酒店前臺接待

1、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 2、為客人安排住房，辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住及離店等手續(xù)； 3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 4、配合同事及上級完成部門工作等。

崗位職責 1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 2、負責為客人辦理入住，離店手續(xù)。提供酒店相關的咨詢與解答。 3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉； 4、完成上級主管交辦的其它工作。 崗位要求： 1、適應三班倒，具有較強的服務意識； 2、高中及以上學歷，懂得基本電腦表單操作；； 3、注重細節(jié)，工作責任心強，執(zhí)行力強； 4、暑假工勿擾

1、負責酒店客人入住、離店手續(xù)辦理 2、處理客人簡單投訴及安撫工作 3、40歲以下，形象氣質佳，溝通能力強； 4、綜合資薪2800+提成 5、上班時間是12小時制，21:00-9:00 6、提供員工宿舍，工作滿一年后有工齡上調100元+年終獎300元以上 7、部分節(jié)日有禮品發(fā)放

一、工作職責： 1、按照酒店操作規(guī)范流程為客人辦理入住及離店手續(xù)； 2、熟記客人喜好，建立良好的賓客關系； 3、完成前臺會員登記，客房升級等銷售任務。 二、崗位要求： 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)，形象氣質佳，具有親和力； 2、女生身高160cm以上，男生身高170cm以上，要求有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗； 3、具備一定的英語口語能力、語言表達能力、應變能力。 該崗位為前廳部形象崗，評定后每月補貼500-1000元。

崗位描述： 1、熟練操作前臺各項業(yè)務，熟悉酒店設施內容，熟練掌握客房類型、價格，做好前臺接待工作； 2、做好賓客入住前的準備工作，準確高效辦理賓客入住、離店手續(xù) 3、負責來訪電話咨詢解答及辦理預訂 4、處理賓客各種問訊及合理要求，為其提供各方面的最新信息 5、負責處理客人簡單投訴，維護對客關系 6、完成上級領導交辦的其他事項 7、要求至少1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗，無酒店前臺經(jīng)驗者勿擾。 任職要求： 1、形象氣質佳，電腦操作熟練，普通話標準，會基本英語會話； 2、有良好的溝通能力和組織能力； 3、具有良好服務意識，工作積極主動，有責任心； 4、身體健康，能適應早、中班兩班倒班工作； 5、中專及以上文化程度，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 6、形象好氣質佳，年齡18—35歲，男身高1.68M以上，女身高1.58M以上。 工作時間：7.00-14.30、 16.00-23.30，無酒店前臺經(jīng)驗者勿擾。

1、查閱交班記錄，了解并跟進處理待辦事項； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其關注貴賓、?？?，了解酒店近期所有活動； 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守入住驗證制度； 4、熟悉酒店有關客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益最大化； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務。 相關要求： 1、中職中專及高中以上文化程度，普通話標準； 2、有親和力，性格開朗，有責任感、有服務意識、； 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質佳； 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

崗位職責： 1、按照酒店操作規(guī)范流程為客人辦理入住及離店手續(xù)； 2、熟記客人喜好，建立良好的賓客關系； 3、完成前臺會員登記，客房升級等銷售任務。 任職要求： 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)，形象氣質佳，具有親和力； 2、1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗； 3、具備一定的英語口語能力、語言表達能力、應變能力。

崗位描述： 1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴，維護酒店利益； 2、維護大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明； 3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況； 4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調； 5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端； 6、負責協(xié)調處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件； 7、建立并保持同廣大賓客的良好關系； 8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V．I．P．和商務樓層客人； 9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務； 10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 崗位要求： 1、有酒店服務的有關經(jīng)歷； 2、熟悉酒店行業(yè)的基本運作，有較好的的溝通、協(xié)調能力； 3、有餐飲服務的基本技能，能對員工進行培訓及管理； 4、熱愛酒店工作鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際，具備出色的主動溝通和協(xié)調能力； 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 6、形象氣質佳25-40歲。

1、負責客人辦理住店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄； 2、負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存； 3、將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務； 4、完成上級交給的各項任務。

1.接聽并處理來電，接待并引導客戶，作好客戶的人數(shù)統(tǒng)計； 2.安排客戶與接待人員接洽，必要時為客戶提供初步信息.疑問解答及幫助； 3.填寫相應統(tǒng)計表格； 5.協(xié)助接待人員管理工單等辦公用品； 6.完成上級交辦的其他工作。