職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)傳遞分享公司產(chǎn)品及使用指南,通過舉辦客戶培訓(xùn)會(huì)及產(chǎn)品內(nèi)指引等方式,告知客戶產(chǎn)品的使用方法,使客戶能夠熟練應(yīng)用,發(fā)揮產(chǎn)品最大價(jià)值。
2. 負(fù)責(zé)配合交付工程師相關(guān)人員,根據(jù)客戶情況完成產(chǎn)品的配置與部署,并讓客戶能在實(shí)際環(huán)境中順利使用產(chǎn)品。
3. 負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)召開客戶啟動(dòng)會(huì),根據(jù)客戶實(shí)際情況制定客戶成功計(jì)劃并實(shí)施。
4. 負(fù)責(zé)收集客戶信息數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)掌握客戶的情況與動(dòng)向,判斷客戶流失風(fēng)險(xiǎn),并提供針對(duì)性方案措施。
5. 負(fù)責(zé)與客戶建立有效的聯(lián)系和信任,定期向客戶進(jìn)行滿意度調(diào)研,并對(duì)客戶服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行反饋與處理。
6. 負(fù)責(zé)受理客戶在實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的問題,通過SLA快速引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行問題解決。
7. 負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或信息,挖掘新的需求價(jià)值點(diǎn),獲得有效的銷售復(fù)購或交叉銷售的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)增收。
8. 負(fù)責(zé)規(guī)劃客戶的續(xù)費(fèi)計(jì)劃,并持續(xù)跟進(jìn)直至續(xù)費(fèi)款落地。
9. 協(xié)同BU或CC4動(dòng)員團(tuán)隊(duì)或其他部門配合的積極性,定期開展CS、ITR經(jīng)驗(yàn)分享或?qū)W習(xí)培訓(xùn)會(huì),提高服務(wù)工作水平,全方位幫助客戶成功。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)等專業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);主動(dòng)擔(dān)當(dāng),有大局意識(shí);具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力;能承受較大的工作壓力;
3.精通office辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫;
4.有醫(yī)療、醫(yī)保行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,中共黨員優(yōu)先
上班地點(diǎn):駐點(diǎn)在貴港市醫(yī)保局
公司簡(jiǎn)介
國(guó)新健康保障服務(wù)集團(tuán)股份有限公司是由中國(guó)國(guó)新控股的央企上市公司(股票代碼000503),是以醫(yī)保綜合管理服務(wù)為主的健康保障服務(wù)國(guó)有企業(yè)。截至目前,業(yè)務(wù)覆蓋28個(gè)省份(直轄市、自治區(qū))的200多個(gè)地區(qū),服務(wù)6億多參保人,覆蓋醫(yī)?;鹨?guī)模超過10000億元。
公司以構(gòu)建中國(guó)健康保障服務(wù)體系,提供醫(yī)??刭M(fèi)服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)和藥械監(jiān)管服務(wù)為發(fā)展方向,以醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)專業(yè)知識(shí)體系為依托,以人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)為手段,打造專業(yè)化健康保障服務(wù)集團(tuán)公司,為新時(shí)代“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略提供技術(shù)保障服務(wù),踐行“讓人人享有公平公正的健康保障服務(wù)”的央企責(zé)任。
國(guó)新健康圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)信息化、數(shù)字化、智慧化,以健康大數(shù)據(jù)的聚、通、用為主線,通過扎實(shí)深耕醫(yī)??刭M(fèi)服務(wù)、持續(xù)提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力、不斷創(chuàng)新優(yōu)化第三方服務(wù)模式,全力服務(wù)和支撐醫(yī)保、醫(yī)療和醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”改革,在鞏固和擴(kuò)大醫(yī)保基金智能監(jiān)管領(lǐng)域獨(dú)有優(yōu)勢(shì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的醫(yī)保支付方式DRGs點(diǎn)數(shù)法付費(fèi)業(yè)務(wù)廣覆蓋,充分發(fā)揮獨(dú)特的專業(yè)第三方服務(wù)優(yōu)勢(shì),探索“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”體系建設(shè)新模式,打造健康保障服務(wù)新平臺(tái),為國(guó)家的健康保障服務(wù)和醫(yī)?;鹁C合管理提升保駕護(hù)航。
國(guó)新健康保障服務(wù)有限公司廣西分公司是國(guó)新健康保障服務(wù)集團(tuán)股份有限公司在廣西的本地服務(wù)公司。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西玉林市玉州區(qū) 查看上班路線
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- 國(guó)新健康保障服務(wù)有限公司廣西分公司
- 所在行業(yè) 健康
- 成立時(shí)間 5年(2020年5月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --