接待員

崗位職責： 1. 負責養(yǎng)老院前臺接待工作，熱情接待來訪客戶，提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)； 2. 接聽電話，解答客戶關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)、設(shè)施、費用等方面的疑問； 3. 協(xié)助市場部完成客戶信息登記、整理及歸檔工作； 4. 參與康養(yǎng)中心開放日、宣傳活動等市場推廣工作； 5. 維護客戶關(guān)系，定期回訪潛在客戶，了解需求并反饋； 6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 年齡20-45歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強； 2. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、護理、社會工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題； 4. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 5. 有養(yǎng)老行業(yè)或客服接待經(jīng)驗者優(yōu)先； 6. 工作認真負責，具有較強的團隊合作精神。

1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房； 2.定期整理前臺單據(jù)，并歸檔裝訂； 3.在保證高效標準的服務(wù)下，將客房的出租率、平均房價達到最大化； 4.保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行； 5.保證前臺的每一筆賬務(wù)清晰、明了，確保無房態(tài)差異； 6.做好大型會議、團隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準備工作及安排； 7.做好VIP入住的接待； 8.完成上級交辦的其他工作。

工作職責： 1、 負責酒店前廳部的接待管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、 進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、 使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、 督導(dǎo)下屬工作，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署； 5、 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃； 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力； 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。