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職位描述

工作內(nèi)容
1. 客戶聯(lián)系:
a) 主動(dòng)聯(lián)系客戶:致電客戶提醒客戶售后生命周期中出現(xiàn)的各種需求:首保提醒、遠(yuǎn)程呼叫單提醒、定保提醒(未配備互聯(lián)駕駛功能)、召回/技術(shù)升級(jí)、流失 (自店及全網(wǎng))客戶激活、互聯(lián)駕駛合同延期、VHC二次跟進(jìn)等。邀請(qǐng)客戶到店接受相關(guān)服務(wù),并提供預(yù)約建議和個(gè)性化服務(wù)。
b) 客戶主動(dòng)致電:接聽(tīng)客戶來(lái)電,判斷客戶需求(如預(yù)約、投訴、或者咨詢)電話,并給與及時(shí)有效的反饋。
c) 根據(jù)客戶反饋的信息,發(fā)掘客戶是否有其它業(yè)務(wù)需求,如二手車評(píng)估、重購(gòu)/置換,金融服務(wù)等。并將有意向客戶信息告知相關(guān)部門同事。
2. 預(yù)約安排:
為成功主動(dòng)邀約或客戶致電預(yù)約的客戶在系統(tǒng)中預(yù)約工單,并將其通過(guò)郵件或紙質(zhì)報(bào)告分發(fā)給相關(guān)崗位做好服務(wù)接待準(zhǔn)備。
3. 更新信息: 與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶信息及車輛信息有誤,應(yīng)確認(rèn)正確信息并在系統(tǒng)中進(jìn)行更改。
任職要求
具備良好的溝通能力,能夠有效地與客戶進(jìn)行互動(dòng)
具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠主動(dòng)地為客戶提供幫助
具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)

公司簡(jiǎn)介

中達(dá)汽車有限公司(簡(jiǎn)稱“SML”),1994年8月在香港設(shè)立,經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,中達(dá)集團(tuán)已設(shè)立30家經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),覆蓋4省1自治區(qū)11個(gè)城市。
南寧中達(dá)桂寶作為廣西區(qū)寶馬汽車、MINI汽車品牌4S店,自2000年開始,一直投身于寶馬品牌汽車、MINI品牌汽車的銷售和售后服務(wù)事業(yè),“南寧中達(dá),寶馬良廄”已深入人心。南寧中達(dá)桂寶秉承“顧客至上、服務(wù)為先、專業(yè)維修、專業(yè)銷售”的服務(wù)理念,依托股東的雄厚實(shí)力,業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展。
我們本著“任人唯賢”的宗旨,為德才兼?zhèn)涞哪峁V闊的發(fā)展空間和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。公司薪酬福利處于同行領(lǐng)先水平,完善透明的企業(yè)制度體系、完備的“五險(xiǎn)一金”、帶薪年假、豐富多彩的員工活動(dòng)、良好的培訓(xùn)及晉升體系,在廣西汽車銷售服務(wù)業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可。
我們的愿景:
員工以愉快的心情工作??腿撕驮L客的每一次來(lái)電和每一次到訪,都是一次愉悅的體驗(yàn)。
我們的使命:
1、通過(guò)我們的高效經(jīng)營(yíng)活動(dòng),讓所有利益相關(guān)者滿意:顧客滿意,員工滿意,股東滿意,社會(huì)公眾滿意,供應(yīng)商滿意。
2、重視并投資于員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展和留用,努力改善員工的工作條件-包括硬件設(shè)施的完善和營(yíng)造良好的工作氛圍。
3、配備完善的設(shè)施設(shè)備,確保我們的硬件設(shè)施技術(shù)先進(jìn)、功能完備、滿足BMW及MINI在銷售和售后服務(wù)方面的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,讓客戶以合理的代價(jià)(金錢、時(shí)間)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

歡迎您加入我們的精英團(tuán)隊(duì),共同拓展BMW及MINI在廣西的宏偉事業(yè),一起分享成長(zhǎng)之悅。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧江南區(qū)南寧中達(dá)桂寶汽車服務(wù)有限公司白沙大道130號(hào) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)融合產(chǎn)品、手機(jī)、電腦、平板、穿戴故障檢查檢測(cè),維修、升級(jí); 2、確保維修后的手機(jī)性能穩(wěn)定,質(zhì)量及技術(shù)指標(biāo)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求; 3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)能力; 4、保持維修區(qū)域干凈整潔。 任職資格: 1、技校及以上學(xué)歷; 2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) ,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅長(zhǎng)與人溝通; 3、有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 4、身體健康,性格開朗,能承受工作壓力;
