職位描述
崗位職責：
1、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、決策，負責做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，負責投訴處理、回訪，裝修管理、物業(yè)費催繳等相關(guān)工作；
3、熟悉營銷期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作，有銷售中心、樣板房管理工作經(jīng)驗；
4、負責處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責任人予以處理，并跟進處理結(jié)果；
5、根據(jù)工作需要與相關(guān)部門對業(yè)主有關(guān)問題進行有效溝通、協(xié)商，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改方案；
6、風險管理，識別和預(yù)防潛在風險，負責及時處理并反饋重大及突發(fā)事件，避免風險升級。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗（工作經(jīng)驗豐富者，可予適當放寬）；
2、熟悉物業(yè)客服工作，具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗；
3、熟練操作OFFICE等辦公軟件，掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī)；
4、責任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴等；
5、性格開朗、有親和力、工作責任心強，具備一定的禮儀、客服的培訓(xùn)能力，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；
6、具有項目前期、接房、至交房1年的客服管理，有高端物業(yè)管理經(jīng)驗工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
公司簡介
廣西詩藍實業(yè)發(fā)展股份有限公司（簡稱詩藍股份）由擁有來自長三角、珠三角、大灣區(qū)等發(fā)達地區(qū)實力雄厚的上市公司、民營企業(yè)等股東投資背景，股東有：杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司、中國對外建設(shè)有限公司、南寧智胤房地產(chǎn)投資有限公司、廣西中惠達投資有限公司、廣西鵬潤建設(shè)集團有限公司、南寧明源超望軟件科技有限公司等共同發(fā)起投資成立。依托杭蕭鋼構(gòu)“鋼管束組合結(jié)構(gòu)住宅體系”專利技術(shù)，投資約5億元建設(shè)裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑生產(chǎn)基地，發(fā)展裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑產(chǎn)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)，形成“一核兩翼”戰(zhàn)略布局，以裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)務(wù)為核心，以房地產(chǎn)開發(fā)和文化旅游為兩翼，立足廣西，深耕北部灣，展望大灣區(qū)，不斷滿足人們對理想生活的追求，助推廣西加快裝配式鋼結(jié)構(gòu)綠色建筑發(fā)展新篇章，致力成為國際一流的綠色裝配式鋼結(jié)構(gòu)住宅專家。
詩藍股份圍繞“一核兩翼”產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，設(shè)立了南寧詩藍杭蕭鋼構(gòu)有限公司、廣西詩藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣西詩藍文旅投資有限公司、廣西詩藍物業(yè)管理有限責任公司、深圳詩藍建筑科技有限責任公司4個全資子公司及1個控股子公司。
廣西詩藍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目前開發(fā)的房地產(chǎn)項目有詩藍春曉、詩藍明月、詩藍峰境等，項目以裝配式鋼結(jié)構(gòu)建筑為依托，形成自主品牌體系與標桿產(chǎn)品，以高效智能物業(yè)服務(wù)提升居住品質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主美好生活需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
上班地點
工作地址：
南寧市朱槿路10號新加坡園區(qū) 查看上班路線
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工1.空調(diào)安裝維修售后服務(wù)，打電話聯(lián)系用戶，預(yù)約登門，排單派單，跟單回訪， 2.維護客情關(guān)系，處理特殊客戶，處理投訴； 3.管理售后團隊，具備管理50人以上的售后團隊的經(jīng)驗和能力； 4.溝通能力強，善于處理公關(guān)問題 5.有銷售經(jīng)驗優(yōu)先2025-06-19
項朝輝 -
（五象）物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標準培訓(xùn)能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2025-06-16
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區(qū)職責描述： 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團隊的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作，設(shè)定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平； 3、負責平臺供應(yīng)商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標準與流程，保證店鋪客服體系正常運作，優(yōu)化店鋪評分及服務(wù)體驗分； 6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門聯(lián)動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項目進度和質(zhì)量。 任職要求： 1、3年以上客服經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強，有團隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班，按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放2025-06-16
龍宇
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領(lǐng)團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設(shè),制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規(guī)范保證團隊內(nèi)部良性運轉(zhuǎn),各項事務(wù)有章可循;3、全面負責現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W歷,熟悉天貓各項業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標2025-06-16
傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）2025-06-16
黃慧詩
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案場客服主管5000-8000元南寧-興寧區(qū)廣西悅恒項目管理有限公司機械/設(shè)備/重工1、負責商務(wù)接待及協(xié)助營銷活動布場，協(xié)助、配合駐場經(jīng)理的工作，負責案場、樣板區(qū)服務(wù)期間的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作; 2、檢查或根據(jù)各崗位客服上報的設(shè)施設(shè)備存在問題或運行狀況，對存在問題及安全隱患進行匯總，及時通知相關(guān)部門處理并記錄問題。 3、協(xié)助駐場經(jīng)理與項目公司各相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào);保障案場各項工作的協(xié)調(diào)開展; 4、工作中負責監(jiān)督員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范標準及組織紀律遵守情況，不斷提高案場服務(wù)質(zhì)量; 5、負責工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生、樣板區(qū)綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時督促保潔人員進行區(qū)域保潔。2025-06-16
