職位描述
一、崗位職責(zé)?（工作地點(diǎn)：南寧、廣州、深圳）
1.客戶(hù)需求與問(wèn)題解決：收集客戶(hù)使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題，推動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)處理客戶(hù)業(yè)務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力達(dá)成續(xù)約續(xù)費(fèi)結(jié)果；?
2.高管服務(wù)對(duì)接：承接并處理客戶(hù)高管服務(wù)需求，推動(dòng)總部團(tuán)隊(duì)承接服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效果，確保高管服務(wù)滿(mǎn)意，達(dá)成 0 投訴目標(biāo)；
3.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與收入達(dá)成：完成崗位要求的續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)、增長(zhǎng)收入指標(biāo)，推進(jìn)客戶(hù)項(xiàng)目組完成全集團(tuán)集采以實(shí)現(xiàn)年度增長(zhǎng)目標(biāo)；深度挖潛客戶(hù)需求，創(chuàng)造增購(gòu)業(yè)務(wù)及非標(biāo)業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模擴(kuò)大與利潤(rùn)率提升；維護(hù)客戶(hù)規(guī)模，保障客戶(hù)合作穩(wěn)定性。
4.回款管理：負(fù)責(zé)客戶(hù)回款工作，確保客戶(hù)月度賬單及時(shí)核對(duì)，協(xié)助客戶(hù)完成流程提交、報(bào)銷(xiāo)催促與審批等事務(wù)性工作，保障月結(jié)客戶(hù)在賬期內(nèi)回款完畢，對(duì)回款結(jié)果負(fù)責(zé)；?
5.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)落地：及時(shí)有效達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出，高效解決客戶(hù)與公司雙方的問(wèn)題。?
二、任職要求?
1.全日制統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先考慮；?
2.具備3年及以上相關(guān)工作履歷，旅游行業(yè)、機(jī)票 / 酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或總助、行政崗位工作經(jīng)驗(yàn)；具備客戶(hù)服務(wù)、客服管理或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，了解差旅運(yùn)營(yíng)流程及商旅知識(shí)者優(yōu)先考慮；?
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能有效對(duì)接客戶(hù)需求并推動(dòng)問(wèn)題解決；?
4.性格外向熱情，形象佳；有強(qiáng)烈的責(zé)任心，細(xì)心、敬業(yè)、誠(chéng)信，能承受工作壓力；具備團(tuán)隊(duì)合作精神，綜合素質(zhì)良好。
公司簡(jiǎn)介
南寧年盈航空客貨服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2000年.是經(jīng)民航總局批準(zhǔn).國(guó)際航協(xié)認(rèn)證的正規(guī)一類(lèi)(國(guó)際資質(zhì)).國(guó)際航協(xié)認(rèn)證的正規(guī)二類(lèi)(國(guó)內(nèi)資質(zhì))的航空售票公司.代理國(guó)內(nèi)外上百家航空公司航班銷(xiāo)售業(yè)務(wù).我公司通過(guò)差旅平臺(tái)和一對(duì)一專(zhuān)屬業(yè)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)相結(jié)合的形式.為全國(guó)3500多家單位客戶(hù)和50000多會(huì)員提供機(jī)票.酒店.旅游.租車(chē).簽證.火車(chē)票等全方位服務(wù).并以“節(jié)約出行成本.提高出行效率.規(guī)范差旅行為”為原則.專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)提供商旅.差旅及定制游的一站式出行解決方案.
2010年年盈引入國(guó)內(nèi)先進(jìn)的ASMS10000流程管理系統(tǒng).并投入資金建設(shè)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心,能詳細(xì)記錄客戶(hù)的每次出行信息.為客戶(hù)提供快捷舒適的訂票服務(wù).
2012年年盈主動(dòng)增加國(guó)際航協(xié)擔(dān)保金至1000萬(wàn).成為廣西最大規(guī)模航空售票公司.同年5月公司獲得國(guó)際客運(yùn)代理資格,
2013年.經(jīng)過(guò)兩年密切合作.年盈在電信的服務(wù)等級(jí)升為核心重點(diǎn)保障客戶(hù).并一舉投標(biāo)拿下0771-****555電話(huà)號(hào)碼的永久使用權(quán),
2015年年盈成為全區(qū)第一個(gè).全國(guó)第五個(gè)獲得國(guó)家財(cái)政部指定的“公務(wù)機(jī)票”銷(xiāo)售資質(zhì)的航空售票公司,同年6月.應(yīng)國(guó)家號(hào)召.成立廣西一帶一路出國(guó)信息咨詢(xún)有限責(zé)任公司.