2025-06-13
孫*生
南寧-良慶區(qū)
廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
小米家電售后主管(店長(zhǎng)) 把控售后網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù),售后維修技術(shù)支持(開展培訓(xùn))、庫(kù)存管理 主要職責(zé): 1.售后服務(wù)管理:負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后維修,確保高效解決客戶問(wèn)題。 2.技術(shù)支持:提供家電產(chǎn)品技術(shù)支持,指導(dǎo)維修維修團(tuán)隊(duì)。 3.庫(kù)存管理:負(fù)責(zé)門店庫(kù)存盤點(diǎn)、調(diào)配與補(bǔ)給,確保庫(kù)存準(zhǔn)確、滿足需求。 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):管理售后與維修團(tuán)隊(duì)。 5.?dāng)?shù)據(jù)管理:管理售后數(shù)據(jù)與庫(kù)存情況,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常,做好數(shù)據(jù)管理。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,家電、物流或相關(guān)專業(yè)背景。 2.1年以上家電售后或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及數(shù)據(jù)分析能力。 4.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
2025-06-13
孫*生
南寧-江南區(qū)
廣西竭誠(chéng)通信科技有限公司南寧第二分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
主要負(fù)責(zé)售后維修,有空的時(shí)候可以銷售門店里面的手機(jī) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和咨詢。 2、反饋用戶問(wèn)題,為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 3、提升用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和操作技能。 4、門店內(nèi)手機(jī)的銷售和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù) 任職要求: 1、做過(guò)手機(jī)維修行業(yè),會(huì)維修手機(jī),會(huì)更換配件。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力與共情能力。 3、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承受一定工作壓力。
2025-06-13
孫*生
南寧-江南區(qū)-南國(guó)花園商城
一、具備熟悉、了解各類軟件開發(fā)語(yǔ)言方向; 二、具有能夠快速熟習(xí)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的能力,并具有產(chǎn)品或者軟件開發(fā)講解、演示能力; 三、具有良好的方案設(shè)計(jì)能力,能針對(duì)客戶需求設(shè)計(jì)出軟件方案、組織架構(gòu); 四、具有良好的文筆功底,能夠即時(shí)根據(jù)用戶需求寫方案,組織語(yǔ)言,通過(guò)個(gè)性化闡述,來(lái)說(shuō)明如何依托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)實(shí)力來(lái)幫助用戶解決問(wèn)題的; 五、具有良好的細(xì)節(jié)關(guān)注度,文案與PPT制作要細(xì)致;
2025-06-08
1067458829@qq.com
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1、通過(guò)電話回訪客戶,進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)(工作內(nèi)容不涉及銷售) 2、負(fù)責(zé)公司移動(dòng)支付產(chǎn)品及硬件產(chǎn)品售后維護(hù) 3、與公司各部門配合,及時(shí)處理商戶的反饋和建議,提高商戶滿意度 4、日常運(yùn)營(yíng)、異常事件問(wèn)題的收集、跟進(jìn)和處理 5、部門數(shù)據(jù)收集 6、其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作的協(xié)助。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,(已取得畢業(yè)證,而非在校生) 2、半年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗(yàn) 3、責(zé)任心強(qiáng)、性格開朗樂(lè)觀,溝通及應(yīng)變能力強(qiáng);思維敏捷,具備良好的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力,富親和力 4、有良好的文字編輯能力以及問(wèn)題歸納能力 5、熟練使用wps,Excel等常用辦公軟件 6、有一定抗壓能力; 7、有過(guò)支付行業(yè)售后、運(yùn)營(yíng),優(yōu)先錄用 薪資待遇: 無(wú)責(zé)3000底薪(每三個(gè)月漲一次底薪),轉(zhuǎn)正后3500 +提成+獎(jiǎng)金+六險(xiǎn)一金+ 綜合薪資7K以上 上班時(shí)間: 1、早9.30晚6.30下班,月調(diào)休4-5天,國(guó)家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 2、每月公司組織團(tuán)建活動(dòng) 面試地址:南寧市江南區(qū)騁望·珺璽小區(qū)
