前臺(tái)客服（仙葫店）

一、崗位要求： 1. 統(tǒng)籌全校教學(xué)計(jì)劃，包括校歷制定、課程編排、教室調(diào)度及教學(xué)資源調(diào)配，確保教學(xué)任務(wù)無縫銜接。 2.處理調(diào)停課、選課等日常事務(wù)，維護(hù)教學(xué)秩序穩(wěn)定。 3. 維系客戶，跟家長(zhǎng)談一些續(xù)費(fèi)、擴(kuò)科、新簽轉(zhuǎn)介紹的招生等工作。 二、任職資格 二、任職要求 1. 教育背景：專科及以上學(xué)歷，教育、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年及以上教務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉教學(xué)管理流程和規(guī)范； 3. 技能要求：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PPT等； 4. 素質(zhì)要求：工作細(xì)致、認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)教育行業(yè)的變化和發(fā)展；具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，能迅速貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。 此外，教務(wù)人員還需具備以下特點(diǎn)： 1. 對(duì)教育事業(yè)有強(qiáng)烈的熱愛和信仰，能夠?yàn)閷W(xué)校的教育事業(yè)不懈努力； 2. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和能力，不斷學(xué)習(xí)和掌握教育教學(xué)新理念、新方法和技術(shù)； 3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠?yàn)閹熒峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持； 4. 有一定的抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)教務(wù)管理工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。

一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作，行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實(shí)各項(xiàng)制度，抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實(shí)精細(xì)化管理，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高前臺(tái)工作質(zhì)效。 8.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強(qiáng)，自我要求嚴(yán)，做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力，會(huì)擬制公文，辦文辦事經(jīng)驗(yàn)豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來訪家長(zhǎng)及學(xué)生，提供咨詢服務(wù) 2. 管理班級(jí)日常事務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿意度 3. 與家長(zhǎng)保持良好溝通，反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和親和力 2. 能夠有效管理班級(jí)事務(wù)，具有良好的組織能力 3. 對(duì)教育行業(yè)有熱情，能夠快速適應(yīng)變化，解決問題

寵物醫(yī)院前臺(tái) 負(fù)責(zé)接待客戶、回復(fù)客戶信息、統(tǒng)籌醫(yī)院工作安排、商超產(chǎn)品銷售、客戶公關(guān)、客戶營(yíng)銷。 要求形象氣質(zhì)佳，談吐令人舒適，有親和力，主動(dòng)，有干勁，有職業(yè)操守。

崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄，了解上一班次的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客人情況，尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向客人推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好，服務(wù)意識(shí)好； 3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、20歲以上 晉升方向：前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—店助—店長(zhǎng)

1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作，保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高，以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 2、部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施。 3、前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂，并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告，處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通交流，按要求反饋售后前臺(tái)的工作服務(wù)情況。 6、前臺(tái)5S監(jiān)控及管理，直接下屬的月度績(jī)效管理。 7、負(fù)責(zé)配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。

工作內(nèi)容: 1、客戶接待與服務(wù)：進(jìn)店車輛第一時(shí)間接待引導(dǎo)客休區(qū)并提供飲品，客戶需求記錄并做好與技師的對(duì)接 2、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行：車貼、朋友圈、回訪 3、簡(jiǎn)單電腦操作：表格制作 4、貨品管理：收貨、盤庫、反向移庫 5、單據(jù)管理：門店外采單據(jù)系統(tǒng)錄入，門店賬目管理 任職要求: 1、有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)快節(jié)奏工作狀態(tài) 2、溝通能力強(qiáng)，能準(zhǔn)確對(duì)接技師與客戶，能簡(jiǎn)單處理客訴問題 3、不抗拒推廣任務(wù)，能夠高效率的執(zhí)行 4、較強(qiáng)的執(zhí)行力 5、工資底薪+獎(jiǎng)金+工齡+五險(xiǎn)。接受長(zhǎng)白班上班時(shí)間：8:00-18:00 包中餐。綜合薪資4500左右，工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn):基層崗位需1年以上經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn)：3-5年綜合類汽修廠或4S店工作經(jīng)驗(yàn)可往管理崗位設(shè)定 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)受理到店車輛的售前售后相關(guān)服務(wù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并能給出正確的業(yè)務(wù)指引； 2.負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟練掌握客戶管理，熟悉并挖掘客戶需求； 3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)及能力，提高客戶滿意度；對(duì)客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作； 4.具備一定的營(yíng)銷能力 崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

崗位職責(zé)： 1、全面管理維修服務(wù)前臺(tái)的工作，提升服務(wù)顧問的營(yíng)銷能力和業(yè)績(jī)，提高維修服務(wù)質(zhì)量。 2、開拓市場(chǎng)，完成售后維修任務(wù) ，提高市場(chǎng)占有率。 3、對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)份額、客戶車輛保有量等進(jìn)行分析，有效提高效益。 4、設(shè)置、監(jiān)督與客戶滿意度指標(biāo)相 5、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)，全面培養(yǎng)員工的專業(yè)技能。 任職要求： 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具備出色的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)及客戶關(guān)系管理能力。 3、具備車輛維修的專業(yè)技能知識(shí)及熟悉前臺(tái)管理的流程。 4、工作態(tài)度主動(dòng)積極、負(fù)責(zé)、熱情。

【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，受理客戶的預(yù)約； 2、達(dá)成維修接待目標(biāo)，協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù)； 3、按流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待，確?？蛻魸M意度； 4、主動(dòng)和客戶溝通，確定合理的維修方案； 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛； 6、掌握車輛維修進(jìn)度，并及時(shí)與客戶溝通； 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算； 8、定期向客戶進(jìn)行回訪； 9、做好5S管理，保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔； 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 【任職資格】 1、中專以上學(xué)歷， 持C1以上駕照； 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉售后服務(wù)流程； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷意識(shí)，應(yīng)變能力，溝通、談判技巧； 4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。