私域運(yùn)營專員

職位描述

工作職責(zé):

1.熟悉家居、高品質(zhì)生活群體用戶特征，負(fù)責(zé)老用戶的私域沉淀和社群運(yùn)營，為老用戶復(fù)購負(fù)責(zé)；

2.分析用戶畫像，結(jié)合用戶需求和特點(diǎn)，統(tǒng)籌社群內(nèi)容運(yùn)營，輸出高質(zhì)量內(nèi)容，打造高活躍度.高黏性社群；

3.對公司整體私域運(yùn)營規(guī)模、活躍、轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，搭建并監(jiān)控相關(guān)指標(biāo)，制定和完善私域運(yùn)營SOP；

4.善于洞察社群用戶心態(tài)，策劃各類互動福利活動，營造群內(nèi)氛圍，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化；

5.定期運(yùn)營復(fù)盤總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)及用戶反饋優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營策略，完成項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化目標(biāo)

崗位要求:

1.全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，熱愛家居、熱愛生活、喜歡探索美好生活者；

2.有過微信客服經(jīng)驗(yàn)或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有私域操盤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.擅長使用各類社群運(yùn)營工具，有企業(yè)微信社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.有非常強(qiáng)的用戶思維和服務(wù)意識，接地氣，能深入挖掘用戶需求與痛點(diǎn)，和用戶做朋友；

5.思維靈活，打字速度快，55個(gè)字/分鐘以上；

6.具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，具備較好的文案寫作能力優(yōu)先；

7.性格外向，樂觀開朗，沖浪達(dá)人；做事干練，不拖沓，時(shí)間節(jié)點(diǎn)觀念強(qiáng)，有良好的溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

8.會聊天，情商在線，思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，能靈活回答用戶的各種問題。 

公司簡介

企業(yè)成立于2022年，主要從事小紅書和私域家居賽道，目前已拿到數(shù)百萬天使輪投資。

小紅書賬號覆蓋智能家居頭部品牌，家居產(chǎn)品測評類賬號40+個(gè)。目前私域開團(tuán)社群1000+個(gè)，有品牌專屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，解決客戶售前、售中、售后問題。家居+家具+家電+生活日用，對接超400+品牌商/供應(yīng)商，精挑細(xì)選3000+家居產(chǎn)品一站式購買，靠口碑和實(shí)際行動贏得客戶的喜愛與支持。

公司已和家居類頭部品牌達(dá)成深度的合作，如：智能家電科沃斯，追覓，云鯨，石頭等；家居類源氏木語，林氏木業(yè)等，床墊類半日閑，棲作，藍(lán)盒子等；燈飾類簡頓，鹿家良品，月影凱頓等。

企業(yè)使命：讓有家的地方更溫暖，有更好的生活品質(zhì)。
企業(yè)愿景：成為居家服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者。
企業(yè)價(jià)值觀：正直友善，專注熱愛，真誠分享。

公司辦公環(huán)境舒適，氛圍友好，晉升通道清晰，員工福利，生日會，下午茶，團(tuán)建活動豐富，更有一線新媒體培訓(xùn)資料。如果你也對新媒體業(yè)感興趣，小紅書和私域的重度愛好者，歡迎加入我們~