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職位描述

一、崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)線上線下業(yè)務(wù)答疑、根據(jù)公司推廣的業(yè)務(wù)為用戶使用進(jìn)行相應(yīng)的使用培訓(xùn),維護(hù)設(shè)備。
1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉平臺(tái)運(yùn)營模式,熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置;
2、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目落地過程中,對(duì)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn);
3、組建客戶服務(wù)群,落實(shí)客戶維護(hù)及線上支撐相關(guān)工作;
4、線下服提供必要的技術(shù)支持。
二、崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)合作,具備良好的溝通能力。
3、良好的服務(wù)意識(shí)。
4、能接受經(jīng)常外出配合工作,需自備交通工具,有C1駕駛證優(yōu)先考慮。
非地推崗位?。?!工作之余可地推,但不強(qiáng)制(鼓勵(lì)地推)

公司簡(jiǎn)介

公司介紹
南寧一碼通信息技術(shù)有限公司成立于2017年,是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司,致力于助力企業(yè)和教育數(shù)字化升級(jí)。公司目前旗下有廣西聯(lián)營富數(shù)字科技有限公司、廣西超盟金服信息技術(shù)服務(wù)有限公司和廣西桂小蟲數(shù)字科技有限公司(在貴港),公司總部在南寧,在貴港有分公司,在玉林、桂林、柳州都有辦事處。
在零售和企業(yè)領(lǐng)域,專注于移動(dòng)支付和企業(yè)微信的營銷和運(yùn)營服務(wù),圍繞企業(yè)微信提供移動(dòng)支付的綜合解決方案、SAAS軟件、智能硬件、培訓(xùn)、咨詢、定制化、私有化等,為企業(yè)提供集引流獲客、客戶運(yùn)營、社群營銷、SCRM、會(huì)話存檔于一體的全鏈私域客戶運(yùn)營服務(wù)工具。從17年到現(xiàn)在,服務(wù)了遍布廣西的30000 多家商戶和企業(yè),年服務(wù)了超2億人次。
在教育領(lǐng)域,借助企業(yè)微信和微信的互通能力和騰訊強(qiáng)大的連接能力,連接校園的人、設(shè)備和服務(wù),用最互聯(lián)網(wǎng)的方式來服務(wù)教育和校園,向教育主管部門及各K12學(xué)校提供一站式數(shù)字化教育整體解決方案和服務(wù);助力“辦人民滿意的教育”,為“讓每一個(gè)孩子遇見更好的自己”。服務(wù)的學(xué)校遍布全區(qū)14個(gè)地市,服務(wù)貴港市覃塘教育局、橫州市教育局、南寧市邕寧區(qū)教育局、柳州柳江區(qū)教育局、桂林市永??h教育局……等多個(gè)區(qū)縣教育局,廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院、廣西金融學(xué)院、廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)院、桂林電子科技大學(xué)……等40多所大專院校,1200多所公立K12學(xué)校,300多所幼兒園和民辦K12學(xué)校,還有自治區(qū)辦公廳、廣西高級(jí)人民檢察院和醫(yī)院的事業(yè)單位。 一碼通是騰訊云授權(quán)合作伙伴,騰訊企業(yè)微信授權(quán)服務(wù)商,騰訊微校授權(quán)服務(wù)商,微信支付授權(quán)服務(wù)商,校付通廣西戰(zhàn)略合作伙伴,螞蟻金服授權(quán)服務(wù)商,收錢吧授權(quán)服務(wù)商,杭州云之教育廣西戰(zhàn)略合作伙伴,中國移動(dòng)合作伙伴;同時(shí)也是中國民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣西農(nóng)信社、廣西北部灣銀行、廣西銀聯(lián)等的合作伙伴。
公司使命: 在追求全體員工物心兩幸福的同時(shí),助力企業(yè)和教育數(shù)字化升級(jí),讓生活更美好。
公司愿景:
成為廣西最具影響力的企業(yè)和教育的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)
公司價(jià)值觀: 客戶第一 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 勇于擔(dān)當(dāng) 開拓創(chuàng)新 結(jié)果導(dǎo)向 自我成長(zhǎng)

上班地點(diǎn)

