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職位描述

崗位職責(zé):
1. 作為用戶的蔚來顧問(Fellow),負(fù)責(zé)用戶全生命周期運(yùn)營,對用戶體驗負(fù)最終責(zé)任,不斷提升用戶滿意度。
2. 以用戶為導(dǎo)向,通過跨團(tuán)隊協(xié)作,及時響應(yīng)用戶需求,保障用車體驗;包括用車問題解答,推動車輛售后、能源服務(wù)中用戶個性化需求的解決。
3. 結(jié)合蔚來生活方式類活動、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn),充分深挖自身所長所好,結(jié)合用戶畫像,引導(dǎo)用戶與蔚來社區(qū)深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
4. 組織引導(dǎo)用戶積極參與蔚來社區(qū)發(fā)展的活動,確保用戶全場景的體驗。
5. 服務(wù)用戶完成延續(xù)類購買,包括車輛增購/復(fù)購,服務(wù)包續(xù)包/續(xù)保等場景。
6. 協(xié)作服務(wù)用戶推薦的好友試駕、購車、交付等。
任職要求:
1. 對蔚來品牌文化及用戶運(yùn)營模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長。
2. 具備較強(qiáng)的溝通能力及良好的服務(wù)意識,善于團(tuán)隊協(xié)作。有銷售經(jīng)驗或用戶服務(wù)工作經(jīng)歷,具備一定的有汽車相關(guān)產(chǎn)品/售后知識尤佳。
3. 有想法,會玩,懂生活,具備用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營能力優(yōu)先。
4. 性格開朗,思維活躍,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具備一定的個人才藝能夠組織用戶的活動尤佳。
5. 具備快速學(xué)習(xí)能力,始終保持好奇心;
6. 具有優(yōu)秀的人際交往能力,謙虛、好學(xué)、善于傾聽,能適應(yīng)靈活的工作安排,良好的溝通及表達(dá)能力優(yōu)先。

公司簡介

??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,打造全球范圍內(nèi)的?“用戶品牌”。

?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強(qiáng)東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯(lián)想集團(tuán)、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)投資。?

??????蔚來是立足全球的初創(chuàng)品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設(shè)立了研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和商務(wù)機(jī)構(gòu),匯聚了數(shù)千名世界頂級的汽車、軟件和用戶體驗的行業(yè)人才。

??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發(fā)布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國際車展,這是蔚來品牌的中國首秀。量產(chǎn)車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預(yù)售。ES8是一款高性能7座純電動SUV,計劃2017年內(nèi)正式發(fā)布,2018正式開始交付。?

