憑祥網(wǎng)絡(luò)客服招聘

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)線上線下買(mǎi)家的接待工作。
2、熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及其賣(mài)點(diǎn)，為買(mǎi)家提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)下單。
3、做好訂單跟蹤，及時(shí)跟進(jìn)處理買(mǎi)家的訂單物流問(wèn)題。
4、處理好買(mǎi)家退款退貨等售后問(wèn)題。
任職要求：
1、年齡18-35歲，性別不限。有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、處理電商后臺(tái)接待工作，前期有人帶;
2、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，工作耐心細(xì)致。
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作，打字流暢，情緒穩(wěn)定。
上班時(shí)間：
輪崗制：早班8:00-17:00 晚班16:30-00:00

后臺(tái)客服
---職位詳情 ------
1、網(wǎng)上解答咨詢者對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)，促成訂單提交。
2、完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。
3、及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急情況，最大限度提高
顧客的滿意度，提高詢單轉(zhuǎn)化率。
4、積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
◆ 有良好的普通話基礎(chǔ)，無(wú)語(yǔ)言障礙，善于溝通，
良好的語(yǔ)言組織能力，能熟練地使用拼寫(xiě)輸入法
◆ 思維清晰，善于溝通，反應(yīng)敏捷靈活，
具備較強(qiáng)的記憶復(fù)述能力
◆責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，
具備良好的抗壓能力及服務(wù)意識(shí)
◆ 良好的學(xué)習(xí)能力，熟知產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)及中心相關(guān)的促銷(xiāo)政策