售后備件管理員

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)售后運(yùn)營工作的監(jiān)督、檢核、改善、賦能工作，根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的售后目標(biāo)，制定戰(zhàn)略方案與達(dá)成計劃； 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的制定、改善與實(shí)施； 3、管理協(xié)調(diào)集團(tuán)各品牌、各門店的售后服務(wù)對接工作； 4、負(fù)責(zé)對接各品牌、各門店主機(jī)廠的溝通與協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與管理，拓展集團(tuán)對外業(yè)務(wù)； 6、負(fù)責(zé)對接好各保險公司，維護(hù)好對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)管理各門店備件采購、銷售、庫存合理合規(guī)性； 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后關(guān)鍵崗位人員招聘、績效考核、培訓(xùn)通關(guān)的執(zhí)行情況； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店售后生產(chǎn)安全的檢核、監(jiān)督； 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)各門店服務(wù)流程與客戶體驗(yàn)的改善，投訴的指導(dǎo)與應(yīng)對。 招聘要求： 1、全日制大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，汽車工程或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備2年以上汽車經(jīng)銷商集團(tuán)總部售后運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)市場動態(tài)，調(diào)整集團(tuán)運(yùn)營策略； 3、熟悉客戶的開發(fā)與管理，具備豐富的對外業(yè)務(wù)拓展與關(guān)系維護(hù)能力； 4、具備統(tǒng)籌集團(tuán)的售后資源，實(shí)現(xiàn)人力物力的最大化利用的能力。

一、底薪+績效工資+社保。 二、崗位任職資格要求： 1、年齡：18-35歲，籍貫：不限，婚姻：不限。 2、學(xué)歷：中專以上學(xué)歷，具有特種設(shè)備作業(yè)證者優(yōu)先考慮。 3、經(jīng)驗(yàn)要求：動手能力較強(qiáng)，熟悉太陽能熱水器、光伏發(fā)電設(shè)備、中央空調(diào)、商用空調(diào)行業(yè)安裝維修售后工作。1年以上相關(guān)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 4、知識要求：能認(rèn)識常用電子元器件及工作原理，能看懂簡單的電路原理圖和工藝接線圖，能自制簡單工裝夾具，表達(dá)能力強(qiáng)。 5、能力要求：善于溝通。 6、其他要求：能適應(yīng)靈活的工作時間安排，自備交通工具。

一、設(shè)備安裝與調(diào)試 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，確?？蛻粽Ｊ褂谩?2、提供技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)客戶操作人員。 二、故障診斷與維修 1、響應(yīng)客戶報修請求，快速定位產(chǎn)品故障原因，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決方案。 2、維修或更換損壞部件，記錄維修過程及配件使用情況。 三、技術(shù)支持 1、通過電話、郵件或遠(yuǎn)程工具解答客戶技術(shù)問題。 2、定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用反饋，預(yù)防潛在問題。 四、售后服務(wù)管理 1、描寫服務(wù)報告、維修記錄等文檔，提交至公司系統(tǒng)存檔。 2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如研發(fā)、生產(chǎn)部門）推動復(fù)雜問題解決。 五、客戶關(guān)系維護(hù) 1、提升客戶滿意度，維護(hù)長期合作關(guān)系，挖掘二次銷售機(jī)會。 2、處理客戶投訴，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)制定改進(jìn)方案。 六、其他職責(zé) 1、參與產(chǎn)品改進(jìn)建議，反饋市場常見問題。 2、遵守安全規(guī)范，確保服務(wù)過程中的操作合規(guī)性。

1、負(fù)責(zé)ETC、動態(tài)稱重、智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等，及時解決客戶的技術(shù)問題和需求； 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備類型的安裝調(diào)試、計量檢定、設(shè)備故障維修等工作； 3、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度； 4、能獨(dú)立完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作； 5、配合公司銷售人員做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。 要求： 1、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件或硬件方向的技術(shù)背景，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信、Linux操作系統(tǒng)，熟悉常見的電子設(shè)備、儀器儀表等，能夠獨(dú)立進(jìn)行硬件安裝、檢測、維修和保養(yǎng)； 3、具有良好的溝通、協(xié)作、解決問題和客戶服務(wù)的能力，能夠承受工作壓力和應(yīng)對突發(fā)事件； 4、會開車，能夠適應(yīng)出差。