??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國紐交所成功上市。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 良慶區(qū) 銀海大道 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
1、負(fù)責(zé)公司全省團(tuán)隊新工具的能力培養(yǎng),通過授課、樣板打造等方式,針對團(tuán)隊在抖音、小紅書的賬號培育能力進(jìn)一步提升,讓銷售團(tuán)隊具體新時期的抖音、快手、小紅書等觸達(dá)用戶的能力; 2、結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn),對于推廣計劃,拍攝出視頻及抖音樣板,并且在全省有規(guī)劃的推進(jìn)產(chǎn)品賣點(diǎn),在抖音、小紅書、快手等渠道使產(chǎn)品最大化的能呈現(xiàn)曝光; 3、通過平臺或線下活動拉新用戶,并對于現(xiàn)有的社群及未來增長的社群進(jìn)行專業(yè)化的持續(xù)運(yùn)營,從而形成轉(zhuǎn)化; 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求: 1、具備成熟大體系公司工作經(jīng)歷,了解抖音、快手、小紅書的平臺運(yùn)營規(guī)則,對用戶有較強(qiáng)洞察力; 2、具備成功的用戶拉新—留存—轉(zhuǎn)化的案例; 3、性格開朗陽光,喜愛與人打交道,較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)作能力;
2025-06-17
南寧市東葛路118號萬達(dá)金座2308
南寧-良慶區(qū)
廣西美宜佳商貿(mào)有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
崗位職責(zé): 1、戰(zhàn)略引領(lǐng)與全渠道融合:深度剖析便利店行業(yè)態(tài)勢,基于小紅書、抖音等營銷渠道,牽頭制定并執(zhí)行營銷戰(zhàn)略,確保線上線下營銷無縫對接,強(qiáng)力推動線下門店銷售增長,全方位提升品牌影響力與用戶活躍度。 2、趨勢洞察與競品應(yīng)對:密切追蹤市場動態(tài)、消費(fèi)者喜好變遷以及新興營銷模式,持續(xù)革新營銷策略;深入鉆研競爭對手策略,精準(zhǔn)識別潛在機(jī)遇與挑戰(zhàn),擬定并落實針對性應(yīng)對舉措。 3、團(tuán)隊賦能與體系建設(shè):主導(dǎo)營銷團(tuán)隊能力提升,從標(biāo)準(zhǔn)化流程、高效機(jī)制到實用工具,對新營銷全流程運(yùn)營鏈路進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與構(gòu)建,保障營銷能力持續(xù)進(jìn)階。 4、數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果優(yōu)化:統(tǒng)籌小紅書、抖音等平臺營銷活動的數(shù)據(jù)挖掘與分析,定期評估活動成效,敏銳捕捉數(shù)據(jù)趨勢與異常,通過精準(zhǔn)策略優(yōu)化,提升轉(zhuǎn)化率與用戶滿意度。 5、預(yù)算管控與效益評估:科學(xué)編制并嚴(yán)格管理營銷預(yù)算,實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置與成本效益最大化,確保營銷投入產(chǎn)出比持續(xù)優(yōu)化。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、對零售行業(yè)及市場具備敏銳的洞察力,熟悉便利店運(yùn)營模式,有營銷策劃經(jīng)驗或便利店門店營銷經(jīng)驗; 3、精通小紅書、抖音等新媒體平臺營銷,深諳平臺算法機(jī)制與用戶行為邏輯,有成功營銷案例優(yōu)先; 4、具備強(qiáng)大的項目統(tǒng)籌與執(zhí)行能力,確保營銷項目高效推進(jìn)、精準(zhǔn)落地。
2025-06-17
覃女士
HR
南寧-青秀區(qū)-匯東國際
工作內(nèi)容:小電充電寶推廣與后期維護(hù) 工作要求:最低學(xué)歷為大專,有無經(jīng)驗都可以,誠實自律,與前單位無經(jīng)濟(jì)糾紛史 您最關(guān)心的:底薪4k,高額績效。勞動法規(guī)定的所有假期都有:司齡假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假,法定節(jié)假日等,入職當(dāng)月繳納五險一金,外加商業(yè)險
2025-06-16
唐永波
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)社群的日常維護(hù)和管理、及時響應(yīng),包含社群SOP制定以及分發(fā)、用戶關(guān)系維護(hù),為用戶的全生命周期負(fù)責(zé),培養(yǎng)用戶對品牌的黏性; 2、根據(jù)商城的每日商品選品和上架、制定社群每日推品計劃,并根據(jù)活動節(jié)點(diǎn)開展社群營銷活動; 3、定期統(tǒng)計群內(nèi)粉絲互動數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù),及時調(diào)整社群玩法及對銷售策略提出優(yōu)化方案; 4、及時跟進(jìn)處理用戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),保障用戶體驗。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生,接受無經(jīng)驗; 2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和提煉總結(jié)能力能主導(dǎo)關(guān)鍵問題、復(fù)雜問題的分析,根據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營策略并落地執(zhí)行; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力,能與團(tuán)隊內(nèi)部成員、相關(guān)聯(lián)部門同事高效溝通,具備較強(qiáng)的人際交往能力。 上班時間:單休,分兩班排班。早班08:30-17:00,晚班13:30-22:00。工作時間8h。
2025-06-16
趙威盛
南寧-青秀區(qū)
工作內(nèi)容:通過相應(yīng)的平臺,電話,相結(jié)合,把公司的工藝推廣,讓更多需要裝修的客戶更好的了解,從而邀約客戶到店。1、通過公司提供的資源,將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻?,及時準(zhǔn)確地了解客戶信息,把握客戶需求,及時記錄客戶需求;2、積極邀約客戶上門體驗,為客戶提供專業(yè)的設(shè)計服務(wù),與設(shè)計師共同制訂跟進(jìn)方案;3、有效進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關(guān)系;4、負(fù)責(zé)公司的新老客戶開發(fā)與銷售,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);任職要求1、學(xué)歷不限,專業(yè)不限,18-35歲為佳,對銷售類工作有濃厚興趣;2、具有較強(qiáng)的抗壓能力、良好的客戶服務(wù)意識;3、具備良好的語言表達(dá)、人際溝通能力與執(zhí)行力;4、接收應(yīng)屆畢業(yè)生。
