前臺(tái)主管

職位描述

?崗位職責(zé)：
1.及時(shí)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)及歡送賓客。
2. 負(fù)責(zé)收集客人意見書及接受口頭建議并及時(shí)向上司反饋。
3. 做好前臺(tái)接待，做好對(duì)賓客的入住登記及退房結(jié)帳工作。
4. 做好本部門各個(gè)崗位的日常工作，及時(shí)補(bǔ)充崗位空缺。
7. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
8. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
9. 做好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
10. 把握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
11 . 速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，并做好出入境登記。
12 . 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
 任職資格：
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

陽(yáng)朔霽云上院度假酒店坐落于久負(fù)盛名的桂林陽(yáng)朔十里畫廊景區(qū)遇龍河畔。酒店依山傍水，景致開闊，從酒店到陽(yáng)朔縣城內(nèi)的主要景點(diǎn)的車程均在10分鐘以內(nèi)，是觀賞日出日落，田園河景的絕佳位置。
 
酒店總投資2100萬(wàn)元，占地5畝，建筑面積3500平方米。秉承“少而精”的設(shè)計(jì)理念，為客人呈現(xiàn)了25間（套）精品觀景客房。酒店用品考究，床墊選用美國(guó)金可兒kingkoil)，衛(wèi)生間配置了國(guó)際頂級(jí)衛(wèi)浴品牌科勒(kohler，最大程度保證了客人的睡眠和洗浴舒適度。
 
酒店致力于為客人帶來精彩紛呈的度假體驗(yàn)。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)雅舒適，將二分之一的建筑面積劃為公共區(qū)域，配備了私家泳池、音樂餐廳、多功能會(huì)議室、雅致KTV和公共電梯等，讓休閑度假多一份愜意；同時(shí)，酒店還設(shè)置了個(gè)性化管家服務(wù)，為客人住店與旅行提供更高效貼心的服務(wù)，讓客人在住店期間也享受到家的溫暖。