可追溯系統(tǒng)。實現(xiàn)對農產品的種植基地、加工生產、檢驗檢測、運輸、分揀、配送等各環(huán)節(jié)的管理，實現(xiàn)“從種植到餐桌”全程溯源管理。利用計算機信息技術和物聯(lián)網技術打造“來源可溯、去向可查、責任可追”的食品安全體系。讓消費者能夠通過掃描二維碼等標簽快速查詢所購買到的產品信息，放心食用。

目前，果語千尋已在全國建立了50個農業(yè)種植產業(yè)示范基地，包括3萬畝自有種植基地，含百香果種植基地1萬畝，引入先進的品種資源和種植技術，帶動中國果業(yè)技術升級。2017年實現(xiàn)5.3億營業(yè)額，為社會提供了3500多個就業(yè)崗位，幫助100多個農產品產區(qū)及200萬位農民脫貧增收。