Hi，我們是華南區(qū)最大的線上DIY電腦經(jīng)銷商 B站&抖音id: 搞機(jī)所 現(xiàn)需要售后技術(shù)員數(shù)名 工作內(nèi)容： 1、測試主機(jī)出現(xiàn)的硬件、軟件故障問題，交給廠家維修。 2、淘寶、微信回復(fù)客戶反饋的電腦故障問題。 3、DIY電腦臺式機(jī)組裝、安裝WIN10、WIN11系統(tǒng)和驅(qū)動 職位要求： 1、對DIY組裝機(jī)、臺式機(jī)的八大配件比較熟悉； 2、對電腦系統(tǒng)以及軟件有一定了解； 3、對市面主流游戲有一定了解; 4、工作細(xì)心，做事一絲不茍，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，具備較好的溝通和協(xié)助能力，有責(zé)任心和一定抗壓能力。 5、大專以上，計算機(jī)類專業(yè)，有過3C行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，年齡要求20-30歲 上班時間： 早上9.40-18.00、15.00-23.00輪換，特殊日調(diào)休12.00-20.00，工作自由彈性。 薪資待遇： 不包吃住 待遇：底薪+績效+社保五險+特殊節(jié)假日獎金，以及各類福利；（618、雙11大促獎金、年底各類獎項(xiàng)等）

需要有售后服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)，薪資4~6k 熟練掌握汽車架構(gòu)知識，有服務(wù)意識，溝通親和，有人帶 崗位職責(zé) 1. 提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，接打電話，網(wǎng)上回復(fù) 2. 積極傾聽客戶的投訴和反饋，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題 3. 掌握產(chǎn)品知識，深入了解公司銷售的二手汽車產(chǎn)品 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，與銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)和其他部門進(jìn)行緊密合作 任職要求： 1. 具備二手車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量控制能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)和滿意的售后服務(wù)； 上班時間：9:30~18:30，月休4天

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部年度、月度工作計劃地制定； 2、負(fù)責(zé)落實(shí)售后服務(wù)部所有工作計劃的實(shí)施、控制、分析和改進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)市場開發(fā)的營銷方案并組織實(shí)施； 4、承擔(dān)售后服務(wù)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 5、對售后業(yè)務(wù)管理、售后現(xiàn)場管理、配件經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 6、嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施主機(jī)廠的售后服務(wù)政策； 7、負(fù)責(zé)落實(shí)各級政府對汽車維修服務(wù)的各項(xiàng)管理政策； 8、負(fù)責(zé)對維修費(fèi)用較大金額以上車輛維修合同的評審工作； 9、負(fù)責(zé)對重要客戶的回訪和解決重大投訴問題； 10、編寫本部門員工培訓(xùn)教材及培訓(xùn)本部門員工，提高員工的綜合素質(zhì)； 11、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作計劃和管理制度在本部門的貫徹落實(shí)，并與各部門的工作協(xié)調(diào)； 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，汽車機(jī)械或企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、具有較好的服務(wù)營銷知識、豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修知識； 3、3年以上品牌汽車售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、有駕照

1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對挖掘機(jī)各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級工作安排，完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應(yīng)各項(xiàng)派工單進(jìn)行落實(shí)提交； 6、服務(wù)意識強(qiáng)，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定海外服務(wù)流程，建立、監(jiān)督、管理海外服務(wù)體系； 2. 建立海外代理商培訓(xùn)，考核體系； 3. 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)處理海外質(zhì)量問題，調(diào)遣售后服務(wù)工程師。 要求： 1. 有工程機(jī)械服務(wù)背景，懂工程機(jī)械維修技術(shù)知識； 2. 有海外生活和駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)； 3. 有管理海外服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)； 4. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力。

1年以上挖掘機(jī)維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對挖掘機(jī)各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負(fù)責(zé)挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級工作安排，完成下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應(yīng)各項(xiàng)派工單進(jìn)行落實(shí)提交； 6、服務(wù)意識強(qiáng)，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。