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職位描述

【崗位職責】
1.熟悉淘寶,天貓訂單處理流程、旺旺即時聊天軟件,買賣流程以及淘寶天貓規(guī)則;
2.熱情、及時、專業(yè)的回復客戶的信息,把握客戶消費心里,能夠巧妙的解決客戶的疑難問題并促成成交;
3.努力學習產(chǎn)品知識,對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結(jié)和分析,提出建議和改進措施等;
4.負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;
5.能獨立處理客戶退款、退貨、中差評及投訴等售后事件,對公司、客戶負有高度的工作責任感。
6.維護公司電商平臺的形象和信譽度,不斷提升客戶體驗,做好網(wǎng)店評價體系的維護。


【任職要求】
1、熟悉淘寶天貓后臺操作規(guī)則及流程;
2、了解網(wǎng)購流程,有一定網(wǎng)絡銷售技巧,能妥善處理各種售前售后問題
4、打字速度60字/分鐘以上;普通話標準,能夠通過電話,清晰清楚的和客戶溝通;
5、有耐心,親和力佳,具備很強的主動服務精神;
6、適應早晚輪班,周末輪休值班。(目前暫時只有白班 早9晚6)
7、熟練應用日常辦公軟件,有淘寶天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先


職業(yè)素養(yǎng)要求:
1、工作效率高,積極主動,富有激情,愿意接受挑戰(zhàn)
2、責任心強,嚴謹、細心
3、認真踏實,抗壓能力強,不輕言放棄
4、性格開朗,能夠快速適應環(huán)境,遇到困難能夠遇強愈強

公司簡介

廣西辰美家具有限公司是一家專業(yè)從事天貓?zhí)詫殬I(yè)務的家具銷售公司,公司旗下?lián)碛卸嗉姨詫欳店和天貓店,目前團隊共有16人,團隊幾乎都是由90后的青年才俊組成的,是一支非常有活力,有干勁,有創(chuàng)新,有激情有夢想的青年團隊。目前公司網(wǎng)絡銷售業(yè)績月均100萬左右,團隊平均工資4000以上。公司擁有完善的管理體制,完善的培訓機制和完善的考核體制以及良好的晉升通道。如果你和我們一樣渴望成功,有激情,有干勁,那么請加入我們的團隊吧!沒有經(jīng)驗沒關系,只要肯學,肯堅持,肯付出,一定有你意想不到的收獲。年底享15天帶薪年假。職位誘惑:您的成功經(jīng)驗和運營手法,在這里會帶來薪資、職位、分紅的無限可能!

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可能感興趣的職位

在家辦公 18-30歲
多人連麥語音聊天,適合待業(yè)者,學生,前臺,客服,銷售,工人,自由職業(yè),文職,IT,售前,售后,網(wǎng)絡客服,售前,等人員都可以 [工作介紹] 1.操作簡單方便不需要學歷和經(jīng)驗 2.主要和粉絲游客,互動聊天,話題不限《綠色健康》即可 3.公司提供運營,推流 [時間要求] 有3小時,6小時,時間自由選擇 [人員要求] 年齡18-35 [薪資待遇] 1.個人提成當天結(jié)算。 2.三小時平均月收入三千~六千 3.六小時平均月收入八千~三萬 注意 本工作無任何 報名費,培訓費, 入會費,保證金等,完全免費,ps;收費的都是騙子 新手小白無基礎都可
1小時前
曹小姐
人力資源總監(jiān)
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
上門客戶500元/戶?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務,挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
10小時前
巫女士
人事
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負責公司網(wǎng)絡營銷工作,在網(wǎng)絡營銷經(jīng)理指導下完成公司網(wǎng)絡營銷宣傳任務。 2.運用網(wǎng)絡營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡推廣任務。 3.負責公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務意識和應答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務,及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓指導。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
19小時前
關嵐嵐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作
19小時前
李立慶
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
平臺客服 崗位職責 1、客戶咨詢解答:解答玩家關于游戲平臺、游戲玩法、充值支付、賬號安全等方面的咨詢,確保用戶順利使用游戲平臺。 2、問題處理與反饋:針對用戶在使用盒子過程中遇到的問題,如盒子/游戲登錄困難、盒子/游戲充值等,客服需及時處理,并向上級或相關部門反饋,以便改進和優(yōu)化游戲平臺。 3、客戶關系維護:需要與用戶保持良好的溝通服務態(tài)度,關注用戶需求和反饋,積極解決用戶問題,提升用戶滿意度和忠誠度。 4、數(shù)據(jù)整理與分析:定期整理和分析用戶咨詢和投訴數(shù)據(jù),為游戲平臺的優(yōu)化和改進提供數(shù)據(jù)支持。 5、團隊合作與溝通:客服需要與團隊成員保持良好的合作關系,及時溝通和處理工作中遇到的問題,確保工作的高效進行。 崗位要求 1、大專以上學歷,年齡18-27歲 2、無經(jīng)驗要求,但喜歡玩游戲 3、會電腦的基本操作,如電腦的打字速度快(40-100/分),會使用表格以及快捷鍵; 3、有良好的團隊協(xié)作以及溝通能力,思維靈活不死板,有自我規(guī)劃 能力; 4、有耐心,自我情緒控制得當、責任心,用心對待本崗位職責。 【薪資福利】 無責底薪2400-4500(晉升階梯)+業(yè)績提成+獎金 【工作時間】 11:00-21:00,休息時間自由安排,班次會有調(diào)整,周日單休(根據(jù)業(yè)務情況安排休息)法定節(jié)假日正常休息
19小時前
廖銘哲
南寧-青秀區(qū)-米蘭大廈
廣西鑫亞速商貿(mào)有限責任公司
通信/電信運營、增值服務
崗位職責: 1、通過電話向客戶推薦運營商存量業(yè)務,介紹資費套餐等業(yè)務; 2、通過電話的形式向用戶收集電信運營商產(chǎn)品使用滿意度,溫馨提示用戶繳費和通知線上或線下門店活動等。 3、為客戶提供服務支持與解決方案。 任職資格: 1、年齡20~40周歲,男女不限,學歷不限 2、普通話標準,會簡單的電腦操作; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 工作時間:上班時間9:00-12:30,15:00-18:30,月休6天,不加班,大部分節(jié)假日正常休息 薪資:底薪+提成+獎勵(綜合工資3000-8000,上不封頂)
2025-06-19
蘭女士
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區(qū)
專科及以上學歷 負責公司拼多多店鋪的運營推廣工作,承擔日常店鋪客服工作; 負責上級交代的一些日常工作
2025-06-17
吳延鵬
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
崗位職責: 1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度; 2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進報表; 3、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部各項報表; 4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。 任職資格: 1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。
2025-06-16
陳女士
南寧-良慶區(qū)
本崗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上,招全職 1、給精準客戶資源,然后加微信,純客服不需要銷售 2、入職帶薪培訓 職位要求: 有無經(jīng)驗均可; 工作時間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。?! 入職會有帶薪培訓 試用期1~3個月看個人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對面,樓下是三號線地鐵直達)
2025-06-16
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1:網(wǎng)絡客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關系。
2025-06-16
人事部
廣西辰美家具有限公司招聘:公司標志 logo
廣西辰美家具有限公司
所在行業(yè) 家具
成立時間 9年(2015年12月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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