職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶預(yù)約并合理安排簽約時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)核實(shí)客戶信息、賬戶信息的真實(shí)性和可用性;
3、負(fù)責(zé)簽約客戶合同的打印,費(fèi)率等信息的計(jì)算填寫;
4、負(fù)責(zé)客戶合同的全面講解,解決客戶合同中存在的問題;
5、負(fù)責(zé)妥善處理客戶合同,確??蛻粜畔⒌谋C苄院桶踩?;
6、負(fù)責(zé)復(fù)核已簽約的合同,及時(shí)掃描并上傳總部,確??蛻魧?shí)時(shí)放款;
7、負(fù)責(zé)整合每日放款數(shù)據(jù),及時(shí)向行政反饋相關(guān)信息;
8、負(fù)責(zé)服務(wù)簽約過程中的合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)把控;
9、負(fù)責(zé)向門店經(jīng)理報(bào)告工作內(nèi)容,切實(shí)反饋簽約中所遇問題,提出解決辦法;
10、負(fù)責(zé)客戶資料的錄入,整理匯總客戶資料的表格,及時(shí)更新。
任職要求:
1、22-30歲,大專以上學(xué)歷,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力;
2、有金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、Excel、office等辦公軟件操作熟練;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承受能力;
5、有責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強(qiáng),有耐心,語言表達(dá)能力強(qiáng)。
公司簡介
杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年8月,是一家專業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)信息應(yīng)用服務(wù)的公司,應(yīng)用開發(fā)基于安卓、iOS等操作系統(tǒng)的理財(cái)類產(chǎn)品,致力于解決中小企業(yè)急需資金的問題,幫助企業(yè)成長的同時(shí),也為廣大投資者智慧、安全、輕松地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)步增值。
招財(cái)貓理財(cái),是由杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一款手機(jī)理財(cái)軟件。招財(cái)貓理財(cái)?shù)目谔枺捍蛟煲粋€安全、穩(wěn)定、高流動性網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺。
發(fā)展歷程:
2014年8月 杭州招財(cái)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立
2014年9月 與銀聯(lián)第三方支付達(dá)成協(xié)議
2014年12月 招財(cái)貓理財(cái)官網(wǎng)正式上線
2014年12月 成為浙江省投融資協(xié)會理事單位(共十家)
2015年1月 招財(cái)貓理財(cái)APP正式上線
2015年2月 招財(cái)貓理財(cái)正式喬遷至互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)樓
2015年3月 與中國人保(PICC)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
2015年3月 與融哲律師事務(wù)所達(dá)成深入合作
2015年6月 單日銷售額突破2000萬元
2015年7月 與都市快報(bào)合作陽光助學(xué)行動
2015年8月 與杭州文化廣播電視集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
2015年8月 招財(cái)貓理財(cái)PC端官網(wǎng)全新改版上線
2015年10月 獲得浙江大學(xué)旗下專業(yè)風(fēng)投機(jī)構(gòu)浙大友創(chuàng)領(lǐng)投數(shù)千萬級
杭州招財(cái)貓商務(wù)信息咨詢有限公司簡稱“招財(cái)貓易貸”是招財(cái)貓理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)管理方,負(fù)責(zé)招財(cái)貓理財(cái)?shù)馁J前業(yè)務(wù)以及貸后管理工作,招財(cái)貓易貸作為中國知名的小微借款咨詢服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布全國大中型城市,業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用貸款、車金融、中小企業(yè)供應(yīng)鏈金融、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈金融。
招財(cái)貓易貸目前已在華東區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)先后設(shè)立了杭州、南京、合肥、衢州、無錫、義烏、紹興、長沙、武漢、南昌、成都、昆明、南寧等城市,分別設(shè)立省級、一級、二級分公司。未來招財(cái)貓易貸將繼續(xù)秉承“簡單、服務(wù)、交流”的文化因子,支持?jǐn)?shù)百萬就業(yè)為目標(biāo)。從小微貸款、小微金融為著力點(diǎn),為社會帶來微小而又美好的改變。
各地分公司信息
杭州:浙江省杭州市拱墅區(qū)祥園路智慧信息產(chǎn)業(yè)園
富陽:浙江省杭州市富陽富春街道新橋鎮(zhèn)迎賓北路
紹興:浙江省紹興市迪蕩湖路金昌國際
湖州:浙江省湖州長興縣雉城鎮(zhèn)長呂路
德清:浙江省湖州市德清縣武康曲園南路
安吉:浙江省湖州市安吉縣新轉(zhuǎn)椅市場
慈溪:浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)廣義路
義烏:浙江省義烏市稠州北路銀海國際
衢州:浙江省衢州市西區(qū)花園大道頤高廣場
南京:江蘇省南京市鼓樓區(qū)金峰大廈
無錫:江蘇省無錫市崇安區(qū)人民中路摩天大廈
宿遷:江蘇省宿遷市宿城幸福南路頤景華庭
常州:江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)湖塘鎮(zhèn)吾悅廣場
上海:上海市黃浦區(qū)北京東路666號東樓
合肥:安徽省合肥市包河區(qū)富廣大廈
蕪湖:安徽省蕪湖市鏡湖縣北京路偉星時(shí)代金融中心
宣城:安徽省宣城市宣州區(qū)疊嶂西路國購廣場
武漢:湖北省武漢市中央商務(wù)區(qū)泛海國際SOHO
南昌:江西省南昌市紅谷灘區(qū)
濮陽:河南省濮陽市勝利路京開大道尚城大廈
聊城:山東省聊城市東昌府區(qū)柳園街道振新
天津:天津市南開區(qū)南京路海光新天地
深圳:廣東省深圳市寶安區(qū)新安街道
南寧:廣西壯族自治區(qū)南寧市民生路綠都商廈
銀川:寧夏回族自治區(qū)銀川市悅海新天地
遵義:貴州省遵義市紅花崗區(qū)海爾大道中段南嶺
郫縣:四川省成都市郫縣寶生街金壕雅庭
成都:四川省成都市錦江區(qū)東大街陽光保險(xiǎn)大廈
