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職位描述

抖音抖店客服
無(wú)銷售性質(zhì) 售后客服 售前客服
可接受實(shí)習(xí)生!謝謝不招暑假工!!!
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)抖音店鋪在線回復(fù),引導(dǎo)顧客順利下單處理,線上購(gòu)買等問題的咨詢,
2、確保所管店鋪的訂單發(fā)貨,退貨,中差評(píng)處理,對(duì)店鋪評(píng)分負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理用戶需求:
4、打理抖音小店售前、售中、售后處理
5、隨時(shí)做好跟蹤處理直到客戶滿意評(píng)價(jià)。
任職要求:
1、打字速度快,態(tài)度端正有責(zé)任心上進(jìn)心
2、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、親和力、能吃苦耐勞
3、認(rèn)真細(xì)心,有耐心,有較強(qiáng)的執(zhí)行力以及自我抗壓能力,
4、具有客戶服務(wù)意識(shí),有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力;
5、有相關(guān)電商售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市邕寧區(qū)龍祥路38號(hào)大唐盛世28號(hào)樓十七層1705號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括考勤排班管理、人員異動(dòng)管理、月度績(jī)效管理等 2.負(fù)責(zé)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量以及效率進(jìn)行把控,制定有效的監(jiān)控機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)的效率,降低退款及投訴率 3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理嚴(yán)重投訴事件,降低投訴率 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和技能提升,優(yōu)化服務(wù)流程和方法 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)計(jì)劃制定以及實(shí)施 6.根據(jù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待量、響應(yīng)效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據(jù),通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和優(yōu)化建議 任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),有天貓、京東、拼多多至少2個(gè)平臺(tái)的客服管理崗經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,能夠熟練通過淘寶的相關(guān)軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰,思維敏捷,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行力強(qiáng)具有大局觀。 5、良好的管理能力,應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力,及較強(qiáng)的時(shí)間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)缺陷,指出并改正優(yōu)化,具備抗壓能力。
8小時(shí)前
董杰
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常工作,合理協(xié)調(diào)一線客服工作班次,做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作; 3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線服務(wù),及時(shí)收集客戶的信息及建議并及時(shí)反饋; 4、協(xié)助客服中心的客戶投訴處理,快速應(yīng)對(duì)客戶各渠道的投訴解決; 5、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作; 6、協(xié)助客服經(jīng)理制定協(xié)調(diào)和定期優(yōu)化相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 7、需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程中的問題,確保業(yè)務(wù)能夠順暢進(jìn)行; 8、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析和報(bào)告,對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃; 9、需要與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項(xiàng)目能夠順利完成; 10、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn),包括對(duì)合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作。 任職資格: 1、國(guó)內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運(yùn)營(yíng)工作流程及考評(píng)指標(biāo);熟悉客服運(yùn)營(yíng)(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(shí)(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、大專以及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn); 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場(chǎng)景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有東南亞語(yǔ)言能力優(yōu)先。
8小時(shí)前
林杰
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 工作時(shí)間:8:30-00:00(早晚班次,晚班自備電腦居家辦公) 1、處理客戶的反饋、建議,提升客戶滿意度,配合主管監(jiān)管各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),確保各類售后指標(biāo)達(dá)成,周期內(nèi)整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總分析。 2、通過各接待平臺(tái)/電話接聽等形式快速解答客戶咨詢售后問題,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作,進(jìn)行訂單售后跟蹤。 3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)訂單、維護(hù)在線商品,配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行店鋪促銷方案。 4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 任職要求: 1、有1年以上生鮮或零食售后客服經(jīng)驗(yàn),了解各平臺(tái)規(guī)則,并且熟練使用發(fā)貨ERP系統(tǒng)(例網(wǎng)店管家、吉客云、聚水潭等均可)。 2、熟練使用office辦公軟件,有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 3、善于溝通,積極主動(dòng),悟性較高,邏輯思維清晰,有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)。
8小時(shí)前
李文杰
電商客服
3000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
