職位描述
工作內(nèi)容:
(1)負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
(2)對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
(3)負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。(4)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。
(5)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行乎物品。
(6)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài)。
(7)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備。
(8)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。
(6)負責門前迎送VIP的工作督導和指揮。
職位要求:
工作時間:
公司簡介
玉圭大酒店是桂林“玉圭園·環(huán)球名勝”綜合文化旅游城的高星級酒店,是最具規(guī)模的五星級旅游度假酒店之一。酒店擁有各類豪華客房800余間,國際會議中心達3.3萬平方米,現(xiàn)代化的多功能廳可容納2500人的大型宴會,20多個中小型會議可供選擇,是一個集游樂度假、商務旅行、娛樂購物為一體的綜合旅游勝地。
上班地點

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- 桂林玉圭大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 9年(2016年1月6日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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