工作地址: 青秀區(qū)民族大道89號(hào)金祿大廈21層.麻村地鐵D出口前行五分鐘 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶!??! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
8小時(shí)前
巫女士
人事
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西富之房科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
17小時(shí)前
李立慶
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
平臺(tái)客服 崗位職責(zé) 1、客戶咨詢解答:解答玩家關(guān)于游戲平臺(tái)、游戲玩法、充值支付、賬號(hào)安全等方面的咨詢,確保用戶順利使用游戲平臺(tái)。 2、問題處理與反饋:針對(duì)用戶在使用盒子過程中遇到的問題,如盒子/游戲登錄困難、盒子/游戲充值等,客服需及時(shí)處理,并向上級(jí)或相關(guān)部門反饋,以便改進(jìn)和優(yōu)化游戲平臺(tái)。 3、客戶關(guān)系維護(hù):需要與用戶保持良好的溝通服務(wù)態(tài)度,關(guān)注用戶需求和反饋,積極解決用戶問題,提升用戶滿意度和忠誠度。 4、數(shù)據(jù)整理與分析:定期整理和分析用戶咨詢和投訴數(shù)據(jù),為游戲平臺(tái)的優(yōu)化和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 5、團(tuán)隊(duì)合作與溝通:客服需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)溝通和處理工作中遇到的問題,確保工作的高效進(jìn)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,年齡18-27歲 2、無經(jīng)驗(yàn)要求,但喜歡玩游戲 3、會(huì)電腦的基本操作,如電腦的打字速度快(40-100/分),會(huì)使用表格以及快捷鍵; 3、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及溝通能力,思維靈活不死板,有自我規(guī)劃 能力; 4、有耐心,自我情緒控制得當(dāng)、責(zé)任心,用心對(duì)待本崗位職責(zé)。 【薪資福利】 無責(zé)底薪2400-4500(晉升階梯)+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金 【工作時(shí)間】 11:00-21:00,休息時(shí)間自由安排,班次會(huì)有調(diào)整,周日單休(根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排休息)法定節(jié)假日正常休息
17小時(shí)前
廖銘哲
南寧-青秀區(qū)-米蘭大廈
廣西鑫亞速商貿(mào)有限責(zé)任公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1、通過電話向客戶推薦運(yùn)營商存量業(yè)務(wù),介紹資費(fèi)套餐等業(yè)務(wù); 2、通過電話的形式向用戶收集電信運(yùn)營商產(chǎn)品使用滿意度,溫馨提示用戶繳費(fèi)和通知線上或線下門店活動(dòng)等。 3、為客戶提供服務(wù)支持與解決方案。 任職資格: 1、年齡20~40周歲,男女不限,學(xué)歷不限 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 工作時(shí)間:上班時(shí)間9:00-12:30,15:00-18:30,月休6天,不加班,大部分節(jié)假日正常休息 薪資:底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)(綜合工資3000-8000,上不封頂)
2025-06-19
蘭女士
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
廣西五加五科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
??萍耙陨蠈W(xué)歷 負(fù)責(zé)公司拼多多店鋪的運(yùn)營推廣工作,承擔(dān)日常店鋪客服工作; 負(fù)責(zé)上級(jí)交代的一些日常工作
2025-06-17
吳延鵬
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司客訴事件的處理、督辦及跟進(jìn),維護(hù)客戶滿意度; 2、對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進(jìn)報(bào)表; 3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項(xiàng)報(bào)表; 4、對(duì)本部門員工進(jìn)行考核與評(píng)估,培訓(xùn),提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、有一定的社會(huì)閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
2025-06-16
陳女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括考勤排班管理、人員異動(dòng)管理、月度績(jī)效管理等 2.負(fù)責(zé)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量以及效率進(jìn)行把控,制定有效的監(jiān)控機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)的效率,降低退款及投訴率 3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理嚴(yán)重投訴事件,降低投訴率 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和技能提升,優(yōu)化服務(wù)流程和方法 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)計(jì)劃制定以及實(shí)施 6.根據(jù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待量、響應(yīng)效率、客戶反饋問題類型客戶反饋問題和優(yōu)化意見等數(shù)據(jù),通過有效分析發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決方案和優(yōu)化建議 任職要求: 1、2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),有天貓、京東、拼多多至少2個(gè)平臺(tái)的客服管理崗經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,能夠熟練通過淘寶的相關(guān)軟件等。 3、3、熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)。 4、頭腦清晰,思維敏捷,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行力強(qiáng)具有大局觀。 5、良好的管理能力,應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力,及較強(qiáng)的時(shí)間觀念。能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)缺陷,指出并改正優(yōu)化,具備抗壓能力。
2025-06-16
董杰
南寧-良慶區(qū)
本崗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上,招全職 1、給精準(zhǔn)客戶資源,然后加微信,純客服不需要銷售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無經(jīng)驗(yàn)均可; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得!??! 入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá))
2025-06-16
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1:網(wǎng)絡(luò)客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺(tái)找到目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系。
2025-06-16
人事部
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城
工作內(nèi)容: 1.通過電話形式給銀行信用卡逾期客戶核實(shí)資料,了解他們的信息。 2.指導(dǎo)信用卡客戶正確還款,避免影響征信。 3.為客戶提供快速準(zhǔn)確的還款服務(wù)。 4.本崗位不涉及銷售(無需主動(dòng)開發(fā)客戶)受銀行委托全國各大信用卡風(fēng)險(xiǎn)的管控。 要求:18—40,男女不限,學(xué)大專以上學(xué)歷,無不良征信,無犯罪記錄 工作時(shí)間:朝九晚六,月休4—5天 薪資福利:底薪3000+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保。 工作地點(diǎn):南寧青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城1610室
2025-06-16
文澤陽
南寧一碼通信息技術(shù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧一碼通信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 包裝/電子/通信
成立時(shí)間 8年(2017年2月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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