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客服3500-6000元·13薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-50歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市臨江路支公司保險(xiǎn)1. 負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公 司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理 轉(zhuǎn)述客戶的具體要求; 2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知 識咨詢和服務(wù); 3.負(fù)責(zé)公司天貓后臺,旺旺,客服電話,微信群等 客服工具操作; 4.積極進(jìn)行品牌推廣,維護(hù)客戶關(guān)系; 5.負(fù)責(zé)實(shí)施激活保險(xiǎn)客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù); 6.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表; 7.處理客戶的保險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜; 8.負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作; 9.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)1小時(shí)內(nèi)李經(jīng)理經(jīng)理
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桂林-象山區(qū) 高中以上 18-25歲桂林云塑閥業(yè)有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過40小時(shí)的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。1小時(shí)前陽經(jīng)理總經(jīng)理
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客服專員4000-7000元桂林-疊彩區(qū) 25歲以上桂林市榮苑兆門業(yè)有限公司其他行業(yè)1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月 平常店里生意比較忙,可以直接電話溝通 彭 152--7738--96892小時(shí)前彭先生總經(jīng)理
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七星區(qū)客服專員3500-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲廣西正合人力資源有限公司人力資源1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺與客戶進(jìn)行溝通,促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析,制定相應(yīng)的服務(wù)方案,為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶3小時(shí)前莫主管主管
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客服專員3500-5000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 中專以上 18-35歲廣西正合人力資源有限公司人力資源工作內(nèi)容: 1、品牌家電售后接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進(jìn); 要求:1、中專(包含)及以上學(xué)歷; 2、打字熟練3小時(shí)前莫主管主管
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中國聯(lián)通客服專員4000-8000元桂林-七星區(qū)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司桂林市城北分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)中國聯(lián)通城北區(qū)分公司招聘,待遇福利豐厚,家門口上班,家庭工作兩頭顧!歡迎加入世界500強(qiáng)央企! 性別:男女不限 年齡:18—35 工作地點(diǎn):七星、疊彩區(qū)域(根據(jù)工作崗位確定) 招聘崗位:營業(yè)員,銷售經(jīng)理 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷 福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、陪考假、陪產(chǎn)假、通信補(bǔ)貼、健康體檢、生日關(guān)懷、工會福利、導(dǎo)師培養(yǎng)、賦能培訓(xùn)、多通道晉升等 待遇:3000元—8000元,平均薪酬5500元,上不封頂。 要求:身心健康、積極向上、責(zé)任心強(qiáng) 咨詢電話:156--0773--6962許經(jīng)理3小時(shí)前許經(jīng)理人事經(jīng)理
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鋁合金門窗接單員4000-6000元桂林-靈川縣 23-40歲桂林市鋁霸門窗科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確??蛻粜畔ⅲㄐ彰?、聯(lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會,促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計(jì)劃或促銷活動提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場推廣活動(如展會、促銷活動等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。5小時(shí)前張總總經(jīng)理
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快遞客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 初中以上桂林嘉通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)(工作內(nèi)容簡單,易操作) 2. 解決客戶問題 3. 有菜鳥驛站工作經(jīng)驗(yàn),從事過快遞客服,問題件的客服優(yōu)先考慮。 4. 月休四天,有工作餐 5. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。 6. 新手有師傅教。 7、為響應(yīng)號召提高就業(yè),家住三里店 五里店 紙馬鋪新村 輪胎廠 大圩 華僑方向附近優(yōu)先考慮。 月休4天有工作餐2025-06-14秦先生經(jīng)理
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快遞客服專員3400-4500元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 1年以上 20-38歲桂林中通云倉供應(yīng)鏈有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實(shí)問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作 5、試用期30天,試用期工資2800元 6、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+300社保補(bǔ)助+100全勤獎+績效500。(5天崗前培訓(xùn),若通過試用期可計(jì)入工資核算)要求有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,聯(lián)系電話180--7679--66232025-06-13黃經(jīng)理人事主管
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客服文員5000元桂林-疊彩區(qū)-萬鑫商貿(mào)廣場廣西波濤波瀾建筑工程咨詢有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),了解客戶需求,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析2025-06-13鄧女士人力資源經(jīng)理
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