2016年南航廣西分公司統(tǒng)計(jì):年盈航空公務(wù)機(jī)票銷(xiāo)售金額占同期南航廣西分公司銷(xiāo)售總量的一半.
年盈航空與國(guó)內(nèi)各大航空公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系.銷(xiāo)售旺季航班座位緊張時(shí).在保證機(jī)位及提供優(yōu)惠票價(jià)方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì).年盈航空常年為廣西區(qū)四大班子.國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè).廣西50強(qiáng)企業(yè)服務(wù).2011年成為深航.國(guó)航.南航.北部灣航指定的高端客戶(hù)機(jī)票供應(yīng)商和服務(wù)商.在我公司訂票可享受深航.國(guó)航.南航的重點(diǎn)保障.成為我們的簽約客戶(hù).將享受更多優(yōu)惠增值服務(wù).
公司總部:南寧市良慶區(qū)五象大道399號(hào)龍光國(guó)際2號(hào)樓7樓
待遇:提供統(tǒng)一上崗培訓(xùn).實(shí)習(xí)期滿(mǎn)一旦錄用待遇從優(yōu).
上班地點(diǎn)
工作地址：
龍光國(guó)際B座701室 查看上班路線(xiàn)
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依照總公司經(jīng)營(yíng)范圍聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
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航空服務(wù)咨詢(xún)、航空資產(chǎn)管理、航空科普推廣；銷(xiāo)售：汽車(chē)、建材（除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材）、電子產(chǎn)品；軟件開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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航空/金融
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銷(xiāo)售:燃料油(除危險(xiǎn)化學(xué)品);批發(fā)(無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)):汽油(依法須取得相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展活動(dòng),1630)、柴油〔閉杯閃點(diǎn)≤60℃〕(依法須取得相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展活動(dòng)1674)、煤油(1571)、輕循環(huán)油〔閉杯閃點(diǎn)≤60℃〕(2828)、煤焦油(1136)、航空煤油(1571)、乙醇〔無(wú)水〕(2568)、混合芳烴〔閉杯閃點(diǎn)≤60℃〕(2828)、石腦油(1964)、松節(jié)油(2098)、天那水〔閉杯閃點(diǎn)≤60℃〕(2828)、甲醇(1022)、2.2.3-三甲基戊烷(1812)、2.2.4-三甲基戊烷(1813)、2.3.4-三甲基戊烷(1814)、正戊烷(戊烷,2796)、2-甲基丁烷(異戊烷,1114)、甲基叔丁基醚(1148)、異辛烷(2740)、甲苯(1014)、丙酮(137)、2-丁酮(236)、粗苯(167)、二甲異構(gòu)體混合物(358)、石油醚(1965)、天然氣〔富含甲烷的〕(2123)、液化石油氣(2548)、乙炔(2629)、環(huán)氧乙烷(981)、氧〔壓縮的或液化的〕(2528)、氮〔壓縮的或液化的〕(172)、氬〔壓縮的或液化的〕(2505)、氦〔壓縮的或液化的〕(929)、氨(2)、煤焦瀝青(1568)、苯酚(60)、硫酸(1302)、磷酸(2790)、鹽酸(2507)(有效期至2021年10月24日);城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)) ;商務(wù)信息咨詢(xún),投資信息咨詢(xún)(除金融、證券、期貨業(yè)務(wù)外),企業(yè)管理信息咨詢(xún);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn));計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù);企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃;對(duì)科技業(yè)的投資;接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包、接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融知識(shí)流程外包。
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許可項(xiàng)目：建設(shè)工程監(jiān)理；公路工程監(jiān)理；地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：工程管理服務(wù)；工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；對(duì)外承包工程；招投標(biāo)代理服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；單建式人防工程監(jiān)理；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 南寧年盈航空客貨服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 航空
- 成立時(shí)間 25年（2000年7月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人
