酒店前臺主管

檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)

接待客戶，與客戶對接，熟悉汽車的接待流程

1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間； 2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作； 3、及時按酒店要求的標準進行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理； 4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)訂單； 5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù)； 6、負責(zé)保管、發(fā)放和制作客房房卡； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 8、女生身高160cm 以上，男生身高170cm以上

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 　　4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 　　5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 　　6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 　　7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 　　8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 　　9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前廳接待服務(wù) 負責(zé)辦理客人入住退房，收銀

1、接待辦理入住及退房手續(xù) 2、接聽電話及處理客戶訴求 3、能接受三班倒

以下是一份招聘前臺經(jīng)理的內(nèi)容： 一、職位信息 1. 職位名稱：前臺副經(jīng)理 2. 工作性質(zhì)：全職 二、職位描述 1. 全面負責(zé)前臺的日常運營管理，確保前臺工作高效、有序進行。 2. 領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)前臺團隊，提升團隊的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。 3. 負責(zé)賓客的接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客人，及時解決客人的問題和投訴。 4. 管理前臺的預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息準確無誤，合理安排房間分配。 5. 與各部門密切合作，協(xié)調(diào)溝通，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 6. 負責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，維護良好的工作環(huán)境。 7. 協(xié)助財務(wù)部門進行賬目核對和結(jié)算工作。 8. 定期收集客人反饋，提出改進措施，不斷提升客戶滿意度。 三、任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗，熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范。 3. 具備出色的溝通能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。 4. 形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。 5. 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的英語溝通能力。 四、福利待遇 1. 具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。 2. 完善的福利體系，包括帶薪年假、節(jié)日福利等。 3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。 4. 專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升個人能力。 如果你對這個職位感興趣，聯(lián)系我們我們期待你的加入！

負責(zé)接聽前臺電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達，負責(zé)辦理酒店客人入住，退房續(xù)住等手續(xù)， 負責(zé)前廳各項數(shù)據(jù)的匯總，并收集客人的特征和意見反饋，做好課時檔案記錄和整理，負責(zé)保持良好規(guī)范的崗位形象，保持大堂工作環(huán)境干凈整潔有序，負責(zé)提供客人使用物品，租用銷售小商品等商務(wù)服務(wù)，處理簡單客訴。不要臨時工，做好的晉升的機會

專職夜班，接聽電話，為客人辦理入住及退房手續(xù)，開具發(fā)票，形象氣質(zhì)佳，有責(zé)任心

崗位職責(zé)： 1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2.及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息。 3.負責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4.隨時熟知當班預(yù)訂狀況，負責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 5.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。 6.負責(zé)核對訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。 7. 負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 8.按規(guī)范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。 9. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)。 任職要求： 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀。 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識 3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。