職位描述
1、熟知物業(yè)服務(wù)各項工作流程。
2、負(fù)責(zé)項目服務(wù)中心經(jīng)理布置的各項工作的
具體實施,并跟進匯報。
3、掌握各種費用的組成部分,定期完成管理
費用的催收工作,跟進本部門物品采購的
有關(guān)工作
4、與客戶緊密聯(lián)系,定期進行訪談。對于客
戶投訴內(nèi)容及時匯總跟進并上報
5、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作,部
門工作每月的總結(jié)匯報,并對現(xiàn)場服務(wù)工
作提出自己的建議及整改意見,對客服人
員的日常工作進行監(jiān)督、檢查。
6、負(fù)責(zé)對客服人員的日常管理工作及每月績
效進行考評。
任職要求
1、物業(yè)管理、酒店管理、工商管理類相關(guān)專
業(yè)大專及以上學(xué)歷,男女不限28-40歲。
2、五年以上寫字樓或酒店或小區(qū)同崗位從業(yè)
經(jīng)驗。
3、善于管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理
流程及財務(wù)運行情況
4、善于編撰有關(guān)方案、計劃以及制度等文
件;熟悉園區(qū)或住宅項目客服工作操作流
程,熟練掌握常用辦公操作系統(tǒng)和軟件。
5、對下屬員工進行日常監(jiān)督管理,保持良好
溝通,以提高工作質(zhì)量,妥善處理一切緊
急及突發(fā)事件。
6、了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化;熟悉
公司的組織架構(gòu)和各部門的職能、工作流
程
7、愛崗敬業(yè),有一定的奉獻精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)
細(xì)致,責(zé)任心強。
公司簡介
在建項目:玉林市毅德家園
上班地點
工作地址:
玉林市玉州區(qū)毅德家園營銷中心 查看上班路線
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