房住學
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（唯品會拼多多）旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)； 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮！有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！2025-06-16
傅小姐
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中國電信客服主管5000-10000元南寧南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容： 負責管理公司團隊日常的工作運行，鼓勵和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標。管理客服部員工業(yè)績，協(xié)助團隊在辦理業(yè)務(wù)過程當中遇到的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理團隊關(guān)系，培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲，高中及以上學歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先）。 工作時間： 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30，朝九晚六，月休4天，可享受國家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇： 底薪+績效+獎金+五險。（綜合月薪8k-15k） 工作地址： 南寧市江南萬達廣場A3棟1615 職位亮點：五險，年假2025-06-16
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護，提升服務(wù)質(zhì)量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-06-16
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理2025-06-16
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一般項目：工程管理服務(wù)；對外承包工程；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；柜臺、攤位出租；園林綠化工程施工；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場營銷策劃；工程造價咨詢業(yè)務(wù)；建筑工程機械與設(shè)備租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計；住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：以自有資金從事投資活動；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；建筑材料銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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建筑裝飾裝修工程、園林綠化工程、市政工程、土木工程、建筑勞務(wù)分包(憑資質(zhì)證經(jīng)營);室內(nèi)設(shè)計,設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;銷售:建筑裝飾材料(除危險化學品)、家具、床上用品、工藝品、五金交電、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品;對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的投資;房地產(chǎn)交易、行紀、居間代理、房屋租賃;自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口須取得國家專項審批后方可開展經(jīng)營活動(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外)。 -
計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)、維護、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及銷售,計算機系統(tǒng)集成,辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)及維護;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備(除國家專控產(chǎn)品)、電氣工程設(shè)備、機電產(chǎn)品(除九座以下乘用車)、電子產(chǎn)品(除國家專控產(chǎn)品)的銷售;房地產(chǎn)居間、行紀、代理。 -
商業(yè)及酒店管理；企業(yè)管理；物業(yè)管理；公共停車場服務(wù)；園林綠化；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告；會議及展覽展示服務(wù)；經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；銷售：百貨、建筑材料（除危險化學品）；打字、復(fù)?。怀鲎馍虡I(yè)用房；組織文化藝術(shù)交流活動（不含演出）；禮儀服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；翻譯服務(wù)；電腦圖文設(shè)計；貨物進出口，代理進出口，技術(shù)進出口（以上三項除前置許可及國家禁止經(jīng)營的項目）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)營銷策劃，企業(yè)形象策劃，市場營銷策劃；對房地產(chǎn)的投資；房地產(chǎn)交易、居間、代理、行紀；工程造價咨詢；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；房屋租賃；物業(yè)管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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工程信息咨詢,工程管理服務(wù),建筑施工勞務(wù)(以上三項憑資質(zhì)證經(jīng)營);房地產(chǎn)信息咨詢、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象設(shè)計、企業(yè)投資信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢(以上項目除國家有專項規(guī)定外)、人力資源信息咨詢(具體項目以審批部門批準的為準)。
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房地產(chǎn)交易居間、經(jīng)紀、代理，企業(yè)營銷策劃，房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營，房屋租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)銷售代理，房地產(chǎn)信息咨詢，商品信息咨詢，企業(yè)管理信息咨詢、企業(yè)營銷策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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教育信息咨詢，商務(wù)信息咨詢，公關(guān)活動策劃，文化藝術(shù)交流活動策劃，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，房地產(chǎn)信息咨詢，企業(yè)管理信息咨詢，投資信息咨詢（國家禁止經(jīng)營的除外），企業(yè)形象策劃，禮儀服務(wù)，展覽展示服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，翻譯服務(wù)，攝影攝像服務(wù)，美術(shù)設(shè)計，電腦圖文設(shè)計、制作（不含出版物印刷）；計算機信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)；計算機網(wǎng)絡(luò)工程的施工。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西詩藍實業(yè)發(fā)展股份有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/混凝土
- 成立時間 7年（2017年8月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