2025-06-08
鐘經(jīng)理
南寧-青秀區(qū)-地王大廈
1、保障云計(jì)算項(xiàng)目的產(chǎn)品測(cè)試 2、能夠獨(dú)立自主的調(diào)試云計(jì)算硬件設(shè)備(云桌面,超融合) 3、能夠配合銷售完成整體項(xiàng)目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),工作資歷者優(yōu)先。
2025-06-07
寧汝明
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-銀珠大廈
廣西馨昊美化妝品有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
輕醫(yī)美水光部門售后總監(jiān)工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)該品牌總體售后規(guī)劃,制定并組織執(zhí)行部門年度、季度、月度計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)該部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常管理工作,做好用人規(guī)劃及績(jī)效管理。 3、做好本品牌市場(chǎng)售后工作,制定本品牌回款目標(biāo),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 歡迎有志在美業(yè)大展拳腳的人士加入我們,共謀發(fā)展!特別優(yōu)秀人才可以享受入資分紅,具體可詳談。
2025-06-07
陳經(jīng)理
南寧-良慶區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的售后工作,維護(hù)客戶關(guān)系; 2.配合甲方,及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的突發(fā)問(wèn)題,保證設(shè)備的良好運(yùn)作; 3.定期巡檢,并生成巡檢報(bào)告,及時(shí)反饋設(shè)備相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題; 4.負(fù)責(zé)客戶在設(shè)備使用期間培訓(xùn)等工作; 崗位要求: 1.工科背景專業(yè),具有機(jī)械、電氣及軟件工程相關(guān)知識(shí); 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 3.耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并解決; 4.吃苦耐勞,執(zhí)行力強(qiáng),愿意接受公司的出差、加班安排; 5.適應(yīng)區(qū)域范圍內(nèi)出差或駐點(diǎn); 職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)、彈性工作
2025-06-07
李功燕
南寧-江南區(qū)
要求有多年廣告安裝經(jīng)驗(yàn),熟悉發(fā)光字工藝 主要工作內(nèi)容:處理發(fā)光字安裝后后期產(chǎn)生的售后問(wèn)題 朝九晚六包吃 底薪5000+
2025-06-07
許先生
營(yíng)銷總監(jiān)
南寧-江南區(qū)
1、根據(jù)每日工作計(jì)劃,配合區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求,及時(shí)提供物料支持; 2、保證挖掘的維保線索記錄并推進(jìn),保證售后賬、物平衡,保證維保利潤(rùn); 3、積極參與培訓(xùn),優(yōu)化工作流程,提高工作效率; 4、配合銷售挖掘激光應(yīng)用新線索,促成激光應(yīng)用銷售成單,創(chuàng)造價(jià)值; 5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,完成臨時(shí)安排的工作任務(wù),確保工作結(jié)果滿意。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,光學(xué)、機(jī)械、電子類相關(guān)專業(yè); 2、有自動(dòng)化或激光設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)為佳,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與他人合作完成任務(wù);思路清晰,能承受一定的工作壓力,可以接受一定出差(越南)安排。
2025-06-07
ZHAO XIAOJIE
南寧中達(dá)桂寶汽車服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧中達(dá)桂寶汽車服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 汽車/4S店
成立時(shí)間 21年(2003年10月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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