2025-06-16
莫經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司社群的日常維護(hù)和管理,及時響應(yīng),增加用戶黏性; 2、對粉絲流量負(fù)責(zé),和后端轉(zhuǎn)化團(tuán)隊日常對接; 3、日常流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé); 4、根據(jù)商城的每日選品和上架,制定社群每日推品計劃,根據(jù)節(jié)日活動節(jié)點(diǎn)開展社群營銷活動。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,接受25屆應(yīng)屆生; 2、有良好溝通能力以及耐心,思路清晰,善于引導(dǎo); 3、希望你腦洞大,有網(wǎng)感,愛沖浪,手速快! 上班時間: 輪班制 早班08:30-17:30 晚班14:00-22:00 月休4天 薪資待遇: 基本薪資+全勤 +績效 +提成【每月10號發(fā)薪】 工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大學(xué)東路162號東盟財經(jīng)廣場1號樓21層2103
2025-06-16
趙威盛
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-華西商業(yè)城
廣西企鵝寶貝企業(yè)管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
神秘顧客 1.按照公司要求檢查運(yùn)營的門店,進(jìn)行產(chǎn)品價格的暗訪,并且拍攝相關(guān)證據(jù)。 2.門店地址基本都在南寧市 3.進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。
2025-06-16
磨女士
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
廣西榕萱良品牌管理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
會員運(yùn)營專員崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)會員相關(guān)體系搭建及會員營銷活動制定并執(zhí)行 2、負(fù)責(zé)會員招募、會員權(quán)益規(guī)劃及實施 3、負(fù)責(zé)線上會員系統(tǒng)運(yùn)維,如小程序商城、社群搭建及客戶留存等 4、數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)分析 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力 3、工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 4、熟練掌握word、excel辦公軟件的應(yīng)用,有女裝行業(yè)或者會員運(yùn)營工作者優(yōu)先
2025-06-15
蔣旭
南寧-良慶區(qū)
廣西華匠電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.具有用戶運(yùn)營和電商思維,了解用戶運(yùn)營邏輯。 2.熟悉了解海外各類社媒fb.ins等的特點(diǎn),懂得運(yùn)營社媒。 3.具有基本操作能力,如圖片處理,視頻剪輯等,也懂運(yùn)用最新AI工具提升效率,具有內(nèi)容運(yùn)營能力。 4.有網(wǎng)感,善于捕捉最新動態(tài),有很強(qiáng)摸索自學(xué)能力。 5.了解熟悉海外TikTok運(yùn)作。 6.歡迎有思想,具有相關(guān)清晰思路的優(yōu)秀畢業(yè)生。 7.同時歡迎資深運(yùn)營師洽談合作。
2025-06-12
林壯填
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、接觸過手機(jī)游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業(yè)微信或其他網(wǎng)絡(luò)交流工具在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩(wěn)定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內(nèi)維護(hù)好客戶,指導(dǎo)玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰(zhàn)自己,提升自己,能達(dá)到公司指定的業(yè)績目標(biāo)。 5、反應(yīng)靈敏、善于網(wǎng)絡(luò)溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關(guān)系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團(tuán)隊意識強(qiáng); 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進(jìn)心,善于學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)友愛,具有較強(qiáng)的責(zé)任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風(fēng)吹雨淋,提供良好的辦公環(huán)境,吹著空調(diào)邊上班邊工作; 2.帶薪培訓(xùn),雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補(bǔ)+房補(bǔ)+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業(yè)績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團(tuán)建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環(huán)境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創(chuàng)業(yè)路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯(lián)系我們哦~
2025-06-12
葉發(fā)拾
上海蔚來汽車有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
上海蔚來汽車有限公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/擔(dān)保/汽車
成立時間 10年(2015年5月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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