一線品牌天貓/抖音店鋪 自帶流量,上手快! 可接受新手帶薪培訓(xùn)!免費(fèi)培訓(xùn)!沒套路! 1.工作地點(diǎn):南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐天城寫字樓19樓1905室 辦公室環(huán)境舒適!輕松!同事氛圍融洽!友愛! 2.上班時(shí)間:兩班制,白班 7:30-16:30,晚班15:00-24:00;7天培訓(xùn)期間9:00-18:00。 有掙錢欲望者,想做事業(yè)者來(lái)投!( 不接晚班者勿投!不接受線上居家辦公!) 3.薪資:試用期底薪2800+,轉(zhuǎn)正為底薪+提成+獎(jiǎng)金。月綜合薪資在3-5K左右)。 4.獎(jiǎng)勵(lì):底薪和提成之外還有優(yōu)秀獎(jiǎng),銷售獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),工作滿兩年以上可享受公司股份等獎(jiǎng)勵(lì)多多! 5.福利:逢年過節(jié)還有大禮包!不定期有團(tuán)隊(duì)聚餐!下午茶!水果!小零食! 6.推薦朋友上班成功轉(zhuǎn)正,獎(jiǎng)現(xiàn)金紅包300-500元. 任職要求: 1.有1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先! 2.通過千牛工作臺(tái),抖店工作臺(tái) 等聊天工具接待客戶,熟悉天貓平臺(tái),抖音平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則; 3.熟悉電腦操作,打字速度50/分鐘左右。 4.理解能力+溝通表達(dá)能力較強(qiáng)。 5.遵守公司規(guī)章制度,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
8小時(shí)前
董杰
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
2025-06-14
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-金祿大廈
廣西一碼通信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置; 2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過程中,對(duì)各級(jí)管理員、角色管理及應(yīng)用的操作培訓(xùn); 3、組建客戶服務(wù)群,落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作; 4、為線上客服提供必要的技術(shù)支持。 二、崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)合作,具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識(shí)。 4、能接受廣西區(qū)內(nèi)短期出差。 三、薪資福利 3000-4000,具體*** 四、上班地址 貴港市覃塘區(qū)覃塘鎮(zhèn)金港大道荷美創(chuàng)業(yè)孵化基地205
2025-06-14
黃女士
南寧-青秀區(qū)-萬(wàn)象城
負(fù)責(zé)電話邀約符合銀行貸款資質(zhì)的意向客戶到公司辦理手續(xù)即可拿到提成?。?! 薪資待遇:無(wú)責(zé)底薪3300+上門提成10元/人+簽單獎(jiǎng)金200/單!月均6000+(每周一發(fā)放獎(jiǎng)金) 上班時(shí)間:9:00~18:30 周末雙休,法定節(jié)假日休息
2025-06-14
張浩
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳任務(wù)。 2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種方法,實(shí)現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營(yíng)銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺(tái)回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務(wù),及時(shí)解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無(wú)需任何經(jīng)驗(yàn),前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。 二、福利 基本工資+績(jī)效提成+進(jìn)步獎(jiǎng)+補(bǔ)助+年節(jié)福利+年終獎(jiǎng)+年假,試用期一個(gè)月。 底薪2500元 底薪加提成可達(dá)3000元-13000元。 三、工作時(shí)間 8小時(shí)行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
2025-06-14
關(guān)嵐嵐
南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)
廣西文興科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
招聘崗位:移動(dòng)接聽熱線客服 崗位優(yōu)勢(shì):不用外呼,無(wú)業(yè)務(wù)壓力!配備專屬客服坐席,辦公環(huán)境舒適!有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職! 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽10086人工熱線,為中國(guó)移動(dòng)用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)(不用外呼,純接聽無(wú)業(yè)績(jī)要求)。 任職要求: 1、年齡18-40歲,男女不限,經(jīng)驗(yàn)不限。 2、會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作,無(wú)嚴(yán)重地方口音。 工作時(shí)間: 根據(jù)移動(dòng)話務(wù)排班,每個(gè)班次工作8個(gè)小時(shí),沒有通宵夜班,上四天排休一天,月休6-7天。 薪資待遇: 1、底薪+接電話量提成+忙日電話補(bǔ)貼+班務(wù)補(bǔ)貼,月薪4000-8000,提成不設(shè)上限(接電話越多提成越高)。 2、培訓(xùn):公司為應(yīng)聘者免費(fèi)提供專業(yè)的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn))。 3、文娛:會(huì)不定期舉辦戶外活動(dòng),如籃球、排球、燒烤、戶外拓展、新年晚會(huì)以及各類競(jìng)技比賽等。 4、福利:五險(xiǎn),節(jié)日禮品,年會(huì)晚宴,豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境。 5、入職后公司提供充足的崗前崗中培訓(xùn)和個(gè)人提升課程,給予員工廣闊的晉升空間。
2025-06-14
林小姐
南寧-青秀區(qū)-米蘭大廈
廣西鑫亞速商貿(mào)有限責(zé)任公司
通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1、通過電話向客戶推薦運(yùn)營(yíng)商存量業(yè)務(wù),介紹資費(fèi)套餐等業(yè)務(wù); 2、通過電話的形式向用戶收集電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品使用滿意度,溫馨提示用戶繳費(fèi)和通知線上或線下門店活動(dòng)等。 3、為客戶提供服務(wù)支持與解決方案。 任職資格: 1、年齡20~40周歲,男女不限,學(xué)歷不限 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 工作時(shí)間:上班時(shí)間9:00-12:30,15:00-18:30,月休6天,不加班,大部分節(jié)假日正常休息 薪資:底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)(綜合工資3000-8000,上不封頂)
2025-06-12
蘭女士
南寧市億盛電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市億盛電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/電子商務(wù)
成立時(shí)間 5年(2019年9月30日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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