酒店前臺晚班1800+

1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 2、為客人安排住房，辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù)； 3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 4、配合同事及上級完成部門工作等。

1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、信息的查詢服務 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理

一、工作內容：1.熟悉酒店接待業(yè)務知識，了解酒店服務設施設備，了解客房類別，具有應接服務能力； 2.善于觀察顧客心理，能靈活處理顧客提出的住房要求，具有一定應變能力； 3.善于溝通，客際關系良好，及時滿足客人要求； 4.儀表儀容整潔，禮貌待人，思維敏捷。 二、招聘條件：歡迎應屆畢業(yè)生或已畢業(yè)的優(yōu)秀人才加入到我們的團隊！專業(yè)不限，男女不限， 三、職位要求：禮貌待人，熱情開朗，認真負責 工作時間：8小時制

1.熟悉酒店接待業(yè)務知識，有熟練的操作技巧，了解酒店服務設施設備，了解客房類別，具有較強的應接服務能力； 2.善于觀察顧客心理，能靈活處理顧客提出的各項住房要求，具有一定應變能力； 3.善于溝通，能正確處理客人的投訴，客際關系良好，能熟記常客和長住客的姓名及愛好，及時滿足客人要求； 4.儀表儀容整潔，禮貌待人，思維敏捷。 5、男女不限，年齡在18-40歲之間，形象氣質佳； 6、有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先錄用

1. 按標準著裝準時參加班前會上班；（按標準接班） 2. 檢查前臺衛(wèi)生是否干凈整潔，物品是否歸位； 3. 清點備用金，保證當日退房備用金充足，如不足上報領班/主管； 4. 清點發(fā)票，保證當日客需正常開據； 5. 查看公安系統(tǒng)，登記上傳是否和酒店系統(tǒng)房態(tài)一致； 6. 查看行李寄存物品轉交表，為客提供高效率服務； 7. 查看交班本跟進上班未完成事宜（叫醒服務、轉交物品、客戶遺留物品領取等）； 8. 時刻關注網絡預訂渠道后臺，即時授理訂單，即時回復網評工作； 9. 時刻關注客戶，主動問候，微笑服務，使用標準的酒店禮貌用語； 10. 查看預訂本和查看酒店系統(tǒng)訂單，根據到店時間提前30分鐘預訂排房； 11. 時刻關注酒店房態(tài)，與客房溝通保證前臺有足夠的可用房； 12. 時刻關注酒店可用房態(tài)，做好房控工作，保證訂單客戶到店有凈房按排； 13. 關注大堂接待環(huán)境衛(wèi)生，如需清理馬上聯(lián)系保潔處理； 14. 跟進預訂對特殊客戶訂單，優(yōu)選排房； 15. 時刻收集賓客意見，即時給到客戶回復（特殊情況上報處理）； 16. 時刻關注鐘點房及預離房，做好提醒續(xù)時工作； 17. 跟進催租工作，對欠費客帳進行銷卡操作并重點關注上報主管； 18. 跟進預訂訂單對將到未到已超30分鐘的訂單，聯(lián)系客人未果及時上報主管，取消放房進行售賣； 19. 按標準填寫交班本，做好當班收尾工作； 20. 填寫交班本，按標準交班投款； 21. 完成領導交辦的其他工作。

1.接聽并處理來電，接待并引導客戶，作好客戶的人數(shù)統(tǒng)計； 2.安排客戶與接待人員接洽，必要時為客戶提供初步信息.疑問解答及幫助； 3.填寫相應統(tǒng)計表格； 5.協(xié)助接待人員管理工單等辦公用品； 6.完成上級交辦的其他工作。

1、為客人提供接待； 2、入離店手續(xù)辦理； 3、總機電話接轉； 4、房間預訂； 5、解答問詢等服務。 1、中專以上學歷或同等文化程度，有一定計算機操作基礎； 2、形象氣質佳； 3、年齡：18-35歲； 4、普通話標準； 5、性格開朗、外向，愛笑，心態(tài)積極、正向； 6、有較強的服務意識及服務特質，喜歡幫助他人，良好的團隊合作精神，責任心強； 7、可以沒有工作經驗，期望從事酒店行業(yè)，熱愛服務工作； 8、能適應倒班及站式工作。

1、接聽電話，接收傳真，按要求登記、轉接電話或記錄信息，并及時轉達 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員 3、負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉遞工作 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉 5、完成上級主管交辦的其它工作

工作內容： 1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài)； 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間； 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協(xié)助，處理客訴； 4、帶教部門新員工； 5、配合部門經理管理部門相關事務。 崗位要求： 1、學歷大專以上，有2年以上相關工作經驗； 2、能吃苦耐勞，有帶教員工的經驗，服從上級安排。

崗位職責 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、負責為客人辦理入住，離店手續(xù)。提供酒店相關的咨詢與解答。 3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉； 4、完成上級主管交辦的其它工作。 崗位要求： 1、適應三班倒，具有較強的服務意識； 2、高中及以上學歷，懂得基本電腦表單操作；； 3、注重細節(jié)，工作責任心強，執(zhí)行力強； 4、暑假工勿擾