天等客訴處理招聘

職位核心目標(biāo)
統(tǒng)籌公司生鮮肉類銷售全鏈路運(yùn)營管理，優(yōu)化渠道策略與訂單履約流程，驅(qū)動銷售目標(biāo)達(dá)成，提升客戶滿意度及市場份額。
核心職責(zé)
一、銷售運(yùn)營體系搭建
1. 策略制定：
- 制定年度/季度銷售運(yùn)營計(jì)劃（含渠道拓展、庫存周轉(zhuǎn)、促銷方案），匹配公司營收目標(biāo)。
- 分析市場趨勢與競品動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、SKU組合策略。
2. 流程優(yōu)化：
- 設(shè)計(jì)訂單-倉儲-物流協(xié)同流程，確保訂單交付。
- 搭建銷售數(shù)據(jù)看板（渠道銷量、庫存周轉(zhuǎn)、滯銷預(yù)警），驅(qū)動精細(xì)化運(yùn)營。
二、渠道管理與支持
1. 全渠道運(yùn)營：
- 管理KA賣場、區(qū)域經(jīng)銷商、電商（京東/天貓）、社區(qū)團(tuán)購等渠道的進(jìn)銷存協(xié)同。
- 制定渠道激勵(lì)政策（返點(diǎn)、促銷支持），提升經(jīng)銷商黏性。
2. 新品上市支持：
- 主導(dǎo)新品鋪貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流資源保障首發(fā)成功率。
- 設(shè)計(jì)試吃/買贈活動方案，收集終端反饋反哺產(chǎn)品迭代。
三、供應(yīng)鏈協(xié)同與成本管控
1. 庫存健康管理：
- 監(jiān)控 DC（分銷中心）與RDC（區(qū)域倉）庫存水位，優(yōu)化備貨模型，降低臨期損耗（生鮮肉類重點(diǎn)?。?。
- 協(xié)同倉儲制定 FIFO（先進(jìn)先出）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品新鮮度。
2. 物流成本控制：
- 管理第三方物流（3PL），優(yōu)化配送路由，實(shí)現(xiàn) 噸均物流成本下降5%-10%。
- 管控包材成本（尤其冷鏈生鮮肉類），推動環(huán)保材料替代方案。
四、跨部門協(xié)作
1. 生鮮肉類安全協(xié)同：
- 聯(lián)動品控部處理客訴（異物、變質(zhì)問題），追溯鏈路責(zé)任并改進(jìn)。
- 確保促銷品/贈品符合標(biāo)簽及法規(guī)要求。
2. 產(chǎn)銷協(xié)同：
- 向生產(chǎn)端提供滾動銷量預(yù)測（準(zhǔn)確率≥85%），減少斷貨/壓貨風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求
硬性條件
1. 教育背景：
- 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、供應(yīng)鏈管理、生鮮肉類科學(xué)相關(guān)專業(yè)。
2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
- 5年以上生鮮肉類/快消品銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理崗經(jīng)歷，有 凍品/短保生鮮肉類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟悉主流ERP系統(tǒng)（如SAP、金蝶）、WMS及OMS操作。
核心能力
1. 專業(yè)技能：
- 精通 生鮮肉類渠道特性：KA系統(tǒng)費(fèi)用結(jié)構(gòu)、電商平臺規(guī)則（京東倉配、貓超入倉）、冷鏈物流管理。
- 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel函數(shù)/透視表、Power BI、SQL基礎(chǔ)）。
2. 管理能力：
- 具備 10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長制定KPI并驅(qū)動結(jié)果。
- 出色的跨部門溝通能力，能協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)、物流沖突。
3. 合規(guī)意識：
- 熟悉《生鮮肉類安全法》對流通環(huán)節(jié)要求、廣告法對促銷限制。