職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量;
2. 組織并優(yōu)化前廳工作流程,確保高效運(yùn)作;
3. 監(jiān)督前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處理客戶投訴與反饋;
4. 維護(hù)前廳設(shè)施,確保環(huán)境整潔與舒適;
5. 協(xié)調(diào)各部門工作,提升整體客戶滿意度。
任職要求:
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧;
2. 熟悉酒店前廳運(yùn)作流程及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和問題解決能力;
4. 能夠處理突發(fā)事件,保持冷靜應(yīng)對;
5. 有相關(guān)酒店管理或前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司簡介
2022年元旦正式開業(yè)的全國加盟連鎖酒店管理
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州 萬秀區(qū) 國泰廣場 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 酒店
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